我們?cè)谛袆?dòng) ——“用心學(xué)習(xí)”。在正式投入工作前，營(yíng)運(yùn)中心團(tuán)總支籌備組組長(zhǎng)馮冰歡簡(jiǎn)單介紹了百聯(lián)到家“前置倉(cāng)”，開(kāi)店前期，門(mén)店員工將店內(nèi)暢銷商品、促銷商品提前放置在收銀前段的集貨區(qū)域內(nèi)，部分生鮮商品會(huì)提前進(jìn)行挑揀、按照線上規(guī)格進(jìn)行預(yù)包裝，便于能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行“快而準(zhǔn)”的完成揀貨，小小的前置倉(cāng)承載了消費(fèi)者的愿望清單，同樣也提高了到家的速度和質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)雖然只有短短的5分鐘，但卻給隊(duì)員們接下來(lái)的工作帶來(lái)莫大的幫助。
我們?cè)谛袆?dòng) ——“用心執(zhí)行”。百聯(lián)到家的VPOS機(jī)器不斷地響著“您有一張新訂單”，青年們拉著灰色小推車(chē)，拿著到家揀貨訂單，忙碌地穿梭在世紀(jì)聯(lián)華的各個(gè)角落。由于對(duì)賣(mài)場(chǎng)店里品類區(qū)域和商品的不熟悉，又擔(dān)心訂單的揀貨時(shí)間超時(shí)，剛開(kāi)始，隊(duì)員們?cè)谫u(mài)場(chǎng)毫無(wú)方向地穿梭，在同樣商品面前來(lái)回走動(dòng)，對(duì)散稱的重量反復(fù)調(diào)整，但是在店里的同事幫助和團(tuán)隊(duì)協(xié)同下，大家井然有序地完成了一單又一單。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)：滿足顧客想要的商品。
我們?cè)谛袆?dòng) ——“用心服務(wù)”。線上線下服務(wù)一體化，一句簡(jiǎn)單的詢問(wèn)“您好！歡迎使用自助收銀，我來(lái)協(xié)助您完成付款？”“您好！您可以使用掃碼購(gòu)，享優(yōu)惠省時(shí)間”等，用熱情的態(tài)度為顧客提供更好的服務(wù)，用專業(yè)的話術(shù)和操作為顧客提供便捷。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)：帶給顧客最好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。
營(yíng)運(yùn)中心（上海）青年突擊隊(duì)將持續(xù)開(kāi)展“我們?cè)谛袆?dòng)”，切實(shí)激發(fā)新時(shí)代聯(lián)華團(tuán)員青年的使命感，立足青年崗位建功，在生產(chǎn)攻堅(jiān)中打好頭陣，把聯(lián)華青年志愿服務(wù)做出成效。同時(shí)，將繼續(xù)引導(dǎo)、凝聚團(tuán)員青年，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，將“用心過(guò)好生活”傳遞至每一個(gè)行動(dòng)。
（供稿：聯(lián)青）