百聯(lián)集團(tuán)積極響應(yīng)政府號召，根據(jù)“企業(yè)自愿、行業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會監(jiān)督”原則，集團(tuán)旗下共計32家門店近200家商鋪成為首批試點。這32家試點門店目前已經(jīng)領(lǐng)取到商聯(lián)會的“上海市七天無理由退貨承諾”統(tǒng)一標(biāo)識，并制定了相應(yīng)的《退貨條款實施細(xì)則》。好美家將向消費者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，作出30天無理由退貨的服務(wù)承諾。
為貫徹落實《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》，推動本市消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點（站）分層分類管理，2018年以來，市場監(jiān)管局在全市開展了星級聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)建工作。經(jīng)各單位檢查推薦、第三方測評和市局檢查驗收，評定出全市首批五星級、四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。授予百聯(lián)南橋購物中心“上海市五星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點”稱號，授予第一八佰伴、百聯(lián)川沙、百聯(lián)中環(huán)、百聯(lián)又一城、百聯(lián)南方、百聯(lián)嘉定、百聯(lián)金山、東方商廈青浦店8個聯(lián)絡(luò)點“上海市四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點”稱號。
“無理由退貨”，是在商品沒有質(zhì)量缺陷的情況下，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓利于消費者的行為。線下零售企業(yè)施行“七日無理由”制度，既是對企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、商務(wù)誠信的考驗，也是對個人誠信消費行為的檢驗標(biāo)尺，對營造誠實守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費環(huán)境，培育新的消費增長點具有積極的促進(jìn)作用。
（供稿：宣文）