王玨向在座學(xué)員強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)公關(guān)的重要性和必要性，將危機(jī)管理工作作為常態(tài)化工作，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)，建立相關(guān)制度，進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力。
此次培訓(xùn)共分為六大部分，包括客戶(hù)、記者溝通、輿論引導(dǎo)、新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)、賠償談判以及現(xiàn)場(chǎng)處置，通過(guò)大量的實(shí)事熱點(diǎn)案例進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)”分析，深入淺出地為大家詳細(xì)講解了輿情中企業(yè)相關(guān)責(zé)任義務(wù)和應(yīng)對(duì)措施、引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的思路和方法，并現(xiàn)場(chǎng)分享了危機(jī)發(fā)生之后應(yīng)對(duì)媒體時(shí)的細(xì)節(jié)處理和注意事項(xiàng)，不僅大大增強(qiáng)了學(xué)員的危機(jī)公關(guān)意識(shí)，而且培養(yǎng)了大家應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的處理能力和處理技巧，為建設(shè)危機(jī)公關(guān)預(yù)防體系提供了全新思路。
百聯(lián)股份總經(jīng)理辦公室、新零售營(yíng)運(yùn)部主要負(fù)責(zé)人，市內(nèi)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管營(yíng)運(yùn)副總、綜合辦公室主任等現(xiàn)場(chǎng)參加了此次培訓(xùn)；市外、郊縣企業(yè)及項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員通過(guò)視頻進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
（供稿：金雯）