8月27日，數字營銷與CRM專題研討會在集團大廈三樓會議室舉辦。研討會由集團運行管理部牽頭，集團人力資源部和教培中心共同承辦，是集團業務管理、人力資源和教育培訓線條在集團改革轉型進程中，支持和服務于集團業務工作，推進落實集團商務電子化戰略的一項重要舉措。集團副總裁蔣云鋒出席研討會并作講話。
蔣云鋒指出：隨著消費人群和購買方式的變化，多渠道多業態的競爭，百聯的零售板塊急需順應形勢變化，抓住機會，提高零售營銷管理水平。他希望與會各企業能通過此次研討會的專題講座全面了解數字營銷與CRM，并通過對企業案例的分析，在如何利用大數據技術提高營銷活動的實效性上多動腦筋。他對與會企業提出了三點要求：一是要以開放的心態，認真聆聽和消化講座信息以及兄弟企業所提供的經驗分享或意見建議；二是要以投入的姿態，自覺將自身和本企業置身于百聯改革轉型的大潮中，積極參與，暢所欲言，為推進集團商務電子化戰略出謀獻策；三是要高度重視商務電子化專業人才的建設。加強加快專業人才的培養，把研討會的成果轉化為推進商務電子化的務實舉措，為實現百聯改革轉型的發展戰略做出應有的貢獻。
演講嘉賓黃蘊輝先生作了關于數字營銷與CRM的主題演講。他系統地闡述了數字化應用的發展和其對營銷的影響、數字營銷的線上與線下布局以及數字營銷的OTO整合案例分享，全面深入地詮釋了在保留傳統百貨零售優勢的前提下，運用互聯網思維進行思考和探索的全渠道營銷新理念；闡述了CRM線上線下的數據采集、數據精細化整理、激活并提供更精準的營銷和服務、CRM的大數據思維等。
在互動討論環節，第一八佰伴分享了其“8.3男人節”的全渠道營銷案例；百聯青浦奧特萊斯分享了其在圣誕節和周年慶期間的數字營銷案例。大家在分享各自企業成功案例的同時，也提出了實際工作中碰到的種種困惑和難點。聯華股份、百聯又一城購物中心、聯華易購等企業紛紛結合企業實際與主持人和專家進行了互動討論。
大家一致表示，本次研討會搭建了一個以零售為集合點，跨板塊、跨業態專題研討平臺，不僅幫助大家深入了解數字營銷與CRM的思路，而且還能聚在一起，分享經驗，互相啟發，集思廣益，受益匪淺。
集團商務電子化營銷與會員項目組成員，百聯股份、聯華股份、新路達集團、百聯電商、百聯汽車等部分二、三級企業負責營運的近60位同志參加會議。