近期，百聯(lián)又一城在開展“改、轉(zhuǎn)、實(shí)”活動中，按照集團(tuán)“三個突破、一加強(qiáng)”的總體要求，結(jié)合友誼股份“改、轉(zhuǎn)、實(shí)”活動中著力解決“六個方面”的問題，在認(rèn)真組織中心組學(xué)習(xí)和黨員組織生活會的同時(shí)，積極引導(dǎo)廣大青年員工參加“深化改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型、務(wù)實(shí)圖強(qiáng)”的學(xué)習(xí)討論，著力發(fā)揮青年員工在企業(yè)改革轉(zhuǎn)型、經(jīng)營發(fā)展中的生力軍作用。
命名青年先鋒崗，擦亮服務(wù)窗口
百聯(lián)又一城作為新型的購物中心業(yè)態(tài)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中必須進(jìn)一步拓展服務(wù)功能、提高服務(wù)品質(zhì)，在顧客中塑造良好形象。先后在總服務(wù)臺、新世紀(jì)食品城和收銀員隊(duì)伍中開展了“青年先鋒崗”創(chuàng)建活動，不斷提高自身崗位技能和服務(wù)水平。日前，九名獲得“青年先鋒崗”的青年員工亮牌上崗，以此樹立標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以實(shí)際行動擦亮服務(wù)窗口。
重用青年智囊團(tuán)，共謀改革轉(zhuǎn)型發(fā)展
百聯(lián)又一城作為基層門店企業(yè)，需要不斷改革轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，以確保又一城持續(xù)增長。為此，由青年員工組成的“青年智囊團(tuán)”結(jié)合本企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)問題，成立了4個專題調(diào)研課題組：一是成立體驗(yàn)式服務(wù)課題組，謀求營銷工作“三結(jié)合”（線上與線下、場內(nèi)與場外、點(diǎn)與面），；二是成立新世紀(jì)食品城（進(jìn)口食品超市）生鮮食品經(jīng)營課題組，以搶占商圈同類商品經(jīng)營制高點(diǎn)；三是成立購物中心環(huán)境管理課題組，探求管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化；四是成立OA網(wǎng)功能調(diào)研課題組，強(qiáng)化ERP建設(shè)，提高內(nèi)部管理效率。
創(chuàng)新服務(wù)工作室，培育經(jīng)營優(yōu)勢品牌
集團(tuán)命名的“邢濤服務(wù)工作室”結(jié)合體驗(yàn)式銷售，致力于戶外運(yùn)動商品服務(wù)延伸和拓展。開辟了“揚(yáng)小帥侃戶外”微信專欄，建立起頗具人氣的戶外運(yùn)動商品VIP微信群，及時(shí)傳遞時(shí)尚生活與活動信息，進(jìn)一步擴(kuò)大又一城戶外運(yùn)動商品的影響力。此外，以邢濤服務(wù)品牌的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，在揚(yáng)族百貨開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)先鋒號”流動紅旗競賽活動，示范、引導(dǎo)一線銷售人員進(jìn)一步提升服務(wù)能級，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)銷售，不斷擴(kuò)大和增強(qiáng)又一城揚(yáng)族百貨在五角場區(qū)域的影響力和競爭力。
- 2014-05-14
- 百聯(lián)又一城青年員工在“改、轉(zhuǎn)、實(shí)”活動中爭當(dāng)先鋒