作為上海市黃浦區(qū)南京路步行街學(xué)雷鋒為民服務(wù)隊(duì)創(chuàng)始人的全國(guó)勞模陶依嘉，在新出爐的2020年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型名單中，以近8000萬(wàn)票高票當(dāng)選全國(guó)“最美志愿者”，在她滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜松鷺s譽(yù)墻上又增添了一項(xiàng)“國(guó)字號(hào)”殊榮，也為百聯(lián)集團(tuán)增添了一抹亮色。
雖然和陶依嘉早已相識(shí)，但要采訪退役不褪色、退休不退志的她真不容易。4月21日，記者終于在第一醫(yī)藥商店“堵”住了陶依嘉，70歲的她，依然精氣神十足，笑容時(shí)刻掛在臉上，由內(nèi)而外散發(fā)出優(yōu)雅從容陽(yáng)光可親的魅力。
“組織培養(yǎng)了我，人民群眾的需要是我堅(jiān)持的最大動(dòng)力！”
提到陶依嘉，馬上會(huì)想到一個(gè)名字和一個(gè)日子——“雷鋒”和“20日”。陶依嘉清楚地記得，1982年3月，全國(guó)第一個(gè)“全民文明禮貌月”活動(dòng)蓬勃展開。3月16日清晨，她從第一醫(yī)藥商店推出南京路上第一輛為民服務(wù)小車，給過(guò)往行人免費(fèi)量血壓、測(cè)體重，開啟了每月20日擺攤頭為民服務(wù)的歷程。39年來(lái)，隨著服務(wù)內(nèi)容的不斷拓展，服務(wù)方式和設(shè)施條件也更新升級(jí)，從最初的一輛小車，到現(xiàn)在的100多個(gè)攤位；從風(fēng)雨無(wú)阻的日曬雨淋，到現(xiàn)在的統(tǒng)一迷彩小屋；從一個(gè)人的搬搬抬抬，到現(xiàn)在的專人搭建；從傳統(tǒng)的線下服務(wù)，到“依嘉醫(yī)藥熱線”的開通，再到百聯(lián)集團(tuán)第一批勞模工作室之一的“第一醫(yī)藥（依嘉）勞模創(chuàng)新工作室”的創(chuàng)立，這一擺，就是半部人生。
自1963年3月5日，毛澤東同志向全國(guó)人民發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號(hào)召，至今已58年。明年，學(xué)雷鋒為民服務(wù)活動(dòng)將步入第40個(gè)年頭，陶依嘉也將迎來(lái)她的70周歲。年輕時(shí)無(wú)畏無(wú)懼立下的“軍令狀”，一立就是一輩子。記者不禁問(wèn)：“并沒(méi)有人對(duì)您的‘軍令狀’要求這么多年吧？”“我要對(duì)得起培養(yǎng)我的單位，從部隊(duì)到第一醫(yī)藥，既然開了頭，我就一直做下去吧。”從風(fēng)華正茂到古稀之年，每月20日的“南京路之約”，陶依嘉說(shuō)她還會(huì)信守約定，將服務(wù)進(jìn)行到底。“人民群眾的需要是我堅(jiān)持的最大動(dòng)力！我會(huì)克服一切困難堅(jiān)持下去。”
“和優(yōu)秀的人一起工作，是團(tuán)隊(duì)的精神激勵(lì)了我。”
“服裝拷邊”算是眾多為民服務(wù)項(xiàng)目中的明星項(xiàng)目，但由于人員退休，后續(xù)又缺乏精通這門手藝的志愿者，曾經(jīng)一度斷檔。“陶老師，拷邊阿拉都需要的，不好擺擺樣子的哦。”大眾的需求就是陶依嘉的追求，她帶著兩個(gè)徒弟重挑重?fù)?dān)，手藝不精，自己學(xué)；沒(méi)有拷邊機(jī)，自己買；沒(méi)有相關(guān)配件，還是自掏腰包，而且還要買好的。“量血壓的電池我也是一買就買了39年，為大家服務(wù)我是開心的。”陶依嘉從不用名氣換取利益，并不富裕的她反而用多年來(lái)所有的獎(jiǎng)金和退休工資設(shè)立了“陶依嘉為民服務(wù)基金”，用于添置服務(wù)器材、扶貧幫困。
對(duì)陶依嘉而言，“我志愿，我快樂(lè)”從來(lái)不是一陣風(fēng)的口號(hào)，但堅(jiān)守?cái)?shù)十載的苦辣酸甜，她從不與人說(shuō)，留給顧客的只有溫暖的笑容。“我做的是有愛有溫度的工作，就只有把不開心都裝進(jìn)一個(gè)口袋，放在一邊，不去想它。”“我也很幸運(yùn)，這么多年都和優(yōu)秀的人一起工作，是團(tuán)隊(duì)的精神激勵(lì)了我。”談及此，陶依嘉自豪地看向身邊優(yōu)秀的青年徒弟小楊。如今，她的高徒隊(duì)伍已經(jīng)壯大到85名，最大的60歲左右，最小的20歲左右，其中有7名勞模，都在各自的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，全面發(fā)展，在實(shí)踐中延續(xù)播撒著雷鋒精神的火種。
“家中的事再大也是小事，服務(wù)的事再小也是大事。”
陶依嘉，不止是陶依嘉，在她為民服務(wù)的一個(gè)個(gè)有愛的小故事里，還是陶媽媽，陶阿姨，陶外婆……
父母離異缺少家庭關(guān)愛的小單在第一醫(yī)藥附近的寧波路小學(xué)上學(xué)，每個(gè)月最盼望的就是休息天和他的“陶媽媽”一起學(xué)雷鋒。在“陶媽媽”無(wú)微不至的關(guān)心呵護(hù)和正面引導(dǎo)下，小單身上不見了原本的戾氣，和新媽媽的關(guān)系也漸漸有了改善，進(jìn)而走上了讀書、考研、入黨、工作的人生道路。記得有一年的年初一，陶依嘉看到身邊的小單衣著單薄在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，就把戴在身上最喜歡的一條圍巾送給了他，這條圍巾至今還被小單珍藏著。“當(dāng)時(shí)好多排隊(duì)的顧客看到我對(duì)小朋友的關(guān)心，也紛紛拿出自己家中的衣物贈(zèng)送給他，這就是愛的傳遞，也是我做這份事業(yè)的意義。”陶依嘉感動(dòng)又欣慰地說(shuō)道。
在結(jié)對(duì)幫教女子監(jiān)獄未成年的小女孩小胡的過(guò)程中，小胡收獲了滿滿的母愛。一個(gè)外地小姑娘因?yàn)樽隽隋e(cuò)事，家里人和她斷絕了所有聯(lián)系。陶依嘉了解情況后，和其他幫教媽媽一起給予了她最及時(shí)最溫暖的關(guān)愛。“我現(xiàn)在沒(méi)有了自己的媽媽，但是有了這么多關(guān)心我的媽媽。原本以為我的天黑了，但現(xiàn)在媽媽們來(lái)了，告訴我希望還會(huì)有，太陽(yáng)出來(lái)天又亮了。”表現(xiàn)良好的小胡提前釋放，組建了自己的幸福家庭，也不忘把幸福的味道帶給這些照亮她人生的“娘家人”。
廣大市民口中的陶阿姨、同事子女眼中的陶外婆、學(xué)校師生的陶校長(zhǎng)、老戰(zhàn)士們的陶會(huì)長(zhǎng)……無(wú)論哪個(gè)稱呼，都是大家心中的親人陶依嘉。“家中的事再大也是小事，服務(wù)的事再小也是大事。”對(duì)自己干的工作，陶依嘉從來(lái)無(wú)愧于心，她用39年的堅(jiān)守，帶領(lǐng)著第一醫(yī)藥及周邊的志愿者伙伴們用自己的赤誠(chéng)和汗水，用無(wú)限愛心和無(wú)私奉獻(xiàn)踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，一如既往傳遞著人間大愛和社會(huì)溫情，鑄就了南京路上第一醫(yī)藥為民服務(wù)的金字招牌。
采訪接近尾聲，和陶依嘉的對(duì)話仍不舍結(jié)束。正值青春飛揚(yáng)的“紅五月”到來(lái)之際，記者請(qǐng)?zhí)找兰巫鳛橐返?ldquo;前浪”寄語(yǔ)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的“后浪”：“年輕人做事情要不怕做，不怕錯(cuò)，對(duì)企業(yè)要有忠誠(chéng)度，更要有甘于奉獻(xiàn)的精神，心里裝著顧客，定能把服務(wù)做好。”樸素卻真摯的言語(yǔ)，就像陶依嘉為老百姓做的實(shí)事一樣，平凡又偉大。是啊，“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。”一個(gè)人，一輩子，一件事，坦然又純粹，堅(jiān)定又迷人。前浪后浪循環(huán)往復(fù)，皆生于大海，又歸入大海，終將會(huì)成為大海……站在集團(tuán)品牌煥新，深入實(shí)施“一核三柱”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新起點(diǎn)上，讓我們用堅(jiān)定的信念和光榮的使命感托起奔涌的青春，以不屈不撓的決心和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛榧芷饓?mèng)想的風(fēng)帆，乘著百聯(lián)巨艦劈波斬浪吧。初心不改，奮斗不止，永遠(yuǎn)年輕，生生不息！
（供稿：益婕、陳勵(lì)耘）