收銀員們已經(jīng)習慣了上班前的新“三部曲”,每天提前20分鐘到崗做好自身體溫檢測、佩戴一次性手套、用酒精對收銀臺進行消毒。盡管佩戴了口罩,但含笑的眼睛仍然能看出面對疫情,百聯(lián)人依舊為顧客提供包括微笑在內的貼心服務。客服中心作為少數(shù)容易形成人員密集的場所,除了增加防疫宣傳版面、為顧客測量體溫、提供免洗消毒液以外,一旦有顧客聚集的趨勢,客服人員會即時維持現(xiàn)場秩序,確保人員間隔1米以上的間距。保安守住商場的進出口,確保進入人員100%佩戴口罩、100%測量體溫;保潔定時定點定人對公共區(qū)域和重點區(qū)域進行消毒。
疫情不退行動不止,百聯(lián)西郊還積極聯(lián)手各品牌租戶一手抓防疫一手助復市,分類施策、精準防控,通過線上線下共同發(fā)力,全方位統(tǒng)籌抓好疫情防控與經(jīng)營銷售。
疫情期間,多家餐飲商戶推出安心優(yōu)惠套餐,全面支持相關外賣平臺,有條件的商戶還積極利用官方APP和小程序接受訂餐、團餐、無接觸式可追蹤外帶等相關定制服務,為顧客提供安心食品。同時,西郊自2019年末,便與長寧區(qū)食藥安辦、長寧市場監(jiān)督管理局及美團點評集團聯(lián)合舉辦了“新餐飲城市研討和食品安全推進會暨食安封簽投放啟動儀式”,通過多部門合作,共同探索“共建、共享、共促”的網(wǎng)絡訂餐食品安全和行業(yè)質量水平提升的管理模式,在本次疫情中,通過封簽的運用,大大提升了網(wǎng)絡訂餐食品安全水平。恢復堂吃的餐飲租戶嚴格按照監(jiān)管要求,對顧客實行測溫、登記、手部消毒以及出示綠色隨申碼后方可入店就餐,并嚴格執(zhí)行“間距1米、隔座入位”的有限開放標準,確保顧客能安心就餐。
近日上海市中小學“空中課堂”開學了,百聯(lián)西郊的教育培訓機構未雨綢繆,根據(jù)細分的年齡段,向學生免費提供優(yōu)質的線上課程,確保學生的學習進度、解決家長的后顧之憂。
截至目前,百聯(lián)西郊共計220家租戶,除少部分受經(jīng)營類型影響繼續(xù)歇業(yè)的租戶外,復工復市比例已達9成。
(供稿:趙珊)
