攻堅克難，開創(chuàng)特約商戶管理新模式
我們知道：特約商戶，是與百聯(lián)電商簽約，受理百聯(lián)電子卡，為持卡人提供刷卡結(jié)算的百聯(lián)旗下的門店。而百聯(lián)電商的特約商戶清結(jié)算系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)百聯(lián)電商利潤的“芯”，是創(chuàng)造績效的重要技術(shù)支撐。作為百聯(lián)電商信息化領(lǐng)軍者的胡敏清晰地認(rèn)識到，作為擔(dān)綱者要有綜合技術(shù)能力，這樣才能讓這顆“芯”擁有不竭的動力來推動經(jīng)營績效的持續(xù)增長。百聯(lián)電商成立于2006年，原有的特約商戶結(jié)算系統(tǒng)為單一結(jié)算系統(tǒng)。隨著電商的迅猛發(fā)展，這一系統(tǒng)已成為百聯(lián)電商發(fā)展的瓶頸。如何在確保電商正常營運(yùn)中，開發(fā)新的、更為先進(jìn)的結(jié)算系統(tǒng)，難度是可想而知的。胡敏沒有畏難，沒有退縮。在他的帶領(lǐng)下，技術(shù)團(tuán)隊刻苦鉆研技術(shù)，梳理概念、重構(gòu)邏輯，再造流程，終于使特約商戶新的管理模式初見雛形。實(shí)現(xiàn)了三大突破：
一是新管理模式突破了結(jié)算與清算兩個系統(tǒng)的分離現(xiàn)狀，這樣不但可以滿足特約商戶清算的需求，還可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)結(jié)算付款的范圍；二是新管理模式突破每月10000余家特約商戶結(jié)算的財務(wù)系統(tǒng)錄入瓶頸，實(shí)現(xiàn)與財務(wù)系統(tǒng)對接；三是新管理模式突破了“付款操作靠手，網(wǎng)銀操作靠網(wǎng)速”的人工時代，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)幾大合作銀行的技術(shù)對接。
新管理模式，實(shí)現(xiàn)了與特約商戶網(wǎng)上清算和結(jié)算的業(yè)務(wù)流程再造，改變了財務(wù)的重復(fù)繁瑣的核算工作，與特約商戶的清、結(jié)算更為便捷、準(zhǔn)確，為企業(yè)績效增長起到了積極的推進(jìn)作用。目前百聯(lián)旗下的11926家門店實(shí)現(xiàn)自動化清、結(jié)算工作，累計結(jié)算筆數(shù)11萬筆，金額達(dá)94.3億元，無一差錯。新管理模式獲得了戰(zhàn)略合作伙伴和業(yè)界的一致好評。
創(chuàng)新驅(qū)動，開發(fā)數(shù)字服務(wù)生活新技術(shù)
群雄爭霸，拼搶市場。要讓百聯(lián)在電商市場中擁有一席之地，百聯(lián)電商信息的創(chuàng)新已刻不容緩。特別是在開發(fā)數(shù)字服務(wù)生活軟件中，胡敏感到必須要改變傳統(tǒng)的開發(fā)模式與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)思維，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新驅(qū)動，開發(fā)信技術(shù)。于是，在胡敏的倡導(dǎo)和組織下，公司專門成立了由10多名技術(shù)骨干組成的研發(fā)團(tuán)隊，以小團(tuán)隊研發(fā)大產(chǎn)品的自我加壓，創(chuàng)新開發(fā)百聯(lián)電商的數(shù)字服務(wù)生活軟件。技術(shù)隊依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)思維，注入了“敏捷”的理念，并率先開展了敏捷的研發(fā)。胡敏從軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計和模塊設(shè)計著手，編程和調(diào)試、程序聯(lián)調(diào)和測試以及編寫、提交程序等，研發(fā)中的各種學(xué)習(xí)資料筆記就有厚厚的10多本。通過需求分析、架構(gòu)設(shè)計、代碼開發(fā)、測試驅(qū)動等諸多環(huán)節(jié)的流程論證和創(chuàng)新再造，極大提升技術(shù)團(tuán)隊的創(chuàng)新再造的研發(fā)效能。由他帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊三年內(nèi)總計為公司和百聯(lián)集團(tuán)快速創(chuàng)建約85個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和企業(yè)管理平臺，累計實(shí)現(xiàn)的代碼量約400萬行,其中就包括百聯(lián)E城、數(shù)字卡服務(wù)網(wǎng)站、安付寶網(wǎng)站、百聯(lián)集團(tuán)官網(wǎng)、聯(lián)華超市股份官網(wǎng)、第一醫(yī)藥等大型數(shù)字服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。
數(shù)字卡服務(wù)平臺新技術(shù)通過敏捷、簡化流程，改變與創(chuàng)新了IT技術(shù)架構(gòu)，既滿足了互聯(lián)網(wǎng)大方向的接軌，又有符合企業(yè)自身特色的創(chuàng)新兩點(diǎn)。2014年，數(shù)字卡平臺累計銷售筆數(shù)增長至1.19億多筆， 實(shí)現(xiàn)銷售高達(dá)29億元。
堅持改革，開創(chuàng)混付收銀臺支付新體驗(yàn)
經(jīng)過近十年的電商技術(shù)發(fā)展，百聯(lián)電商日趨完善，目前網(wǎng)上提供的網(wǎng)上交易品種達(dá)到10萬種以上。 公司與銀行、通訊等等企業(yè)建立了發(fā)行聯(lián)名會員卡、積分、支付和業(yè)務(wù)方等方面的廣泛合作。在支付平臺建立之初，胡敏發(fā)現(xiàn)如何利用計算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算功能通過軟件控制和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性變化，實(shí)現(xiàn)一筆多次、多種支付方式混付是他要破解的難題。一句話“讓技術(shù)創(chuàng)造價值”。胡敏發(fā)揮自己的技術(shù)特長，線上線下并進(jìn)。線上：用IT手段不斷演進(jìn)系統(tǒng)；線下，加大了與用戶的電話溝通，及時了解系統(tǒng)完善的要求。同時加強(qiáng)了對支付平臺的梳理。
在短短數(shù)周的研發(fā)，新的支付平臺上線了。胡敏及時向商戶征求意見，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化各項功能、流程、界面，不斷改善用戶體驗(yàn)，通過對同行進(jìn)行分析比較，從布局、色彩層次、流程優(yōu)化等方面著手，不斷予以調(diào)整，使整個支付平臺的支付效率得到了極大提高，用戶支付所用時間比原先減少了30%，目前這一支付平臺達(dá)到了操作方便、界面清晰、流程敏捷的要求，得到了用戶的一致好評。
胡敏沒有滿足，2013年支付平臺引入快捷支付和移動支付，增加了支付平臺的支付方式種類和支付訂單筆數(shù)。包括會員卡支付、短信通知等支付體驗(yàn)功能，讓支付平臺的業(yè)務(wù)量更上一層樓。2014年創(chuàng)新收銀支付平臺，累計完成支付筆數(shù)314萬筆，支付金額達(dá)4.9億元。
在真光路1258號6樓的小天地里，由胡敏負(fù)責(zé)開發(fā)的11套軟件獲得了國家版權(quán)局的軟件著作權(quán)。他帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊研發(fā)的自動化清結(jié)算系統(tǒng)獲得了百聯(lián)集團(tuán)“技術(shù)創(chuàng)新獎”。百聯(lián)電商的技術(shù)安全控制嚴(yán)密，沒有發(fā)生過數(shù)據(jù)泄密等安全隱患。所有這些，凝聚了胡敏和技術(shù)團(tuán)隊的心血，傾注了胡敏和技術(shù)團(tuán)隊的精力。