日前，百聯(lián)股份黨委舉辦“班組創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提案”評比決賽。本次大賽圍繞“如何進一步推廣‘百聯(lián)通’會員卡和“人人惠”工作；如何有效引導(dǎo)門店顧客使用“i百聯(lián)”會員積分；如何發(fā)揮門店服務(wù)、用戶體驗、個性化經(jīng)營的經(jīng)驗優(yōu)勢，做強線下經(jīng)營銷售”等重點、熱點、難點議題，引導(dǎo)成員企業(yè)班組主動打造升級版的“金點子征集”、“頭腦風(fēng)暴”等傳統(tǒng)創(chuàng)新創(chuàng)效活動，組織和發(fā)動員工充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，有效促進線上線下的融匯貫通，鞏固和提升業(yè)已成熟的“人人惠”推廣工作，著力助推商務(wù)電子化工作落地。集團工會副主席李書鴻、百聯(lián)股份黨委書記王逢祥、黨委副書記潘明華出席大賽為選手加油鼓勁。
開拓思路，聚合班組創(chuàng)新源動力
百聯(lián)股份組織成員企業(yè)各級班組、課題攻堅組、勞模工作室等圍繞“參考議題”開展專題討論。通過班前會、小組會、微信群、頭腦風(fēng)暴等形式引導(dǎo)員工主動觸網(wǎng)，形成有針對性的討論文案。大賽共收到26家成員企業(yè)的31篇提案，并優(yōu)選12篇提案進入決賽展示。
又一城購物中心、第一百貨、永安百貨積極運用勞模和勞模工作室的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮黨員勞模的示范作用，圍繞“發(fā)揮門店服務(wù)、顧客體驗、個性化經(jīng)營特色的區(qū)位優(yōu)勢，做強做足線下實體經(jīng)營”這一主題重點闡述了如何借助“i百聯(lián)”平臺，有效吸納目標(biāo)客群、實現(xiàn)內(nèi)部引流、探索數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)分析有效客群，使門店在所在商圈更具競爭力，吸引會員回歸實體店消費。
淮海755以服務(wù)管理班組牽頭，積極開展服務(wù)創(chuàng)新活動，深入研究經(jīng)營調(diào)性和服務(wù)需求，全力打造“全景式服務(wù)”。通過“一步一景一視野”、“一周一講一場景”、“一月一評一明星”三個觸點落實系統(tǒng)化管理，延伸服務(wù)邊界，擴展服務(wù)對象，開放服務(wù)資源，為顧客提供優(yōu)雅的環(huán)境和藝術(shù)人文的體驗。
又一城購物中心、第一百貨、永安百貨積極運用勞模和勞模工作室的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮黨員勞模的示范作用，圍繞“發(fā)揮門店服務(wù)、顧客體驗、個性化經(jīng)營特色的區(qū)位優(yōu)勢，做強做足線下實體經(jīng)營”這一主題重點闡述了如何借助“i百聯(lián)”平臺，有效吸納目標(biāo)客群、實現(xiàn)內(nèi)部引流、探索數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)分析有效客群，使門店在所在商圈更具競爭力，吸引會員回歸實體店消費。
淮海755以服務(wù)管理班組牽頭，積極開展服務(wù)創(chuàng)新活動，深入研究經(jīng)營調(diào)性和服務(wù)需求，全力打造“全景式服務(wù)”。通過“一步一景一視野”、“一周一講一場景”、“一月一評一明星”三個觸點落實系統(tǒng)化管理，延伸服務(wù)邊界，擴展服務(wù)對象，開放服務(wù)資源，為顧客提供優(yōu)雅的環(huán)境和藝術(shù)人文的體驗。
集中優(yōu)勢，擴大“人人惠”推廣成果
百聯(lián)股份各成員企業(yè)充分運用好“企民心”氣象站微信群的傳導(dǎo)優(yōu)勢，有效調(diào)動“組群”、“小群”等基層工作群，及時傳達指令，加強“人人惠”成果宣傳，通過身邊優(yōu)秀事例的廣泛傳播，調(diào)動員工積極性，營造全員參與、群策群力的良好氛圍。
中環(huán)購物廣場、南橋購物中心組織全體員工，利用“微信朋友圈”和“生活社交圈”進行線上推廣。通過在VIP內(nèi)購會設(shè)攤、挖掘親友資源進行線下推廣。其中，南橋購物中心更是制作印有“人人惠”二維碼的T恤衫，組織足球比賽發(fā)展球員注冊，使之成為運動的活廣告。
由東方商廈（青浦店）、世博源和青浦奧特萊斯組成的百貨、購物中心、奧特萊斯DMO組合，既是區(qū)域聯(lián)合黨建的新探索，又是跨區(qū)域推動班組互動的新嘗試。DMO組合的提案以競賽激勵形式，發(fā)動一線收銀員引導(dǎo)顧客掃碼成為會員和釋放使用會員卡積分的潛能。通過服務(wù)延伸、服務(wù)前移，形成人人做好本職、人人發(fā)揮才智、人人爭做貢獻的良好氛圍。此外，世博源正配合“人人惠”新場景模塊的系統(tǒng)開發(fā)，組織班組員工積極開展內(nèi)測工作。
中環(huán)購物廣場、南橋購物中心組織全體員工，利用“微信朋友圈”和“生活社交圈”進行線上推廣。通過在VIP內(nèi)購會設(shè)攤、挖掘親友資源進行線下推廣。其中，南橋購物中心更是制作印有“人人惠”二維碼的T恤衫，組織足球比賽發(fā)展球員注冊，使之成為運動的活廣告。
由東方商廈（青浦店）、世博源和青浦奧特萊斯組成的百貨、購物中心、奧特萊斯DMO組合，既是區(qū)域聯(lián)合黨建的新探索，又是跨區(qū)域推動班組互動的新嘗試。DMO組合的提案以競賽激勵形式，發(fā)動一線收銀員引導(dǎo)顧客掃碼成為會員和釋放使用會員卡積分的潛能。通過服務(wù)延伸、服務(wù)前移，形成人人做好本職、人人發(fā)揮才智、人人爭做貢獻的良好氛圍。此外，世博源正配合“人人惠”新場景模塊的系統(tǒng)開發(fā)，組織班組員工積極開展內(nèi)測工作。
把握重點，創(chuàng)想新零售體驗?zāi)Ｊ?/strong>
百聯(lián)股份黨委針對商圈轉(zhuǎn)型、升級改造的重點項目、關(guān)鍵任務(wù)，指導(dǎo)成員企業(yè)群團組織在創(chuàng)新班組提案中緊緊圍繞突破難點、解決問題的實現(xiàn)需求開展提案征集。
第一八佰伴的創(chuàng)新提案利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進實體店鋪數(shù)字化改造，增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展真正意義上的全渠道營銷。結(jié)合轉(zhuǎn)型改造工程，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等設(shè)施，把原先的商品銷售為主的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重的全新購物體驗，以此吸引顧客，提高客流，增加銷售，提升企業(yè)形象。
東方商廈（旗艦店）在提案中設(shè)想，以員工個性眼光為特色的“虛擬推薦貨架”，結(jié)合商場整體轉(zhuǎn)型后的MENS集合館、3F咖啡館等特色自營區(qū)，給消費者以全新的銷售體驗。東方商廈（南東店）提出，通過引入IP新的營銷手段來吸引更多的年輕客群，將年輕客群轉(zhuǎn)換成新生購買力。
經(jīng)過激烈角逐，又一城購物中心、第一八佰伴榮獲“創(chuàng)新奮進獎”！東方商廈（南東店）、南橋購物中心、中環(huán)購物廣場、淮海755榮獲“創(chuàng)新突破獎”！DMO組合（東方商廈（青浦店）、世博源、青浦奧特萊斯）、永安百貨、第一百貨商店、東方商廈（旗艦店）榮獲“合力創(chuàng)新獎”！以上單位同時榮獲“優(yōu)秀組織獎”。
第一八佰伴的創(chuàng)新提案利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進實體店鋪數(shù)字化改造，增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展真正意義上的全渠道營銷。結(jié)合轉(zhuǎn)型改造工程，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等設(shè)施，把原先的商品銷售為主的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重的全新購物體驗，以此吸引顧客，提高客流，增加銷售，提升企業(yè)形象。
東方商廈（旗艦店）在提案中設(shè)想，以員工個性眼光為特色的“虛擬推薦貨架”，結(jié)合商場整體轉(zhuǎn)型后的MENS集合館、3F咖啡館等特色自營區(qū)，給消費者以全新的銷售體驗。東方商廈（南東店）提出，通過引入IP新的營銷手段來吸引更多的年輕客群，將年輕客群轉(zhuǎn)換成新生購買力。
經(jīng)過激烈角逐，又一城購物中心、第一八佰伴榮獲“創(chuàng)新奮進獎”！東方商廈（南東店）、南橋購物中心、中環(huán)購物廣場、淮海755榮獲“創(chuàng)新突破獎”！DMO組合（東方商廈（青浦店）、世博源、青浦奧特萊斯）、永安百貨、第一百貨商店、東方商廈（旗艦店）榮獲“合力創(chuàng)新獎”！以上單位同時榮獲“優(yōu)秀組織獎”。