作為曲陽地區(qū)地標級社區(qū)體驗式Mall，上海百聯(lián)新鄰購物中心有限公司（百聯(lián)曲陽購物中心）圍繞百聯(lián)集團打造“一刻鐘便民生活圈”的戰(zhàn)略目標，持續(xù)致力于帶給消費者“真實鄰里”的互動感。百聯(lián)曲陽購物中心2022年度實現(xiàn)銷售規(guī)模4.37億元，店鋪總數(shù)達120余家。2022年共組織活動100余場，實現(xiàn)日均客流兩萬多人次。
構(gòu)建“鄰文化”經(jīng)營理念
百聯(lián)曲陽購物中心通過打造“鄰劇場”“鄰空間”“鄰聚里”等“鄰”品牌系列，推動商藝、平臺、黨群多元融合。創(chuàng)建以文化演藝為內(nèi)容導(dǎo)向的主題商業(yè)體微劇場——“鄰劇場”，締造了在百聯(lián)曲陽“一張戲票，逗留一天，吃喝玩樂一站式體驗”的生活方式。“鄰空間”通過鄰里共享空間的呈現(xiàn)形式，從消費者需求和交互體驗出發(fā)，打造“文、體、娛、藝”業(yè)態(tài)相互交融，滿足社區(qū)消費者生活需求、心理需求、精神需求的“鄰空間”。黨群共享空間“鄰聚里”以家庭的概念凝結(jié)社區(qū)各方組織發(fā)展合力，以“鄰里互動”的形式為社區(qū)居民提供“家門口”的暖心服務(wù)、組織社交體驗以及商圈組織共建等活動。百聯(lián)曲陽購物中心由“鄰”出發(fā)，形成“鄰距離”消費體驗，詮釋“鄰文化”獨特內(nèi)涵。
創(chuàng)新數(shù)字化雙軌運營機制
百聯(lián)曲陽購物中心從“數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化會員、數(shù)字化辦公”三個維度推進數(shù)字化升級工作。“數(shù)字化經(jīng)營”從消費者需求出發(fā)，賦能品牌銷售轉(zhuǎn)化，通過數(shù)字化手段使營銷資源的觸達和轉(zhuǎn)換更精準。“數(shù)字化會員”從深挖會員工具入手，試點“百聯(lián)通會員付”“無感積分”，以社群、企業(yè)微信為觸達渠道，雙軌運維，提升商業(yè)運營能力。“數(shù)字化辦公”從高效執(zhí)行入手，在企業(yè)現(xiàn)有OA提升信息傳遞效率，實現(xiàn)工作流程優(yōu)化升級。百聯(lián)曲陽購物中心不斷優(yōu)化聯(lián)結(jié)消費者與供應(yīng)商的服務(wù)平臺，在LAB店數(shù)字化建設(shè)的運營體系下，通過運用數(shù)字化工具達成“到店”“到家”等多種應(yīng)用場景，開拓虛擬柜臺，優(yōu)化社群運營，打造線上線下融合的“鄰里生活”運營新模式。
深度打造一刻鐘便民生活圈
百聯(lián)曲陽購物中心以百聯(lián)集團與上海市商務(wù)發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布的《2022年一刻鐘便民生活圈社區(qū)商業(yè)發(fā)展報告》為指導(dǎo)思想，重點關(guān)注周邊可以15分鐘輕松步行或騎行或地鐵公交等低碳出行前往購物中心的消費者。從消費者體驗出發(fā)，通過休閑娛樂、生活服務(wù)（如觀影演出、親子活動、自習(xí)/書店、寵物美容、教育培訓(xùn)）等項目的優(yōu)化，打造和諧友好的“一刻鐘便民生活圈”。百聯(lián)曲陽購物中心緊密圍繞社區(qū)生活多元化特點，不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，致力打造“社區(qū)文化”“社區(qū)親子”“社區(qū)運動”“社區(qū)空間”組合，聚合多元功能，成為社區(qū)消費者工作生活之余的第三空間。通過“綠化小景”“閱讀加油站”“社區(qū)會客廳”等空間打造和提升體現(xiàn)空間開放性、包容性和品質(zhì)感，強調(diào)社區(qū)融合，提升消費者空間體驗。
百聯(lián)曲陽購物中心通過多元業(yè)態(tài)融合、線上線下融合、社區(qū)鄰里融合的戰(zhàn)略組合，全力打造“一刻鐘便民生活圈”，致力成為社區(qū)溫暖而有力的平臺，成為連接社區(qū)的重要節(jié)點，持續(xù)為社區(qū)居民創(chuàng)造身邊的美好生活。
（供稿：百聯(lián)股份 編輯：費凡 審核：黃巖）