王老是離休一支部中的重點幫扶對象，夫妻倆沒有子女，是個純老家庭。因此更要將離休部精準幫扶，個性化服務的特色落到實處。當工作人員接到王老的電話，得知需要更換新空調(diào)的情況，迅速趕往王老家中。王老指著墻上的空調(diào)說道，這個空調(diào)這兩天罷工了，不制冷，可是一想到買新空調(diào)就犯愁，自己腿腳不方便走不出去，老伴薛阿姨的聽力又差交流起來也很困難。聽了王老的具體情況，工作人員告訴王老現(xiàn)在買電器已經(jīng)不用再去商場了，網(wǎng)上平臺購買一樣是質(zhì)量、服務有保證的。接著打開手機APP，詢問王老意見后，為王老選中了一款合適的掛壁式空調(diào)，而且正好有活動優(yōu)惠，比平時便宜了200元，并為王老現(xiàn)在的這臺空調(diào)申請了以舊換新。在下單過程中，考慮到王老年紀大，老伴聽力差的情況，還在聯(lián)系方式中多留了自己的電話以便后續(xù)送貨及安裝聯(lián)系。最終王老對于足不出戶就能解決他購買空調(diào)的難題表示很滿意，并在安裝后來電告知新空調(diào)制冷效果比原來好很多了，可以安安心心過盛夏了。原來的舊空調(diào)也做了以舊換新，折價給安裝人員了，王老對單位給予他及時的幫助表示深深的感謝。
短短48個小時解決了王老購買和安裝空調(diào)的難題。在精準幫扶的路上，如何更加高效、及時地幫助離休干部解決困難，是擺在我們面前的一道難題更是我們努力探索的方向。
（供稿：許乘峰）