由浙江聯(lián)華職工技能交流協(xié)會收總分工會舉辦的“客訴天團，C位出道”技能比武大賽近期順利落幕。協(xié)會各條線的技能比武，可以說是年年有新意、次次有亮點，本屆的收總條線技能比武大賽，在延續(xù)分工會傳統(tǒng)特色的基礎上重點突出了管理標準和客訴處理兩個主題，在收總條線工作的標準化和專業(yè)化上提出了更高的要求。
此次技能比武以區(qū)域組隊形式開展，各區(qū)域從門店中選拔3名代表參賽，在前期，大賽組委會已通過公司商學院以釘釘授課學堂的形式，從28支參賽隊伍中海選出了14支隊伍進入半決賽。當天賽程分為“我型我秀、圈粉行動”“知識PK，一站到底”半決賽和“百辯大咖，成團出道”決賽兩個環(huán)節(jié)，最終，金華區(qū)域東陽人民路店隊憑借其高水準的現(xiàn)場表現(xiàn)，斬獲本次比賽最高獎項——“客訴天團”獎。
各參賽隊伍在“我型我秀、圈粉行動”中，展示團隊魅力，秀出團隊形象，“圈”住評委芳心；在“知識PK，一站到底”中，通過專業(yè)知識問答，“站”穩(wěn)出道寶座，彰顯團隊實力；決賽項目“百辯大咖，成團出道”則更多依賴于參賽選手們的親和力、口才和一線工作經(jīng)驗，選手們通過趣味角色扮演，全情投入，“辯”出大咖風采。只有多年經(jīng)驗的累積才能沉淀出如此精湛的演技，只有長期在崗位上的付出與打磨才能練就一副好口才，耐心、恒心與真心正是收總條線的伙伴們能夠為顧客不斷提供優(yōu)質服務的秘訣。
除了頗具新意的賽程設置外，比賽現(xiàn)場還有不少小亮點和小巧思，會場整體布置統(tǒng)一使用了代表生機活力的草綠色，大大的合影框和背景墻超適合拍照打卡，組委會還為評委們準備了凸顯身份的卡通發(fā)箍，大家趁著比賽間隙或是合影或是自拍，為當天留下一份美好的回憶。比賽計分用送玫瑰、舉牌等方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的打分，各種有趣的細節(jié)給緊張的比賽注入了一絲輕松活潑的氛圍。職工技能比武大賽不僅是員工進行業(yè)務PK的擂臺、展現(xiàn)個人風采的舞臺，更是促進各條線、各門店、各部門開展情感交流，提升員工榮譽感和歸屬感的重要平臺，在這里大家收獲了榮譽，也收獲了珍貴的同事情誼。
未來，浙江聯(lián)華職工技能交流協(xié)會收總分工會將繼續(xù)以“標準引領品質、服務鑄就風采”為主線，不斷提高員工技能、樹立職業(yè)標桿、貫徹服務標準，為打造公司這一美好生活新中心而不懈努力。
（供稿：葉自舫）