日前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會委托上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組成專家考核評估組，在聽取了匯報、查看現(xiàn)場、查閱標(biāo)準(zhǔn)化資料后，通過了上海三聯(lián)（集團）有限公司“國家級眼鏡驗配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點評估驗收。
2013年，三聯(lián)公司成立標(biāo)準(zhǔn)化試點小組，正式啟動國家級眼鏡驗配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。幾年來，三聯(lián)公司依照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)要求，依托企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理委員會平臺，編制、發(fā)布各項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)三聯(lián)公司眼鏡銷售系統(tǒng)，用于驗配標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)全流程管控。從“驗光配鏡”的各個服務(wù)環(huán)節(jié)著手，運用標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法，通過對驗光配鏡服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)制定和實施，達到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，使三聯(lián)公司的整體服務(wù)水平與配鏡質(zhì)量得到了大幅度提高，廣大消費者對吳良材、茂昌老字號企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更加滿意，許多顧客紛紛慕名前來，大大提升了企業(yè)的知名度和顧客滿意度。
三聯(lián)公司通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，內(nèi)容涵蓋企業(yè)的基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、運營標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)等方面，較好地實現(xiàn)了驗光配鏡服務(wù)中每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，并兼具三聯(lián)公司特色的驗光配鏡服務(wù)模式，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實施以來，有力地提升了三聯(lián)公司標(biāo)準(zhǔn)化的管理水平，在上海眼鏡行業(yè)乃至全國眼鏡行業(yè)中起到了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化率先示范和標(biāo)桿作用。同時，三聯(lián)公司還參與了一系列國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作，并在全國范圍內(nèi)推廣實施，為眼鏡行業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。
- 2017-07-24
- “標(biāo)準(zhǔn)化”引領(lǐng)“老字號”再攀高峰
- 三聯(lián)公司通過“國家級眼鏡驗配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點評估驗收