作為上海市黃浦區南京路步行街學雷鋒為民服務隊創始人的全國勞模陶依嘉，在新出爐的2020年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型名單中，以近8000萬票高票當選全國“最美志愿者”，在她滿滿當當的人生榮譽墻上又增添了一項“國字號”殊榮，也為百聯集團增添了一抹亮色。
雖然和陶依嘉早已相識，但要采訪退役不褪色、退休不退志的她真不容易。4月21日，記者終于在第一醫藥商店“堵”住了陶依嘉，70歲的她，依然精氣神十足，笑容時刻掛在臉上，由內而外散發出優雅從容陽光可親的魅力。
“組織培養了我，人民群眾的需要是我堅持的最大動力！”
提到陶依嘉，馬上會想到一個名字和一個日子——“雷鋒”和“20日”。陶依嘉清楚地記得，1982年3月，全國第一個“全民文明禮貌月”活動蓬勃展開。3月16日清晨，她從第一醫藥商店推出南京路上第一輛為民服務小車，給過往行人免費量血壓、測體重，開啟了每月20日擺攤頭為民服務的歷程。39年來，隨著服務內容的不斷拓展，服務方式和設施條件也更新升級，從最初的一輛小車，到現在的100多個攤位；從風雨無阻的日曬雨淋，到現在的統一迷彩小屋；從一個人的搬搬抬抬，到現在的專人搭建；從傳統的線下服務，到“依嘉醫藥熱線”的開通，再到百聯集團第一批勞模工作室之一的“第一醫藥（依嘉）勞模創新工作室”的創立，這一擺，就是半部人生。
自1963年3月5日，毛澤東同志向全國人民發出“向雷鋒同志學習”的號召，至今已58年。明年，學雷鋒為民服務活動將步入第40個年頭，陶依嘉也將迎來她的70周歲。年輕時無畏無懼立下的“軍令狀”，一立就是一輩子。記者不禁問：“并沒有人對您的‘軍令狀’要求這么多年吧？”“我要對得起培養我的單位，從部隊到第一醫藥，既然開了頭，我就一直做下去吧。”從風華正茂到古稀之年，每月20日的“南京路之約”，陶依嘉說她還會信守約定，將服務進行到底。“人民群眾的需要是我堅持的最大動力！我會克服一切困難堅持下去。”
“和優秀的人一起工作，是團隊的精神激勵了我。”
“服裝拷邊”算是眾多為民服務項目中的明星項目，但由于人員退休，后續又缺乏精通這門手藝的志愿者，曾經一度斷檔。“陶老師，拷邊阿拉都需要的，不好擺擺樣子的哦。”大眾的需求就是陶依嘉的追求，她帶著兩個徒弟重挑重擔，手藝不精，自己學；沒有拷邊機，自己買；沒有相關配件，還是自掏腰包，而且還要買好的。“量血壓的電池我也是一買就買了39年，為大家服務我是開心的。”陶依嘉從不用名氣換取利益，并不富裕的她反而用多年來所有的獎金和退休工資設立了“陶依嘉為民服務基金”，用于添置服務器材、扶貧幫困。
對陶依嘉而言，“我志愿，我快樂”從來不是一陣風的口號，但堅守數十載的苦辣酸甜，她從不與人說，留給顧客的只有溫暖的笑容。“我做的是有愛有溫度的工作，就只有把不開心都裝進一個口袋，放在一邊，不去想它。”“我也很幸運，這么多年都和優秀的人一起工作，是團隊的精神激勵了我。”談及此，陶依嘉自豪地看向身邊優秀的青年徒弟小楊。如今，她的高徒隊伍已經壯大到85名，最大的60歲左右，最小的20歲左右，其中有7名勞模，都在各自的崗位上獨當一面，全面發展，在實踐中延續播撒著雷鋒精神的火種。
“家中的事再大也是小事，服務的事再小也是大事。”
陶依嘉，不止是陶依嘉，在她為民服務的一個個有愛的小故事里，還是陶媽媽，陶阿姨，陶外婆……
父母離異缺少家庭關愛的小單在第一醫藥附近的寧波路小學上學，每個月最盼望的就是休息天和他的“陶媽媽”一起學雷鋒。在“陶媽媽”無微不至的關心呵護和正面引導下，小單身上不見了原本的戾氣，和新媽媽的關系也漸漸有了改善，進而走上了讀書、考研、入黨、工作的人生道路。記得有一年的年初一，陶依嘉看到身邊的小單衣著單薄在寒風中瑟瑟發抖，就把戴在身上最喜歡的一條圍巾送給了他，這條圍巾至今還被小單珍藏著。“當時好多排隊的顧客看到我對小朋友的關心，也紛紛拿出自己家中的衣物贈送給他，這就是愛的傳遞，也是我做這份事業的意義。”陶依嘉感動又欣慰地說道。
在結對幫教女子監獄未成年的小女孩小胡的過程中，小胡收獲了滿滿的母愛。一個外地小姑娘因為做了錯事，家里人和她斷絕了所有聯系。陶依嘉了解情況后，和其他幫教媽媽一起給予了她最及時最溫暖的關愛。“我現在沒有了自己的媽媽，但是有了這么多關心我的媽媽。原本以為我的天黑了，但現在媽媽們來了，告訴我希望還會有，太陽出來天又亮了。”表現良好的小胡提前釋放，組建了自己的幸福家庭，也不忘把幸福的味道帶給這些照亮她人生的“娘家人”。
廣大市民口中的陶阿姨、同事子女眼中的陶外婆、學校師生的陶校長、老戰士們的陶會長……無論哪個稱呼，都是大家心中的親人陶依嘉。“家中的事再大也是小事，服務的事再小也是大事。”對自己干的工作，陶依嘉從來無愧于心，她用39年的堅守，帶領著第一醫藥及周邊的志愿者伙伴們用自己的赤誠和汗水，用無限愛心和無私奉獻踐行著社會主義核心價值觀，一如既往傳遞著人間大愛和社會溫情，鑄就了南京路上第一醫藥為民服務的金字招牌。
采訪接近尾聲，和陶依嘉的對話仍不舍結束。正值青春飛揚的“紅五月”到來之際，記者請陶依嘉作為引路的“前浪”寄語集團系統內的“后浪”：“年輕人做事情要不怕做，不怕錯，對企業要有忠誠度，更要有甘于奉獻的精神，心里裝著顧客，定能把服務做好。”樸素卻真摯的言語，就像陶依嘉為老百姓做的實事一樣，平凡又偉大。是啊，“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。”一個人，一輩子，一件事，坦然又純粹，堅定又迷人。前浪后浪循環往復，皆生于大海，又歸入大海，終將會成為大海……站在集團品牌煥新，深入實施“一核三柱”產業發展戰略的新起點上，讓我們用堅定的信念和光榮的使命感托起奔涌的青春，以不屈不撓的決心和敢于擔當的作為架起夢想的風帆，乘著百聯巨艦劈波斬浪吧。初心不改，奮斗不止，永遠年輕，生生不息！
（供稿：益婕、陳勵耘）