8月18日，第一醫藥徐匯旗艦店在徐匯百聯商業中心開業，500平方米的商業空間被重新設計布局，走入其中，有不少讓人眼前一亮的設計，比如，它開啟了“咖啡+健康空間”的全新跨界嘗試，還比如，這里出現了“跨境GO”的全新業務場景，奶粉、保健品可以通過線上小程序一鍵預定，貨品則從保稅倉直抵家門口。
第一醫藥變了！用第一醫藥黨委副書記、總經理姚軍的話來說，無論是改造后的南京東路店，還是全新開業的徐匯旗艦店，都解決了以往單一店型的潛在業務痛點，升級為滿足全人群、全生命周期需求的“復合型門店” 。
在集團系統中，有不少從歷史中走來的企業，在改革開放中不斷蛻變成長，第一醫藥就是一個典型。作為“新中國成立后上海第一家國營醫藥零售商店”，今天的第一醫藥蛻變成“復合型門店”，這背后是從未停歇的探索升級之路，而如果仔細觀察第一醫藥業務升級，一罐奶粉、一盒保健品、一盒藥品……自貿區貿易便利化的制度創新如同一顆顆種子，幫助企業持續創新開花結果。
跨境購新業務今年將破億
第一醫藥徐匯旗艦店里，“跨境GO”的主力產品是母嬰產品，不少產品價格誘人。比如，佰澳朗德嬰幼兒DHA海藻油膠囊，特價99元；雅培港版心美力母乳低聚糖益生菌嬰幼兒配方奶粉，買2罐、4罐、6罐都有好禮相贈。
“對面就是國婦嬰，嬰幼兒產品的需求很大。”門店工作人員介紹，作為連接藥房和院邊顧客需求的重要觸點，門店主要圍繞母嬰產品線和生命早期100天來做需求對接，跨境購產品主要涉及奶粉、尿片、孕婦營養素等。開業一個多月來，門店每日營業額在4萬元左右，每天都有不少跨境購的訂單，還有不少新手媽媽在離開醫院后，通過小程序繼續復購，成了“忠粉”。
而在南京路步行街，去年9月重裝開店的第一醫藥商店，則是“跨境GO”這一新業務的首次亮相——在二樓，一面墻上都擺放著跨境GO的商品，還區分益生菌，基礎維礦等品類，工作人員介紹，這里大約有100多個SKU，通過小程序下單后，商品兩天就能從保稅倉送到消費者家中。
一個“跨境GO”小程序，掃出長長的跨境貿易鏈條，更是第一醫藥發力跨境購創新模式業務的新探索。“百聯集團高度重視擴展創新業務，而我們判斷認為，保健品、母嬰用品甚至藥品的下一個風口一定是跨境商品。”第一醫藥相關負責人介紹，第一醫藥從2020年起就開始籌建相關業務，并于2021年在香港全資新設第一醫藥（香港）有限公司，將更多優質的海外大健康產品帶給消費者。
目前，這一業務的發展迅速。2021年9月走通第一單之后，2022年的銷售額已達到8500多萬元，今年1到6月，跨境購業務的同比銷售提升49%，今年將迎來破億元的里程碑。
貿易便利化拓展新場景
第一醫藥“跨境GO”的新業務，得益于自貿試驗區十年來在貿易便利化上的探索，讓新業務得以拓展新場景，并成為上海第一家做跨境業務的零售藥方企業。
消費者掃描下單的2C業務，是已經成熟的跨境電商模式，十年來發展“一日千里”。如今，通過這種新型的“保稅備貨模式”，商品可以先行運送到自貿區倉庫內分揀、打包，消費者下單后即可高效通關，大大縮短了物流時間和成本。
“走通跨境電商模式后，新場景也跟著來了。”第一醫藥相關負責人介紹，目前，第一醫藥香港公司已拿到了DHC在抖音和快手渠道的獨家運營，并在平臺上開設了兩家海外旗艦店，搭建起從線上運營到線下發貨的數字新業務矩陣，抓住了年輕人的“流量”。據悉，第六屆進博會期間，第一醫藥香港公司還計劃和一批海外保健品品牌進行簽約，通過跨境電商模式拿到更多跨境業務的運營權。
不僅如此，第一醫藥的2B業務也踩下油門。“目前我們已經為阿里健康、天貓國際、京東醫藥、唯品會、得物等眾多電商平臺提供OTC外用藥，擦劑等保健品或者跨境藥品，例如，黃道益活絡油、無比滴、撒隆巴斯貼、虎標肩頸舒、久光鎮痛貼等，豐富消費者的選擇。”相關負責人告訴記者，“百聯速度”發力，一方面得益于70年來第一醫藥品牌在行業內深耕細作，有很強的知名度和美譽度，另一方面也是自貿區政策為企業帶來了新場景、新機遇：這些跨境藥品從品牌方指定的香港四大藥行發貨后，通過保稅倉模式送達京東、天貓等平臺的指定倉，對消費者而言也是強有力的保障。
自貿區新政為業務升級打開想象力
一盒奶粉、一盒保健品只是第一醫藥跨境業務的起點，下一步，企業瞄準的是跨境藥品零售業務，“如今，自貿區的政策越來越好，開放的腳步越來越快，我們要積極用好各項政策，將紅利變成企業發展的動力。”
說這話，是有底氣的。今年3月，市政府發布《上海市促進外貿穩規模提質量的若干政策措施》共21條舉措，其中在推動跨境電商創新發展方面，明確提出“支持上海自貿試驗區內企業開展跨境電商零售進口部分非處方藥品及家庭常用醫療器械業務”。今年7月底，《洋山特殊綜合保稅區跨境電商銷售藥品和醫療器械試點工作機制實施方案》出爐，為這一跨境業務試水指明了方向。
“第一醫藥跨境購OTC藥品和醫療器械擬申請入駐洋山特殊綜合保稅區，并同步申請線下門店空盒陳列展示跨境購OTC藥品和醫療器械。”相關負責人暢享愿景，企業將通過洋山特殊綜合保稅區試點企業，向境內銷售跨境OTC藥品和醫療器械至個人消費者，同時，第一醫藥所有滿足要求的跨境OTC藥品和醫療器械均在上海口岸清關，具備追溯體系，滿足境內最小包裝單元可追溯、可協查，全力做好國資國企跨境電商業務。
70年前，第一醫藥商店前身是新中國成立后上海第一家國營醫藥零售商店，有著“醫藥樣品間”“遠東第一大藥房”的盛名。而70年后，第一醫藥持續探索升級，憑借精準化的市場洞察和完善的服務布局積極創新轉型，迸發出源源不斷的活力。
（供稿：益依）