截止目前，第一醫(yī)藥在上海的百余家門店中，在營門店有34家，分布在全市11個區(qū)，即日起將對重點服務區(qū)域，以大倉為配送中心倉，全市設置三個服務中心店，做到黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)以及崇明區(qū)的全區(qū)域覆蓋服務。其他各區(qū)恢復經營的門店將做好3公里半徑的社區(qū)居民服務。
服務渠道上，第一醫(yī)藥將開啟“線上線下+醫(yī)保支付”的模式全面滿足市民購藥需求。線上線下，即充分發(fā)揮百聯(lián)自有平臺優(yōu)勢，i百聯(lián)是此次疫情期間第一醫(yī)藥承接上海市民用藥需求的統(tǒng)一對接平臺。市民可在i百聯(lián)app“藥到家”平臺上完成藥品下單，由第一醫(yī)藥大倉進行集單配送到小區(qū)，再由小區(qū)“團長”完成分發(fā)。針對封閉小區(qū)內需要醫(yī)保支付的市民，由醫(yī)保門店對接社區(qū)志愿者，或建議由志愿者直接到藥店購藥；在個別特殊緊急情況下，門店店員上門對接訂單配送以及收還醫(yī)保卡事宜。
在配送保障上，第一醫(yī)藥將加快優(yōu)化流轉，啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業(yè)務模式，突破線下在營網點數(shù)量有限的不足，最大限度提升特殊時期藥品保供服務范圍。
圖：志愿者到店采購藥品
同時為最大限度提升藥品保供服務范圍，全方面履行訂單及時有序配送至社區(qū)，百聯(lián)集團協(xié)調旗下企業(yè)特派10輛保供車輛支援第一醫(yī)藥，以保障門店及時補貨，保證最后3公里觸達流暢。同時，第一醫(yī)藥物流中心也將全力滿足營業(yè)門店供貨，與百聯(lián)服務車隊共同攜手，最大限度保障特殊時期居民用藥需求。附：第一醫(yī)藥購藥操作指南（請點擊查看）