在成果展示環節，郭宇琪作為創新服務明星介紹了她身為一名超市收銀員微笑、貼心、周到服務的經歷。在收銀服務中，她不僅傳承了細致溫馨的企業服務特色，同時還不斷學習新的服務理念，并融入到自己的工作中，持續創新并提升自己的服務內容，做到以誠相待，以客為尊，讓每位消費者感受到“家”的體驗，彰顯服務價值。
在浦東十大商業創新服務臺的展示中，周兮波代表第一八佰伴總服務臺做了激情洋溢的介紹。為應對新零售挑戰，總服務臺以導購服務為基礎，陸續推出了禮品包裝、外幣兌換、貼心藥箱、積分兌換、會員快遞專享服務以及網定自提業務。總服務臺員工發自內心的熱愛工作，全情投入、待人真誠，處處可見暖心的服務細節。在本次進博會舉辦期間，更推出了雙語導購服務迎接四方來客。在隨后的禮品包裝展示環節，第一八佰伴總服務臺的“青花瓷”中國風系列特色包裝更是贏得了一片贊譽。
傳承不守舊、服務無止境，第一八佰伴作為浦東商業的地標，為響應市委、市政府關于全力打響“四大品牌”的決策部署，努力打造“上海購物”“上海服務”品牌，在進博會期間努力做好工作，秉承著讓“消費者更喜愛我們”的初心，優化服務體驗，營造良好的消費環境，在創新轉型中，努力實現新突破，新跨越，推進精品百貨購物中心化的進程。
（供稿：林云）