為貫徹落實百聯(lián)集團工會“爭當攻堅克難排頭兵，敢為創(chuàng)新轉型先行者”職工技能大賽的要求，物貿股份工會擬定了五個競賽項目，在4月及6月已順利舉辦了職工廚藝大賽和黑色金屬物流標準流程比賽，取得了良好效果。為助力打響上海“四大品牌”，全面提升服務水平，公司工會組織百聯(lián)汽車各成員企業(yè)開展風范服務菁英選拔。
活動現(xiàn)場，許國良為百聯(lián)滬通凱迪拉克頒發(fā)了“上海市五一勞動獎狀”，并對本次大賽進行了點評，認為比賽通過實景、實物、實人、實事生動詮釋了“讓消費者更喜愛我們”的企業(yè)愿景，充分體現(xiàn)了“勞動最光榮、技能是財富”的理念，是工會凝聚職工發(fā)揮聰明才智的一項重要舉措，他勉勵物貿股份干部職工要以再出發(fā)、再規(guī)劃的決心，謀發(fā)展、促轉型、強隊伍、塑文化，立足本職崗位，努力提升技能，以優(yōu)質服務創(chuàng)造財富。并要求工會在下階段繼續(xù)圍繞集團“再攻再創(chuàng)”主題活動，積極推進技能競賽、勞動競賽，在服務職工、服務企業(yè)方面發(fā)揮更大作用，為企業(yè)轉型創(chuàng)新貢獻力量。
百聯(lián)汽車旗下各企業(yè)職工積極響應、廣泛參與，經過前期訓練和精心選拔，在百聯(lián)滬通凱迪拉克、上汽大眾等5家品牌4s店和網點、陽光易手車及悅安檢測站等企業(yè)選出8支服務團隊、共34名職工參加了大賽。各隊結合企業(yè)特點、服務流程和個性化服務模式，模擬了8個不同的服務場景，呈現(xiàn)了百聯(lián)汽車的服務文化，即“專業(yè)、品質、享受、無憂”。百聯(lián)滬通凱迪拉克團隊展示了交付新車的個性化訂制服務；舊車市場隊展示了辦證咨詢和提供材料清單以及網上二手車信息瀏覽；悅安檢測站針對以往客戶抱怨較集中的查驗問題，如何進行耐心細致的微笑服務進行了演示；百聯(lián)滬東大眾針對行業(yè)內“挑客戶”的拙劣營銷現(xiàn)象，對比滬東作為六星級經銷商的貼心服務進行了生動演繹，獲得了在場嘉賓的好評。各隊的情景中不乏日常工作的真實案例，有陽光易手車收獲感謝信的故事、有百合斯柯達客戶車輛拋錨應急處理的情況，使現(xiàn)場觀摩的領導和嘉賓感受到了汽車服務的專業(yè)和不易。最終，經過嘉賓評審們的投票，決出了優(yōu)秀文案獎、流程標準獎、創(chuàng)意表現(xiàn)獎和風范菁英獎。
（供稿：霧貌）