“一年之計(jì)在于春，不負(fù)春江不負(fù)夢(mèng)想。”百聯(lián)川沙購(gòu)物中心2019年“開(kāi)門紅戰(zhàn)役”在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工奮力拼搏59天，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。截止2月25日，“開(kāi)門紅”期間商品銷售完成力爭(zhēng)考核指標(biāo)的101.22%，同比上升16%；實(shí)現(xiàn)毛利同比上升13.82%，超額完成下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了可喜的階段性勝利。
做足銷售準(zhǔn)備 備戰(zhàn)“開(kāi)門紅”
在“開(kāi)門紅”競(jìng)賽前夕，百聯(lián)川沙購(gòu)物中心班子高度重視、提前規(guī)劃，根據(jù)一年多來(lái)積累的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，認(rèn)真對(duì)標(biāo)業(yè)績(jī)責(zé)任書的指標(biāo)項(xiàng)，逐一分解各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，層層落實(shí)到位。1月初公司召開(kāi)2019年“新形勢(shì)、新模式、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)”開(kāi)門紅勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的勞動(dòng)競(jìng)賽氛圍，力促公司上下形成“鉚足干勁、全力攻堅(jiān)、乘勢(shì)而上”的精神狀態(tài)。針對(duì)“開(kāi)門紅”期間促銷活動(dòng)多且變化快的特點(diǎn)，公司要求各職能部門全力配合，第一時(shí)間落實(shí)到位。公司營(yíng)運(yùn)管理部、租戶管理部、百貨商場(chǎng)部密切與購(gòu)物中心事業(yè)部、品牌供應(yīng)商和租戶聯(lián)系，共同完善營(yíng)銷計(jì)劃，落實(shí)活動(dòng)細(xì)則，確保“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng)有序進(jìn)行。
精彩營(yíng)銷活動(dòng) 助力“開(kāi)門紅”
一年多來(lái)，百聯(lián)川沙購(gòu)物中心根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。“開(kāi)門紅”期間，公司以“聚客”為抓手，開(kāi)展元旦、春節(jié)，情人節(jié)營(yíng)銷4場(chǎng)主題活動(dòng)。其中元旦“禮遇新年，惠聚百聯(lián)”活動(dòng)中，公司攜手200余家中高端品牌，通過(guò)線上線下的多重聯(lián)動(dòng)和內(nèi)容豐富的主題營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)下開(kāi)業(yè)以來(lái)單日銷售最高的業(yè)績(jī)，同比增幅達(dá)到138.7%，為公司的“開(kāi)門紅”奠定基礎(chǔ)。春節(jié)期間，東方商廈積極作好各項(xiàng)銷售準(zhǔn)備，貨品求新、貨源求足，盡力確保在繁忙季節(jié)銷售萬(wàn)無(wú)一失，東方商廈七天銷售共609萬(wàn)元，黃金珠寶、化妝品和品牌服飾都取得不同程度的銷售業(yè)績(jī)提升。在情人節(jié)的當(dāng)天，黃金珠寶大類銷售總額176.88萬(wàn)元，老廟黃金以58.97萬(wàn)元的銷售額位居該大類榜首。
百聯(lián)川沙購(gòu)物中心內(nèi)的品牌展賣在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中已形成一定影響力。“開(kāi)門紅”期間，公司加大了展賣力度，許多品牌商品紛紛用多層次的價(jià)格區(qū)間來(lái)滿足不同需求的消費(fèi)者，此次“開(kāi)門紅”展銷售共計(jì)306萬(wàn)元。
優(yōu)質(zhì)顧客體驗(yàn) 服務(wù)“開(kāi)門紅”
在今年的“開(kāi)門紅”的服務(wù)工作中，商場(chǎng)管理人員通過(guò)檢查每日銷售情況表對(duì)當(dāng)日的銷售情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋需求，確保“人、貨、場(chǎng)”的時(shí)效性和目標(biāo)性。“眾人拾柴火焰高”，“開(kāi)門紅”期間公司全體員工堅(jiān)守崗位，確保各環(huán)節(jié)工作順暢。百貨商場(chǎng)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員在晨會(huì)上加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的全方位服務(wù)重點(diǎn)關(guān)照的宣講，使他們牢固樹立信譽(yù)第一、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)熱情的全方位服務(wù)理念；公司收銀團(tuán)隊(duì)則在開(kāi)門紅期間合理調(diào)配樓面收銀員，減少顧客排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間，確保顧客消費(fèi)體驗(yàn)流暢；計(jì)算機(jī)中心工作人員加班加點(diǎn)，隨時(shí)待命，確保整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)的穩(wěn)定；行政保障部則克服任務(wù)重、人手少的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)百聯(lián)物業(yè)，共同做好整個(gè)“開(kāi)門紅”期間的安保和保潔工作，對(duì)客流密集區(qū)域增加巡邏，確保購(gòu)物中心整體安全。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。“開(kāi)門紅”成績(jī)是今年工作的起點(diǎn)，百聯(lián)川沙購(gòu)物中心全體員工將全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地將2019年的各項(xiàng)工作推進(jìn)到一個(gè)新的高度。
（供稿：朱敬良）