8月27日，數(shù)字營銷與CRM專題研討會在集團大廈三樓會議室舉辦。研討會由集團運行管理部牽頭，集團人力資源部和教培中心共同承辦，是集團業(yè)務管理、人力資源和教育培訓線條在集團改革轉(zhuǎn)型進程中，支持和服務于集團業(yè)務工作，推進落實集團商務電子化戰(zhàn)略的一項重要舉措。集團副總裁蔣云鋒出席研討會并作講話。
蔣云鋒指出：隨著消費人群和購買方式的變化，多渠道多業(yè)態(tài)的競爭，百聯(lián)的零售板塊急需順應形勢變化，抓住機會，提高零售營銷管理水平。他希望與會各企業(yè)能通過此次研討會的專題講座全面了解數(shù)字營銷與CRM，并通過對企業(yè)案例的分析，在如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高營銷活動的實效性上多動腦筋。他對與會企業(yè)提出了三點要求：一是要以開放的心態(tài)，認真聆聽和消化講座信息以及兄弟企業(yè)所提供的經(jīng)驗分享或意見建議；二是要以投入的姿態(tài)，自覺將自身和本企業(yè)置身于百聯(lián)改革轉(zhuǎn)型的大潮中，積極參與，暢所欲言，為推進集團商務電子化戰(zhàn)略出謀獻策；三是要高度重視商務電子化專業(yè)人才的建設(shè)。加強加快專業(yè)人才的培養(yǎng)，把研討會的成果轉(zhuǎn)化為推進商務電子化的務實舉措，為實現(xiàn)百聯(lián)改革轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略做出應有的貢獻。
演講嘉賓黃蘊輝先生作了關(guān)于數(shù)字營銷與CRM的主題演講。他系統(tǒng)地闡述了數(shù)字化應用的發(fā)展和其對營銷的影響、數(shù)字營銷的線上與線下布局以及數(shù)字營銷的OTO整合案例分享，全面深入地詮釋了在保留傳統(tǒng)百貨零售優(yōu)勢的前提下，運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行思考和探索的全渠道營銷新理念；闡述了CRM線上線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)精細化整理、激活并提供更精準的營銷和服務、CRM的大數(shù)據(jù)思維等。
在互動討論環(huán)節(jié)，第一八佰伴分享了其“8.3男人節(jié)”的全渠道營銷案例；百聯(lián)青浦奧特萊斯分享了其在圣誕節(jié)和周年慶期間的數(shù)字營銷案例。大家在分享各自企業(yè)成功案例的同時，也提出了實際工作中碰到的種種困惑和難點。聯(lián)華股份、百聯(lián)又一城購物中心、聯(lián)華易購等企業(yè)紛紛結(jié)合企業(yè)實際與主持人和專家進行了互動討論。
大家一致表示，本次研討會搭建了一個以零售為集合點，跨板塊、跨業(yè)態(tài)專題研討平臺，不僅幫助大家深入了解數(shù)字營銷與CRM的思路，而且還能聚在一起，分享經(jīng)驗，互相啟發(fā)，集思廣益，受益匪淺。
集團商務電子化營銷與會員項目組成員，百聯(lián)股份、聯(lián)華股份、新路達集團、百聯(lián)電商、百聯(lián)汽車等部分二、三級企業(yè)負責營運的近60位同志參加會議。