線上線下同頻共振 多重活動煥新銷售
4月30日至5月5日，百聯(lián)股份聯(lián)合旗下34家門店開展了百余場營銷活動，實現(xiàn)商品銷售同比上升11.6%，較2019年上升39.7%；客流同比上升21.9%。成員企業(yè)通過多重促消費活動助推消費升級，青浦奧萊實現(xiàn)銷售近1.8億元，第一八佰伴單店銷售近1.3億元，武漢奧萊同比猛增61%，第一百貨商業(yè)中心、百聯(lián)南方、中環(huán)、又一城等門店均實現(xiàn)了兩位數(shù)增長。運動、珠寶和女裝三大品類領(lǐng)跑，NIKE、Adidas、FILA、李寧、老廟、老鳳祥等近十個品牌銷售超千萬元，銷售超500萬元的“領(lǐng)跑”品牌達到三十多個；線上云店銷售也取得了突破5000萬、同比增長198%的優(yōu)異成績。活動期間，會員新增達到去年8倍，會員消費同比增長20%。
大牌輕奢重磅首發(fā) 新品潮品煥新形象
此次五五購物節(jié)，百聯(lián)股份攜手HUGO BOSS、MaxMara、BALLY、FURLA、Michael Kors等55+品牌，帶來首店亮相、新品首發(fā)、獨家專享活動和超值優(yōu)惠，新品潮品集聚， 展現(xiàn)魔都時尚前沿。其中首店有sakura·sou、MLB、菲絲路汀、LE IDEAL等；青浦奧萊有MaxMara旗艦店首發(fā)，新店兩層樓面空間，匯聚了MaxMara集團八大品牌；潮酷買手集合店the balancing更是吸引了不少來年輕人前來探店打卡，F(xiàn)ENG CHEN WANG與UGG打造了全新聯(lián)名限量發(fā)售；東方商廈旗艦店推出了Catier、IWC、Jaeger-LeCoultre、ZENITH等品牌臻品巡展；百聯(lián)TX淮海|年輕力中心推出的the36和eth0s“無常/Impermanence”特展，受到了喜愛國潮品牌年輕人的青睞；HUGO BOSS、FURLA、Lancome、SKII、周生生、FILA等數(shù)十家品牌提供百聯(lián)專享折扣，讓消費者在百聯(lián)發(fā)現(xiàn)驚喜。
員工勞模店總齊上陣 五五直播煥新人氣
本次55大直播主要是以“直播間”作為城市窗口，把貨真價實的美好生活、把“上海購物”和“上海服務(wù)”帶給全國消費者。4月30日，在譽為“中華商業(yè)第一街”的南京路，第一百貨商業(yè)中心專門落地了一個“透明直播間”。百聯(lián)股份聯(lián)結(jié)線上百聯(lián)云店平臺，和分布在上海10大商圈的24家門店，聯(lián)手開展“五天五十五小時直播”，連續(xù)6天、每天10小時的大“聯(lián)播”，匯聚了員工網(wǎng)紅主播、勞模、店總，以及品牌方代表，更有穎子、李強、王蕾等SMG知名主持人加持，本次55大直播，融合了直播、專柜直播和走播逛街的不同形式，更聯(lián)合廣播電臺玩轉(zhuǎn)電波直播，精準(zhǔn)觸達有車一族，覆蓋超千萬市民。到六月底，百聯(lián)股份共計劃舉辦200多場直播活動，覆蓋150個品牌，讓全國消費者云上體驗?zāi)Ф紩r尚魅力。
強化管理支撐體系 數(shù)字化場景煥新生活
百聯(lián)股份深入打磨數(shù)字化能力，致力于將節(jié)日消費勢能轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型動能，延展企業(yè)煥新轉(zhuǎn)型的深度和廣度，最終讓消費者樂享更佳的商品、服務(wù)和文化體驗，節(jié)前以企業(yè)微信為載體，完成了40多家門店運營人員及導(dǎo)購的培訓(xùn)工作，24個有效社群的運營實現(xiàn)了社群用戶的爆發(fā)性增長；做深做廣美妝強勢品類，除了線下美妝全場八折起，還推出了i百聯(lián)專柜美妝會場下單八折，可再享滿500減25元活動，助力美妝品牌業(yè)績同比提升18.1%。門店基于多元化營銷工具開展會員活動、推行精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化營銷，促進了會員關(guān)鍵指標(biāo)的提升。百聯(lián)股份攜手多平臺跨界合作，與支付寶合作發(fā)放紅運券，最高可達5500元，同時，率先在百聯(lián)曲陽購物中心的50家商戶與支付寶和微信合作，開通了百聯(lián)通積分授權(quán)。以往消費者在服飾、餐飲等商戶消費后，要攢到積分，必須憑小票到一樓服務(wù)臺人工排隊申請，現(xiàn)在，消費者用支付寶或微信付款就能實現(xiàn)百聯(lián)通會員實時積分更新，利用“無感積分”核心技術(shù)，促進百聯(lián)曲陽會員同步增長了30%；此外，與王者人生開啟王者榮耀“五五開黑節(jié)”、與高德打車合作派送高德打車補貼、推出與抖音、口碑、大眾點評合作的五五通吃券，更加貼近年輕人的消費喜好，均取得了較好的引流效果。
營造滿意消費環(huán)境 百聯(lián)服務(wù)煥新體驗
購物節(jié)期間，百聯(lián)股份進一步夯實線下實體門店七天無理由退貨保障，三十多家滬上門店本著以消費者體驗為先的初衷，執(zhí)行“先行負責(zé)制”的原則，主動營造放心消費環(huán)境；持續(xù)優(yōu)化離境退稅即買即退服務(wù)流程，第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心、青浦奧萊等14家門店，為外國游客和離境公民提供消費便利；擦亮上海紅色文化金字招牌，第一百貨商業(yè)中心在建黨100周年之際，通過影像的魅力來講述豐富的百年上海歷史，立體還原上海芳華；為消費者打造多元場景，百聯(lián)曲陽購物中心以SHOW生活為主題，開展咖啡品嘗教學(xué)沙龍、健康沙拉DIY、西班牙火腿品嘗表演、國風(fēng)團扇體驗等熱門活動；為會員提供貼心、新穎的服務(wù)設(shè)施，奧特萊斯提供免提快遞、寵物推車，為高端會員提供專屬服務(wù)VIP專屬停車位、一對一專屬導(dǎo)購等。隨著“五五購物節(jié)”效應(yīng)放大，百聯(lián)股份將進一步秉承“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”使命，聚焦文化力、產(chǎn)品力和平臺力的打造，做好創(chuàng)新轉(zhuǎn)型促消費的“大文章”，助力上海國際消費中心城市建設(shè)。
（供稿：谷風(fēng)）