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　　今年春節(jié)，在快遞人員紛紛回家過年，“百聯(lián)到家”項(xiàng)目配送力量嚴(yán)重不足的情況下，集團(tuán)工會(huì)發(fā)起了“百聯(lián)到家”春節(jié)配送服務(wù)志愿者活動(dòng)。活動(dòng)得到了聯(lián)華股份、百聯(lián)股份、全渠道公司等工會(huì)組織的積極響應(yīng)，300多名志愿者成為了義務(wù)快遞員，使“百聯(lián)到家”服務(wù)項(xiàng)目春節(jié)不打烊。

一聲倡議四天組隊(duì)

　　“i百聯(lián)”網(wǎng)站是百聯(lián)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)，其中“百聯(lián)到家”項(xiàng)目富有百聯(lián)O2O特色，為顧客提供“網(wǎng)訂店送”的服務(wù)模式，承諾門店周邊3公里半徑內(nèi)，3小時(shí)內(nèi)配送到家。“百聯(lián)到家”上線以來，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市，市場(chǎng)反應(yīng)較好，增長(zhǎng)潛力很大。
　　“百聯(lián)到家”是一個(gè)新生項(xiàng)目，自配送業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前還沒有全面啟動(dòng)，如果因?yàn)榇汗?jié)期間快遞配送的嚴(yán)重不足而被迫大面積暫停業(yè)務(wù)，勢(shì)必影響消費(fèi)者體驗(yàn)和百聯(lián)的形象。為此，集團(tuán)工會(huì)立刻牽頭發(fā)起了“百聯(lián)到家”項(xiàng)目春節(jié)配送服務(wù)志愿者活動(dòng)，以招募志愿者的方式組建春節(jié)配送突擊隊(duì)，向廣大職工發(fā)出倡議：多盡一份力，支援“百聯(lián)到家”，多站一天崗，呵護(hù)“i百聯(lián)”成長(zhǎng)。在聯(lián)華股份等單位的積極配合下，僅僅4天，就有445人報(bào)名參加。經(jīng)過匯總名單、選定門店、日期確定、人員調(diào)劑等過程，最終招募到了311名志愿者，共1051人次。

四面八方目標(biāo)一致

　　在8天的志愿者活動(dòng)中，許多志愿者報(bào)名參加了好幾天的配送服務(wù)，有的甚至出了8天的全勤。由于志愿者報(bào)名的都是離家近的門店，在具體安排日期和地點(diǎn)時(shí)往往與實(shí)際需求不完全匹配，于是許多志愿者心甘情愿地接受調(diào)劑，有的調(diào)整了原先的個(gè)人假期安排，有的被安排到了離家更遠(yuǎn)的門店，個(gè)別的甚至調(diào)劑到了離家10公里遠(yuǎn)的門店。
　　當(dāng)快遞員需要載貨容易、通行便利的交通工具，而許多志愿者缺乏這些工具。騎著自己的助動(dòng)車、自行車，遇到體積大、分量重的貨物時(shí)，往往難以存放。開著自己的轎車，又常常遇到停車難的問題。還有些職工根本沒有自己的交通工具，于是干脆騎上了摩拜、OFO。許多女職工也報(bào)名成為志愿者，面對(duì)力氣活，她們的普遍做法是動(dòng)員了自己的丈夫或是兒子一起干。
　　8天來，志愿者們每天從上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)，或是等在家中，或是等在門店附近，執(zhí)著堅(jiān)守。一旦收到接單短信，便立刻出發(fā)趕到門店，提取商品后以最快速度送貨上門。為了及時(shí)完成任務(wù)，他們克服了許多困難，肩扛、手提、步行，用最快的速度、最好的態(tài)度、最美的笑容，完成了一單又一單。

五指成拳成功收官

　　整個(gè)活動(dòng)從1月26日開始至2月2日結(jié)束，歷時(shí)8天，共有119家門店提供了“百聯(lián)到家”服務(wù)，合計(jì)收到的訂單數(shù)為733單。當(dāng)志愿者們敲開顧客家門，遞上貨品的同時(shí)還奉送上一大張漂亮的大紅福字貼，總能收獲顧客驚喜的笑容，許多顧客說：“想不到百聯(lián)在春節(jié)送貨還這么快！”
　　雖然，在春節(jié)期間可能由于消費(fèi)的提前釋放，訂單數(shù)相比往日有所下降，但是，本次志愿者活動(dòng)的意義絕不是簡(jiǎn)單地為了這些訂單、這些銷售，更重要的是為了“i百聯(lián)”的牌譽(yù)，為了“百聯(lián)到家”“365天配送、春節(jié)不打烊”的口碑。訂單銷售只是一時(shí)的，牌譽(yù)口碑才是長(zhǎng)久的，這更加需要我們百聯(lián)人萬眾一心、五指成拳，為之努力維護(hù)、全力拼搏。

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