茹煜晟同志作為汽車維修一線的一名基層管理者，他刻苦鉆研業(yè)務技能，不斷提升自身管理能力，盡職盡責圓滿完成各項工作任務。
數(shù)字化升級實踐 創(chuàng)新服務技能
近年來，隨著新能源汽車對售后服務技能帶來的變化，對后期安裝調(diào)試要求更高并有了數(shù)字化座艙的概念。他以售后服務技術化作為主要課題，提出了新能源汽車“6+1”操作法，進一步創(chuàng)新服務技能。利用探索新能源汽車的維修技術設備,代入現(xiàn)有車輛的維修升級服務，帶領售后團隊開展技術再升級再創(chuàng)新活動。每周他帶領班組成員在微信平臺上開展典型維修案例分享和學習，充分利用數(shù)據(jù)流和APP故障診斷技術結(jié)合大數(shù)據(jù)分析進行故障預判和隱患排除。應用新能源車技術中的抽真空防凍液加注儀，維修效能大幅提升，同時提升維修質(zhì)量，客戶滿意度和維修產(chǎn)值。結(jié)合“車商管家”APP，進行在線故障診斷和故障排除，提升了車輛維修故障診斷效率，降低了客戶車輛維修等待時間，不斷拓寬維修思路實現(xiàn)精準維修。他帶領團隊先后獲得了百聯(lián)集團“創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀項目獎”、上海市“職工先進操作法創(chuàng)新獎”，同時百聯(lián)滬東售后被授予“上汽大眾VW品牌技術中心站”稱號，他本人也榮獲第十屆上海市技術能手等稱號。
挖掘內(nèi)核潛力 實現(xiàn)功能優(yōu)化
2021年他以新能源服務產(chǎn)值提升作為新起點，帶領大家同心協(xié)力邁進打造服務商的新征程，實現(xiàn)售后產(chǎn)值提升、技術水平上等級的新跨越。在場地無擴張、售后人員無增加的前提下，挖掘內(nèi)核潛力，實現(xiàn)功能優(yōu)化——維修區(qū)域功能劃分合理、工位分配得當。同年他帶領團隊完成車間一體化改造，其中新能源服務中心售后忠誠度全優(yōu)、鈑噴服務中心投入使用首月事故維修收入增長17.8%，次月增長27.9%，實現(xiàn)了雙指標超額完成。
今年，他又開始探索新能源鈑噴中心的售后業(yè)態(tài)新模式，實現(xiàn)各品牌車輛綜合保養(yǎng)維修能力、鈑噴水平、整體交車速率提升，力爭全年售后產(chǎn)值創(chuàng)新突破。
（供稿：物貿(mào)股份 編輯：費凡）