朱琳一直從事女裝品牌的柜臺(tái)銷售服務(wù)，先后獲得上海市勞動(dòng)模范、上海市杰出技術(shù)能手、上海市首席技師等榮譽(yù)，也是第一百貨商業(yè)中心聘任的3位首席技師之一、第一百貨勞模工作室成員。
朱琳根據(jù)商店對(duì)廠方員工在日常服務(wù)中的基本要求，結(jié)合廠方員工在實(shí)際工作中的銷售技巧、服務(wù)方式等情況，精心準(zhǔn)備短小精悍的培訓(xùn)素材，專門用于早班會(huì)上的員工短時(shí)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
這次培訓(xùn)的是招呼迎賓。朱琳首先圍繞商場(chǎng)招呼迎賓的狀況，表揚(yáng)點(diǎn)評(píng)了做得較好的品牌柜臺(tái)，也提出需要改進(jìn)之處。她向大家談了招呼迎賓在整個(gè)銷售工作中的重要性，引用實(shí)例說明如何做好招呼迎賓。此外，朱琳特別指導(dǎo)員工們?cè)诿刻斓墓ぷ髁鞒讨幸⒁馊齻€(gè)時(shí)間段，她從這三個(gè)時(shí)間段分析了招呼迎賓的實(shí)際情況和應(yīng)該注意的工作事項(xiàng)，要求員工們做好每一個(gè)銷售服務(wù)工作的細(xì)節(jié)過程。如：早上開門九時(shí)半至十時(shí)半，員工忙于打掃衛(wèi)生、點(diǎn)貨交接等工作而容易忽視招呼好一開門就進(jìn)來的顧客；下午的客流高峰期，員工除了接待好已進(jìn)柜的顧客，還要注意在柜臺(tái)前站位招呼好來往走過的顧客；晚上七時(shí)半到關(guān)門這段時(shí)間，雖然顧客少，但還是要時(shí)刻關(guān)注好顧客。
近一年多來，第一百貨商業(yè)中心在完成企業(yè)大規(guī)模改造升級(jí)的同時(shí)，對(duì)第一百貨的優(yōu)秀企業(yè)文化、優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng)也不斷進(jìn)行著傳承和提升。僅在勞模首席技師講課培訓(xùn)這方面，李惠麟、朱琳、朱雯瑾3位勞模首席技師已先后以各種形式講課6場(chǎng)次，培訓(xùn)超過300人次，而通過微信服務(wù)公眾號(hào)接收到勞模首席技師們的服務(wù)信息的更達(dá)到上千人次。
勞模首席技師不僅是個(gè)人的成功和榮譽(yù)，更是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源和寶貴財(cái)富，第一百貨商業(yè)中心將充分使用和不斷發(fā)揮好這一人才優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，在上海購物中展現(xiàn)出更好的形象。
（供稿：陸鴻冰）