重部署 以人為本確保物資
針對突發(fā)疫情，按照集團、百聯(lián)股份要求，百聯(lián)濱江第一時間成立了聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以防疫工作為近期工作重點的方針，制定預(yù)案及具體防護措施，統(tǒng)一部署沉著應(yīng)對。
防護物資到位是防疫工作的關(guān)鍵，確保消費者、員工不被感染是首要考量，面臨口罩等物資脫銷情況，領(lǐng)導(dǎo)小組積極尋找貨源，將急需的口罩送到一線的各崗位員工手上，并要求在總服務(wù)臺、收銀臺等處擺放酒精洗手液，免費供顧客使用。
為確保消費者購物安全，百聯(lián)濱江要求物業(yè)加強商場空調(diào)風(fēng)口、電梯、扶梯、衛(wèi)生間等公用部位的消殺頻率，安保人員在車庫、商場人員出入口加強體溫監(jiān)測，按照部署，百聯(lián)濱江全面投入到防疫工作之中。
迎復(fù)工 嚴(yán)密防控確保安全
根據(jù)疫情發(fā)展，百聯(lián)濱江響應(yīng)復(fù)工號召，為嚴(yán)密防范病毒，公司制定了的復(fù)工方案，并提前下發(fā)了告全體員工書，列明了相關(guān)注意事項及防疫常識。
工作場所進行更全面消殺外，廠方人員及一線員工繼續(xù)按照節(jié)日期間的要求，監(jiān)測體溫、填寫相關(guān)上報信息，從固定員工通道進入，并對出入的客戶等外來人員全面進行體溫檢測，確保工作區(qū)域安全。商場只留三個主要出入口，對進商場的消費者進行體溫檢測，同時出示本人健康碼，保證為消費者提供安全購物環(huán)境。
為減少人員聚集，公司將供應(yīng)商收單地點，調(diào)整至通風(fēng)條件好的1樓影城售票處，設(shè)好一米線。嚴(yán)格的衛(wèi)生防疫措施，得到了楊浦區(qū)政府的認(rèn)可，指定所屬租戶——順風(fēng)大酒店，作為楊浦區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點送餐單位。
贊社群 搭建平臺溫暖你我
疫情影響了人們正常出行，百聯(lián)濱江CRM社群小組積極與商戶、消費者互動，共克時艱，只待春暖花開。
春節(jié)前夕醫(yī)護人員紛紛馳援武漢，酷玩群接到楊浦區(qū)第一康復(fù)醫(yī)院的求助，馳援武漢的醫(yī)護人員馬上就要出發(fā)，急需輕質(zhì)大號行李箱打包。酷玩群群主立即行動，聯(lián)系柜臺營業(yè)員按要求挑選商品，此時存貨已經(jīng)不多，專柜營業(yè)員冒大雨進行跨店調(diào)撥和提領(lǐng)，并且主動送貨上門。前后一共才用了不到2小時，為抗疫盡了一份力。
疫情給餐飲商戶帶來巨大沖擊，紛紛遭遇退訂。大批提前準(zhǔn)備的食材堆積起來，如何減少損失，困擾著諸多餐飲商戶。與此同時，由于全民居家抗疫，“菜籃子”也成為百姓的“心頭事”。百聯(lián)濱江主動與商戶們溝通，商戶們提出平價處理存貨意愿，百聯(lián)濱江立即在四個社群推送信息，并免費提供交易柜臺，一時間周邊有需要的顧客聞訊而來，各選所需，及時清減備貨庫存的商戶為減低損失而小松一口氣，也體會到了國企擔(dān)當(dāng)?shù)臏囟取?/div>
百聯(lián)濱江通過社群及百聯(lián)通會員系統(tǒng)，幫助商戶積極推廣營銷，為20余家餐飲商戶制作的《復(fù)工外賣指南》外宣，提倡無接觸配送，在社群里受到了歡迎。情人節(jié)期間，黃金飾品大類社群里的展賣促成了近10萬元銷售；數(shù)碼群助力華為專柜，一周內(nèi)實現(xiàn)平板及筆記本電腦銷售超過12萬元，小米也取得當(dāng)日4.1萬元銷售的戰(zhàn)績，社群營銷風(fēng)生水起。
近期，百聯(lián)濱江積極策劃“三八女神節(jié)”活動，包括滿398元贈N95口罩、9積分領(lǐng)50元抵用券等內(nèi)容，活動取得理想效果，期間實現(xiàn)105萬元銷售，3月7日銷售同比增長了43.79%，客流也實現(xiàn)了大幅增長。
百聯(lián)濱江全員將保持昂揚斗志，在阻擊疫情的同時，全面投入經(jīng)營恢復(fù)工作，兩手抓兩不誤。
（供稿：韓大巍）