為貫徹落實上海市總工會、市人力資源和社會保障局《關于組織開展2017年本市職業技能競賽活動的通知》，加快提高集團職工技能水平，打造一支適應集團發展需要的高技能人才隊伍，以增強集團核心競爭力，促進集團持續高效發展，由百聯集團主辦，百聯教培中心承辦，百聯股份協辦的《2017年百聯股份商場總臺服務技能競賽（專項）》于8月7日在教培中心正式開班，共30位學員參加了本次培訓。
百聯股份營運部相關負責人作本次培訓的開學動員：總服務臺是企業的對外窗口，代表企業的形象，是綜合素質的集中體現。總臺服務技能培訓班雖已開辦多期，但這些年零售市場已經瞬息萬變；去年隨著集團成立“i百聯”電商平臺，商場也增加了許多像VIP客戶的停車服務等在線服務項目。因此，對總臺服務提出更高的要求，促使大家不斷加強學習。
此次培訓形式分為理論課與實操課二部分組成，共計100課時。7位授課老師來自集團內部與高校老師。安排了《團隊合作》、《情緒管理》、《超越顧客期望的服務體系》、《溝通技巧》、《服務禮儀》、《導購服務》和《禮品包裝》等課程，內容緊貼工作實際、全方位提升受訓學員的綜合職業素養。
百聯股份營運部相關負責人作本次培訓的開學動員：總服務臺是企業的對外窗口，代表企業的形象，是綜合素質的集中體現。總臺服務技能培訓班雖已開辦多期，但這些年零售市場已經瞬息萬變；去年隨著集團成立“i百聯”電商平臺，商場也增加了許多像VIP客戶的停車服務等在線服務項目。因此，對總臺服務提出更高的要求，促使大家不斷加強學習。
此次培訓形式分為理論課與實操課二部分組成，共計100課時。7位授課老師來自集團內部與高校老師。安排了《團隊合作》、《情緒管理》、《超越顧客期望的服務體系》、《溝通技巧》、《服務禮儀》、《導購服務》和《禮品包裝》等課程，內容緊貼工作實際、全方位提升受訓學員的綜合職業素養。
（供稿：焦佩）