早晨，在公司門口的便利店買上一杯咖啡，搭配中式包子或是西式三明治，開啟元氣一天；下班后，通過手機(jī)買菜一鍵送達(dá)，人和晚餐材料一起到家；周末，在超市兜兜逛逛，補(bǔ)充貨源的同時，也在“city store”中獲取休憩能量……伴隨一刻鐘便民生活圈建設(shè)范圍擴(kuò)大，這樣便捷的生活場景在上海已多點閃現(xiàn)。
圖：第二屆聯(lián)華燃動節(jié)主會場
百聯(lián)集團(tuán)作為深耕上海的國有商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，依托自身主業(yè)優(yōu)勢與資源稟賦，深度對接生活圈需求，從“家門口的好去處”定位延展到多業(yè)態(tài)融合的未來社區(qū)商業(yè)模式，以“便民”與“惠民”為切入點，融合業(yè)態(tài)內(nèi)外部資源，整合線上線下的空間、商品、內(nèi)容、服務(wù)，涵蓋居民日常生活的系列場景，以全渠道、全業(yè)態(tài)、全時段、全品類的整合商業(yè)形態(tài)，為上海市民帶來美好社區(qū)生活新體驗。9月23日，第二屆聯(lián)華燃動節(jié)主會場上，百聯(lián)發(fā)布了“一刻鐘生活圈”介紹視頻，宣布i百聯(lián)一刻鐘生活圈在長寧區(qū)新華路街道正式上線，并由長寧區(qū)商委、新華路街道一同對聯(lián)盟商戶代表進(jìn)行授牌，展現(xiàn)了百聯(lián)構(gòu)建一刻鐘生活圈的階段性成果。
兩種模式一個平臺
構(gòu)建百聯(lián)一刻鐘生活圈
建設(shè)城市一刻鐘便民生活圈，是惠民生的重要舉措，也是促消費的重要抓手。今年7月，商務(wù)部等13個部門研究制定了《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃》，到2025年在全國有條件的地級以上城市全面推開，推動多類型一刻鐘便民生活圈建設(shè)。
早在2021年，百聯(lián)集團(tuán)便啟動一刻鐘便民生活圈構(gòu)建策略研究。基于上海城鎮(zhèn)人口居住密集度分布、步行一刻鐘范圍、道路水域等物理區(qū)隔，構(gòu)建了837個城市生活圈大數(shù)據(jù)模型；同時結(jié)合生活圈內(nèi)消費者研究、周邊生活設(shè)施供給布局、人口分布情況等，將生活圈劃分為經(jīng)濟(jì)適用型、老年品質(zhì)型、成熟高潛型和高端精致型等四種類型。截至目前，百聯(lián)在上海現(xiàn)有的2000多家零售門店（含線上OMO）幾乎覆蓋了這些城市生活圈，其中直營門店覆蓋65%生活圈，這些門店為構(gòu)建民生保供網(wǎng)絡(luò)提供了重要支撐。
在策略研究的基礎(chǔ)上，圍繞一刻鐘生活圈建設(shè)需求，并結(jié)合自身優(yōu)勢，百聯(lián)集團(tuán)提出，以837個生活圈為落腳點，聚焦深化“兩個模式”，打造“一個平臺”，優(yōu)化網(wǎng)點布局，形成多業(yè)態(tài)融合的未來社區(qū)商業(yè)模式。“深化兩個模式”，即縱向模式以百聯(lián)社區(qū)購物中心、鄰里生活中心為圓心，整合體內(nèi)商戶資源及周邊資源；橫向模式以i百聯(lián)為平臺，串聯(lián)內(nèi)外部資源。“打造一個平臺”，即圍繞社區(qū)需求，整合“商品+商家”資源，打造社區(qū)商業(yè)與生活服務(wù)統(tǒng)一平臺系統(tǒng)。“優(yōu)化網(wǎng)點布局”，即以上海市837個生活圈為基礎(chǔ)，針對超市、便利及藥店等零售業(yè)態(tài)，重點區(qū)域加密、空白區(qū)域補(bǔ)齊，提升生活圈覆蓋率。
因圈施策
打造一刻鐘生活圈平臺
根據(jù)不同區(qū)域的實際需求，百聯(lián)集團(tuán)針對性補(bǔ)足生活圈功能，以i百聯(lián)為中臺，深度對接街道與社區(qū)，打造i百聯(lián)一刻鐘生活圈平臺。通過融合百聯(lián)業(yè)態(tài)、社區(qū)服務(wù)、社群及第三方商戶資源，充分發(fā)揮平臺的產(chǎn)品數(shù)字化和運營能力，嘗試打造街道視角下全新的“線上線下社區(qū)生態(tài)+內(nèi)容”的社區(qū)商業(yè)與生活服務(wù)平臺，全面承載社區(qū)的數(shù)字生活需求。目前，平臺已在新華街道正式上線。
i百聯(lián)一刻鐘生活圈平臺將圍繞社區(qū)的本地化屬性，從“實體一群樓”出發(fā)，整合街道、百聯(lián)及合作商戶資源，圍繞“一店一早”“一菜一修”“一老一小”等服務(wù)場景，串聯(lián)起一刻鐘生活圈商戶聯(lián)盟，提升線下服務(wù)能力。并以此為基石，按“一街一策”建設(shè)“線上一街道”，為居民提供全面的服務(wù)指南和街道特色展示；構(gòu)建“私域一組群”，以公域作承接，用互動形式鏈接街道、商業(yè)和消費者，拉近彼此距離，讓居民更直觀感受到一刻鐘生活圈的服務(wù)價值。
圖：i百聯(lián)一刻鐘生活圈在長寧區(qū)新華路街道正式上線
同時，百聯(lián)金服公司充分發(fā)揮在商戶拓展方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，與i百聯(lián)分工協(xié)作，以企業(yè)服務(wù)平臺貫通商戶，做好支付科技業(yè)務(wù)與一刻鐘生活圈建設(shè)的聯(lián)接，依托B2B2C（網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式），助力“人、貨、場”交匯融合，進(jìn)一步賦能服務(wù)商戶企業(yè)。
由“鄰”出發(fā)，為“民”著想。未來，i百聯(lián)還計劃聚焦街道的特色圈層，圍繞老年群體、志愿者、白領(lǐng)人群等，打造本地化、有標(biāo)識、有特色服務(wù)承載的“街道一張卡”，提供定制化的升級版一刻鐘生活圈服務(wù)。百聯(lián)旗下業(yè)態(tài)將借助i百聯(lián)的技術(shù)承接，力爭為社區(qū)居民提供包羅全生活需求的便捷體驗。
門店升級優(yōu)化布局
加碼近場零售新場景
為盡可能接近終端用戶，打造更下沉多元的消費場景，百聯(lián)在線下場域開展了豐富的嘗試實踐。百聯(lián)曲陽購物中心發(fā)揮空間優(yōu)勢，深耕社區(qū)生活，打造充滿人情味的一站式“鄰空間”。并于近期推出“鄰家小舞臺”，引入評彈、快板、民樂等傳統(tǒng)曲藝表演，讓文化惠民走進(jìn)社區(qū)。聯(lián)華超市全新升級社區(qū)生鮮店，針對附近居民及白領(lǐng)的消費偏好，增加了3R（即熱、即食、即烹）、烘焙、輕食等品類，還設(shè)置了咖啡鮮花、斑馬鮮釀等“悅己型”商品集合區(qū)；第一醫(yī)藥在斜土街道啟動首批“健康小屋”，將核酸亭改造為家門口的健康驛站，定期進(jìn)行義診等活動，打通社區(qū)健康服務(wù)的“最后一公里”。
圖：百聯(lián)曲陽購物中心“鄰家小舞臺”
圍繞社區(qū)需求，百聯(lián)通過業(yè)態(tài)集成、組團(tuán)式發(fā)展，匯聚特色商品、特色服務(wù)，最大化利用靈活空間和時段，發(fā)揮一店多能功效，將便民理念融入商業(yè)經(jīng)營。未來，百聯(lián)將根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗，進(jìn)一步形成可復(fù)制、能推廣的模式，打造百聯(lián)一刻鐘生活圈多類型標(biāo)桿門店，持續(xù)發(fā)揮門店創(chuàng)造力。
圖：第一醫(yī)藥攜手斜土街道“親鄰健康·家庭健康日”活動
同時，百聯(lián)推進(jìn)優(yōu)化零售網(wǎng)點布局，加密重點區(qū)域、補(bǔ)缺空白區(qū)域，切實滿足更多百姓的生活所需。近期，位于崇明區(qū)港沿鎮(zhèn)魯玙村的聯(lián)華超市正式開業(yè)。截至目前，聯(lián)華超市在崇明區(qū)已布局50家直營店和17家加盟店，另有多家村級網(wǎng)點超市正在籌備。百聯(lián)在嘉定、川沙、臨沂等地升級社區(qū)型購物中心，補(bǔ)充商圈品牌供給，滿足居民品質(zhì)消費需求。近幾年，百聯(lián)旗下業(yè)態(tài)加快推動下沉網(wǎng)點布局步伐，填補(bǔ)了鄉(xiāng)村品牌商業(yè)空白，融合打造城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的一刻鐘便民生活圈。
圖：聯(lián)華超市崇明區(qū)港沿鎮(zhèn)魯玙村店
“小圈子，大生活”。隨著消費不斷升級，加快推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)已經(jīng)成為滿足人們美好生活的必要舉措。未來，百聯(lián)集團(tuán)及旗下業(yè)態(tài)企業(yè)將持續(xù)豐富服務(wù)品類，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型、平臺升維、空間改造等方面發(fā)力，為百姓圈出“便利”、圈出“品質(zhì)”、圈出“幸福感”，助力家門口的“美好生活”升級。
（供稿：綜頒 編輯：費凡 復(fù)核：何陽陽 審核：黃巖）