茹煜晟同志作為汽車維修一線的一名基層管理者，他刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷提升自身管理能力，盡職盡責(zé)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐 創(chuàng)新服務(wù)技能
近年來(lái)，隨著新能源汽車對(duì)售后服務(wù)技能帶來(lái)的變化，對(duì)后期安裝調(diào)試要求更高并有了數(shù)字化座艙的概念。他以售后服務(wù)技術(shù)化作為主要課題，提出了新能源汽車“6+1”操作法，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)技能。利用探索新能源汽車的維修技術(shù)設(shè)備,代入現(xiàn)有車輛的維修升級(jí)服務(wù)，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)再升級(jí)再創(chuàng)新活動(dòng)。每周他帶領(lǐng)班組成員在微信平臺(tái)上開展典型維修案例分享和學(xué)習(xí)，充分利用數(shù)據(jù)流和APP故障診斷技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行故障預(yù)判和隱患排除。應(yīng)用新能源車技術(shù)中的抽真空防凍液加注儀，維修效能大幅提升，同時(shí)提升維修質(zhì)量，客戶滿意度和維修產(chǎn)值。結(jié)合“車商管家”APP，進(jìn)行在線故障診斷和故障排除，提升了車輛維修故障診斷效率，降低了客戶車輛維修等待時(shí)間，不斷拓寬維修思路實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)維修。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后獲得了百聯(lián)集團(tuán)“創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”、上海市“職工先進(jìn)操作法創(chuàng)新獎(jiǎng)”，同時(shí)百聯(lián)滬東售后被授予“上汽大眾VW品牌技術(shù)中心站”稱號(hào)，他本人也榮獲第十屆上海市技術(shù)能手等稱號(hào)。
挖掘內(nèi)核潛力 實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化
2021年他以新能源服務(wù)產(chǎn)值提升作為新起點(diǎn)，帶領(lǐng)大家同心協(xié)力邁進(jìn)打造服務(wù)商的新征程，實(shí)現(xiàn)售后產(chǎn)值提升、技術(shù)水平上等級(jí)的新跨越。在場(chǎng)地?zé)o擴(kuò)張、售后人員無(wú)增加的前提下，挖掘內(nèi)核潛力，實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化——維修區(qū)域功能劃分合理、工位分配得當(dāng)。同年他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成車間一體化改造，其中新能源服務(wù)中心售后忠誠(chéng)度全優(yōu)、鈑噴服務(wù)中心投入使用首月事故維修收入增長(zhǎng)17.8%，次月增長(zhǎng)27.9%，實(shí)現(xiàn)了雙指標(biāo)超額完成。
今年，他又開始探索新能源鈑噴中心的售后業(yè)態(tài)新模式，實(shí)現(xiàn)各品牌車輛綜合保養(yǎng)維修能力、鈑噴水平、整體交車速率提升，力爭(zhēng)全年售后產(chǎn)值創(chuàng)新突破。
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