戰角吹響，爭分奪秒抗疫情
新冠肺炎疫情爆發后，百聯汽車快速行動，考慮到公司外地回鄉員工較多，于1月22日下發了防疫物資采購和統計回鄉人數及外出旅行人數名單的通知，14家門店想盡辦法，分頭落實了額溫槍、口罩、消毒用品的購置。大年初一，公司成立了以黨政領導班子成員、支部書記和各單位行政領導為成員的聯防聯控領導和工作小組。春節期間做好返滬人員跟蹤，全體員工健康報備制、干部黨員帶頭值班落實消毒、復工預案細化和落實工作。由于在特殊時期，各單位通過視頻會議、無接觸遠距離形式召開碰頭會，傳達與落實上級精神，將復工細則落實到各部門。各企業、食堂在復工前落實消毒工作和客戶告知工作，通過微信公眾號設置健康信息登記鏈接，便于來訪客戶無紙質登記，用安全、可靠、有效的舉措盡全力為復工做好充足的準備。
守土盡責，嚴于律己筑牢防線
2月10日，比以往節后復工足足延遲了十一天，百聯汽車旗下門店陸續復工，考慮到安全，公司安排部分員工輪崗上班，并規定外地返滬員工需居家隔離十四天才能上崗。營業期間，各經營單位加強經營場所消毒，每天進行出入口測溫。工作人員需佩戴口罩，對進店的客戶做好輔助消毒措施，如遞上免洗洗手液和酒精棉片，對客戶飲用過的杯具、餐具做好消毒，勸阻未戴口罩的客戶入店。
舊車市場與悅安檢測站實行預約制，4S店對售后等業務也實行分時間段預約，鼓勵客戶錯峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實行檢驗人員一車一消毒，預防客戶車內病菌交叉感染。檢驗時，打開車窗，保持車內空氣流通，每兩小時進行消毒液清潔防護面罩和防護服。
各單位做細做實防控疫情舉措，為消費者營造安全放心的環境。
舊車市場與悅安檢測站實行預約制，4S店對售后等業務也實行分時間段預約，鼓勵客戶錯峰到門店，減少人員聚集。
悅安檢測站實行檢驗人員一車一消毒，預防客戶車內病菌交叉感染。檢驗時，打開車窗，保持車內空氣流通，每兩小時進行消毒液清潔防護面罩和防護服。
各單位做細做實防控疫情舉措，為消費者營造安全放心的環境。
精耕細作，練好內功強化服務
在疫情的特殊時期，百聯汽車人攻堅克難，以客戶需求為目標，創新服務方式，充分運用新媒體平臺開展在線看車、簽單、續保等服務，推出實惠的消毒保養套餐，人性化的上門服務等，以實際行動踐行著讓消費者更喜愛我們。
百聯滬通凱迪拉克提供視頻看車選車與線上介紹、交車預約、車內消毒除菌、上門辦理購車、續保手續、取送車服務。
百聯滬北斯柯達把購車流程從線下轉移到了線上，曾經的實地看車變成了VR線上看車，通過抖音直播讓客戶更全面了解車輛配置情況。售后采取分時間段限量預約制，每日只接待10名維修保養車主。若車主需盡快維修車輛，公司會派相關人員上門，將事故車代駕開回店中，進行后續維修。
百合斯柯達與市北大眾兩家公司聯手，在抖音開設“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負責人，在直播中介紹公司特有的車內臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區別，并進行了實地演示，介紹車用負離子發生器的產品和空調養護系統產品。通過一周時間的宣傳預熱，生動實用的講解，直播當日有288名車主觀看了直播，當天通過電話預約進店保養20臺次。
協通百聯別克開展了新車線上團購會、在線商城購物狂歡、預防小知識在線開講，淘寶直播線上團購總經理簽售會等活動，推廣車內深度殺菌SPA產品和上門服務，創新服務贏口碑。
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百合斯柯達與市北大眾兩家公司聯手，在抖音開設“老丁課堂”的直播，主播“老丁”是百合汽車特色班組的負責人，在直播中介紹公司特有的車內臭氧消毒與汽車消毒液消毒的區別，并進行了實地演示，介紹車用負離子發生器的產品和空調養護系統產品。通過一周時間的宣傳預熱，生動實用的講解，直播當日有288名車主觀看了直播，當天通過電話預約進店保養20臺次。
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關愛客戶，敢于擔起社會責任
2月17日，在物貿股份黨委的號召下，百聯汽車人積極行動參與愛心募捐，僅用了一天一夜，完成了動員、組織、收款、匯總、上交，共有76名黨員、59名團員、520名職工捐款，募得善款82615.54元。2月份，百聯汽車旗下經銷商紛紛開展了購車專屬特惠、車輛免費消毒、保養服務，致敬一線醫務人員、警察等“最美逆行者”。百聯滬東大眾心系一線醫務人員，開展贈保養活動，包括深度殺菌車內消毒、空調清洗、更換PM2.5空濾網等。
目前，百聯滬東已接待了兩位醫務人員，為他們開啟綠色通道，優先車輛保養維修，提供上門取送車服務，并免費提供代步車，使一線醫務人員無后顧之憂。
百聯名爵主動聯系上海市公安局浦東分局臨港分區指揮部，由于網點離臨港較遠，工作人員天還沒亮就出發，上門免費為其30輛警務用車進行360°熏蒸滅菌服務，指揮部對公司優質的服務表示感謝。悅新維修公司在春節期間加班完成多次臨時出車搶修任務。
目前，百聯滬東已接待了兩位醫務人員，為他們開啟綠色通道，優先車輛保養維修，提供上門取送車服務，并免費提供代步車，使一線醫務人員無后顧之憂。
百聯名爵主動聯系上海市公安局浦東分局臨港分區指揮部，由于網點離臨港較遠，工作人員天還沒亮就出發，上門免費為其30輛警務用車進行360°熏蒸滅菌服務，指揮部對公司優質的服務表示感謝。悅新維修公司在春節期間加班完成多次臨時出車搶修任務。
近日，該司開展了為物貿股份公務車及職工車輛免費上門進行消毒等服務，積極對活動做好宣傳工作，讓更多的職工享受到此項福利。2月21日，該團隊來到了物貿股份、百聯汽車、舊車市場，工作人員使用專業的車內霧化除菌設備對車輛進行“多離子除菌殺毒”作業，為車輛免費添加防凍液、機油、簡單車輛檢測等服務，當日完成了15輛車作業。百聯汽車人結合自己行業特點，竭盡所能為企業內外服務，保障客戶和員工用車衛生健康，展現了企業的社會義務與責任擔當。
（供稿：百其）