“百聯(lián)i學(xué)線上教育平臺(tái)”是在集團(tuán)新零售戰(zhàn)略上孕育而生的，是集團(tuán)新零售培訓(xùn)計(jì)劃中的主要工作，是教培中心的創(chuàng)新項(xiàng)目，是由全新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)全新的探索搭建而成。
平臺(tái)于2019年6月3日正式上線，上線以后形成了線下集中培訓(xùn)，線上線下混合式培訓(xùn)和純線上培訓(xùn)三種培訓(xùn)模式齊頭并進(jìn)的培訓(xùn)新格局，助力了集團(tuán)和各業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著平臺(tái)上線后的全新運(yùn)營(yíng)和全新的線上課程制作，百聯(lián)i學(xué)逐步為集團(tuán)內(nèi)外認(rèn)可的數(shù)字化學(xué)習(xí)的標(biāo)桿平臺(tái)。
創(chuàng)新大會(huì)開(kāi)啟線上平臺(tái)的創(chuàng)建歷程
2018年集團(tuán)第一次創(chuàng)新大會(huì)的召開(kāi)，使線上平臺(tái)和微課工作室的搭建和運(yùn)營(yíng)從將來(lái)時(shí)進(jìn)入到了進(jìn)行時(shí)。在創(chuàng)新大會(huì)之后的七個(gè)月里，項(xiàng)目快速推進(jìn)，月月有突破。
2018年12月，完成了線上平臺(tái)的公開(kāi)招投標(biāo)；2019年1月，快速實(shí)現(xiàn)了微課工作室的工程建設(shè)；2月，在完成平臺(tái)征名的基礎(chǔ)上，推出了平臺(tái)的廣告語(yǔ)：“百聯(lián)i學(xué)，兜來(lái)學(xué)”；設(shè)計(jì)了平臺(tái)形象：兜兜小博士；當(dāng)月，還完成了平臺(tái)的學(xué)員賬號(hào)與集團(tuán)總部以及二級(jí)公司的ERP賬號(hào)的對(duì)接，涉及到14個(gè)公司2.9萬(wàn)的賬號(hào)；3月，完成了平臺(tái)課程和師資信息數(shù)據(jù)的初始化，完成了百聯(lián)i學(xué)APP安卓版和蘋果版的發(fā)版；4月，完成了平臺(tái)的內(nèi)測(cè)；5月，通過(guò)集團(tuán)安康杯安全知識(shí)競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)了百聯(lián)集團(tuán)在滬在職員工2.1萬(wàn)人全員試運(yùn)行；6月，百聯(lián)i學(xué)線上平臺(tái)在集團(tuán)創(chuàng)新體驗(yàn)中心正式上線。從此開(kāi)啟了一個(gè)人人能學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的線上平臺(tái)，成為集團(tuán)培訓(xùn)的一支重要力量。
全新的平臺(tái)創(chuàng)出全新的業(yè)績(jī)
在運(yùn)營(yíng)上，從上線至去年10月，平臺(tái)總共開(kāi)通了學(xué)員賬號(hào)2.8萬(wàn)個(gè)，學(xué)習(xí)量達(dá)到了24.3萬(wàn)人次，登錄量達(dá)到了122萬(wàn)，形成了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏和運(yùn)營(yíng)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)了周周有更新，月月有預(yù)告。為支持業(yè)態(tài)培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)態(tài)需求，為聯(lián)華股份設(shè)置了二級(jí)運(yùn)營(yíng)。良好的運(yùn)營(yíng)，使百聯(lián)i學(xué)平臺(tái)獲得了多個(gè)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)項(xiàng)。與云學(xué)堂平臺(tái)共建的數(shù)字化人才培養(yǎng)基地的第一個(gè)項(xiàng)目“標(biāo)桿學(xué)習(xí)——走進(jìn)百聯(lián)教培中心”，進(jìn)一步確立了百聯(lián)i學(xué)在數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)中的地位。
在培訓(xùn)上，從平臺(tái)上線至去年10月底，通過(guò)百聯(lián)i學(xué)線上平臺(tái)達(dá)成的學(xué)習(xí)項(xiàng)目達(dá)到了308個(gè)。其中，純線上項(xiàng)目100個(gè)，線上線下混合式項(xiàng)目99個(gè)，線下的培訓(xùn)項(xiàng)目有103個(gè)，直播項(xiàng)目有6個(gè)。由線上平臺(tái)直接運(yùn)營(yíng)的單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人就有8個(gè)，收獲了集團(tuán)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。
在培訓(xùn)項(xiàng)目中，與集團(tuán)人力資源部共同舉辦的“FAI雛鷹加速營(yíng)”項(xiàng)目榮獲了CSTD第4屆全國(guó)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)項(xiàng)目銀獎(jiǎng)，“支持五五購(gòu)物節(jié)的線上培訓(xùn)項(xiàng)目”獲得了中歐商業(yè)在線2019~2020年TOP企業(yè)數(shù)字商學(xué)院最佳數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)，并入選了商學(xué)院年度精選案例集。
在培訓(xùn)系統(tǒng)功能上，為了滿足培訓(xùn)需求，去年6月，平臺(tái)開(kāi)通了培訓(xùn)直播功能，并實(shí)現(xiàn)了從PC直播到攝像機(jī)推流直播的飛躍。為聯(lián)華股份舉辦的總部直播、員工門店在線收看的教師節(jié)云頒獎(jiǎng)活動(dòng)，為百聯(lián)置業(yè)舉辦的線下集中授課、線上直播分享的四史教育活動(dòng)等，讓線上培訓(xùn)形式變得更豐富、傳播的內(nèi)容更完整更易達(dá)。
全新的線上課程打造全新的形象
作為一個(gè)線上平臺(tái)，生存之道在于內(nèi)容，即內(nèi)容為王，能夠提供學(xué)員所需要的課程與信息，才能使平臺(tái)煥發(fā)活力、充滿黏性。在新零售培訓(xùn)社會(huì)資源相對(duì)稀缺的情況下，線上平臺(tái)的工作重點(diǎn)在于緊緊圍繞集團(tuán)的新零售戰(zhàn)略、新零售業(yè)務(wù)以及集團(tuán)的新制度、新規(guī)定，研發(fā)和自制線上課程。
從上線截至去年10月，平臺(tái)研發(fā)和制作的線上課程已達(dá)到了201門。其中，視頻課程達(dá)149門，占整個(gè)課程的74%。在線上課程制作過(guò)程中，平臺(tái)也不斷地萃取線上課程的制作方法，沉淀了十種制課模式。在業(yè)務(wù)類的課程制作中，從知識(shí)萃取、文本撰寫、腳本創(chuàng)作、現(xiàn)場(chǎng)拍攝、動(dòng)畫處理到剪輯合成，每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚了團(tuán)隊(duì)和業(yè)態(tài)大量的心血。
為國(guó)資委第四輪萬(wàn)名書記進(jìn)黨校活動(dòng)定制的線上課程，13集近500分鐘的視頻，在短短的32個(gè)工作日里高質(zhì)量地完成拍攝與制作，在國(guó)資委系統(tǒng)贏得了口碑。
平臺(tái)自制的線上課程創(chuàng)意、拍攝、剪輯質(zhì)量高，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，獲得多個(gè)社會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)，部分課程被外部單位采買，成為外部單位學(xué)員的線上課程。線上課程定制已逐步成為百聯(lián)i學(xué)的一張新名片。
全新的線上培訓(xùn)助推新發(fā)展
百聯(lián)i學(xué)線上平臺(tái)源于新零售，又不限于新零售，逐步成為服務(wù)集團(tuán)各個(gè)領(lǐng)域的線上平臺(tái)。
一是成為新零售戰(zhàn)略宣貫者和助推者。新零售戰(zhàn)略啟動(dòng)以后，平臺(tái)上就設(shè)立了創(chuàng)新大會(huì)、新零售詞解等新零售專欄，供員工自主學(xué)習(xí)和業(yè)態(tài)派送學(xué)習(xí)。在新零售培訓(xùn)上，采用線下線上結(jié)合的混合式模式，用“N”門的線上課程和“N”道線上考題，賦能“1+N+X”萬(wàn)名員工再提升理念宣貫培訓(xùn)；在新零售企業(yè)化定制培訓(xùn)上，通過(guò)線上課程匹配業(yè)態(tài)需求，制定的企業(yè)培訓(xùn)涉及2600多人；在新零售新技能培訓(xùn)上，由線上運(yùn)營(yíng)部牽頭，全渠道和聯(lián)華股份共同參與的超商店員新技能培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了上海市商務(wù)委系統(tǒng)和百聯(lián)集團(tuán)新技能培訓(xùn)0到1的突破。
二是成為集團(tuán)重大活動(dòng)的助力者。配合集團(tuán)舉辦的五五購(gòu)物節(jié)，線上平臺(tái)快速響應(yīng)，快速組織，快速實(shí)施的“支持55購(gòu)物節(jié)的線上專題培訓(xùn)”是教培中心成立以來(lái)，第一次以營(yíng)銷活動(dòng)為內(nèi)容策劃的培訓(xùn)項(xiàng)目。整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目涉及三個(gè)內(nèi)容，分別為傳播新玩法、新活動(dòng)、新內(nèi)容的知曉性培訓(xùn)、增加相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的補(bǔ)給性培訓(xùn)、推出了直播功能的分享性培訓(xùn)，助力了五五購(gòu)物節(jié)的活動(dòng)開(kāi)展。
三是成為集團(tuán)新制度、新規(guī)范的傳播者。平臺(tái)上線以后，集團(tuán)的很多制度進(jìn)行了修訂，線上平臺(tái)就成為員工學(xué)習(xí)新制度、新規(guī)定、新規(guī)范以及考核學(xué)習(xí)成果的一個(gè)重要平臺(tái)。集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)安全、內(nèi)控手冊(cè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法、固定資產(chǎn)后評(píng)估管理規(guī)定以及新頒布的《上海消防條例》等，通過(guò)線上平臺(tái)完成了新條例、新規(guī)定的普及。
四是成為集團(tuán)人才培養(yǎng)的支撐者。線上平臺(tái)對(duì)集團(tuán)的人力資源策劃的梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃高度重視，尤其是雛鷹項(xiàng)目，不僅設(shè)計(jì)了整個(gè)VI體系，同時(shí)還全心投入到培訓(xùn)中。培訓(xùn)前，設(shè)置線上課程進(jìn)行預(yù)熱，培訓(xùn)過(guò)程中，全程跟蹤學(xué)習(xí)熱點(diǎn)、學(xué)員的所學(xué)所感，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，會(huì)有學(xué)習(xí)過(guò)程的記錄片產(chǎn)生，同時(shí)還會(huì)有學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)萃取后的微課產(chǎn)生，全力支持集團(tuán)的人才培養(yǎng)。
五是業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)的推進(jìn)者。上線以后，平臺(tái)非常重視各業(yè)態(tài)的新零售業(yè)務(wù)，在線上開(kāi)設(shè)專門欄目，并設(shè)置線上線下融合的專題培訓(xùn)項(xiàng)目。
全新的平臺(tái)帶來(lái)的全新產(chǎn)出
上線以后，平臺(tái)不僅進(jìn)行了量大面廣的線上培訓(xùn)，大大降低了組織的培訓(xùn)成本和員工的學(xué)習(xí)成本，制作了大量的微課，沉淀了百聯(lián)商業(yè)管理的智慧，同時(shí)也為集團(tuán)帶來(lái)了很多的直接收入。其中，由線上運(yùn)營(yíng)部牽頭研發(fā)的新技能培訓(xùn)項(xiàng)目和疫情期間組織的在線培訓(xùn)，至少可獲得的用于再培訓(xùn)、再研發(fā)的財(cái)政補(bǔ)貼達(dá)190萬(wàn)元，平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)、制作課程和線上課程被外部企業(yè)采買獲得的收入也達(dá)到了22.3萬(wàn)。
團(tuán)隊(duì)有話說(shuō)：
在創(chuàng)新的歷程上，我們深深感到，創(chuàng)新是0到1的突破，是從無(wú)到有的飛躍。在創(chuàng)新的道路上，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)對(duì)你說(shuō)，你一定會(huì)成功，但是我們要對(duì)自己說(shuō)，我們邁出的每一步，我們做出的每一份努力都是通向成功的道路。創(chuàng)新需要我們整體規(guī)劃，單點(diǎn)突破，并不斷迭代優(yōu)化的思維能力和探索精神，創(chuàng)新同樣需要我們?cè)诤诎抵星靶校诹b絆中站起來(lái)的勇氣，創(chuàng)新更需要我們?nèi)找箞?jiān)守，潛心專研的毅力。
在創(chuàng)新的歷程上，百聯(lián)i學(xué)走過(guò)了從無(wú)到有的過(guò)程，并從呱呱墜地的嬰兒發(fā)展成一個(gè)體格逐步健壯的青年，我們團(tuán)隊(duì)的員工也從懵懵懂懂的新人逐步發(fā)展成為獨(dú)當(dāng)一面的行家里手。相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各業(yè)態(tài)的支持下，百聯(lián)i學(xué)線上平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，線上平臺(tái)也一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，一定會(huì)為大家提供更多更精彩的數(shù)字化服務(wù)。
（供稿：教蓓）