2022年是極不平凡的一年，消費(fèi)市場(chǎng)蕭條頹靡，線下實(shí)體店不堪重負(fù)，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信心一度被打擊到谷底。但是年底政策放開后，在疫情“陣痛”期的無錫百聯(lián)奧萊快速重拾信心、搶抓時(shí)機(jī)，乘疫后復(fù)蘇之東風(fēng)為2023年謀篇布局。
無錫百聯(lián)奧萊開業(yè)近十年以來，堅(jiān)持以 “名品+折扣”的經(jīng)營(yíng)策略，結(jié)合餐飲娛樂、親子樂園等，引導(dǎo)和倡導(dǎo)精致生活方式，形成了一站式的周末度假購物公園模式。以“大品牌小價(jià)格”為特點(diǎn)的奧特萊斯零售，補(bǔ)充了城市消費(fèi)需求，滿足了多元化的家庭客層需求。無錫百聯(lián)奧萊的發(fā)展歷程中，離不開“調(diào)整”二字，時(shí)調(diào)時(shí)新是趨勢(shì)，也是必然。近年來，更多的年輕人追求時(shí)尚潮流、個(gè)性化。無錫奧萊通過業(yè)務(wù)性調(diào)整引入多樣化品牌，提升了廣場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足了顧客多元的需求。在業(yè)務(wù)調(diào)整過程中，無錫奧萊聚焦于一系列潮流性品牌的引入，打造具有話題性的店鋪聚集地，引入時(shí)下潮流熱門品牌“首店”。步入2023年，無錫百聯(lián)奧萊的調(diào)整工作已馬不停蹄地開展了，BALLY、LTB集合館有望在上半年亮相，今年還將大刀闊斧進(jìn)行20家品牌調(diào)整。疫后，久被抑制的線下實(shí)體購物需求必然會(huì)迎來一波新的升級(jí)反彈，無錫百聯(lián)奧萊針對(duì)當(dāng)下消費(fèi)者的特殊消費(fèi)情緒，將從營(yíng)銷活動(dòng)、購物體驗(yàn)、數(shù)字化營(yíng)銷等多方面精準(zhǔn)施策，快速發(fā)力。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 消費(fèi)“加速度”
春節(jié)期間，無錫百聯(lián)奧萊依托無錫市政府“樂享新春”消費(fèi)券拉動(dòng)銷售2700多萬元，躍居全市消費(fèi)券使用量第一。今年，無錫奧萊還將以新穎、豐富多彩的活動(dòng)作為營(yíng)銷活動(dòng)主線，以此來積聚人氣，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)貫穿，充分圍繞時(shí)下消費(fèi)潮流熱點(diǎn)，借助市商務(wù)局“太湖購物節(jié)”、區(qū)商務(wù)局“惠動(dòng)新吳”及碩放街道“空港婦聯(lián)”的政府資源聯(lián)合開展一系列促消費(fèi)活動(dòng)，塑造企業(yè)品牌聚合力。
同時(shí)，無錫奧萊今年也將持續(xù)與廣場(chǎng)權(quán)重品牌、JPB品牌共同探討盈利模式，獲取品牌資源最大化支持，從人員、商品、個(gè)性化活動(dòng)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)快閃、展賣、品牌首店、限量發(fā)售、爆款團(tuán)購等稀缺資源的專享，讓顧客享受到底價(jià)爆品。
打好“體驗(yàn)”牌 釋放消費(fèi)潛能
體驗(yàn)式消費(fèi)的紅利在今年春節(jié)期間顯現(xiàn)，廣場(chǎng)的煙火氣得到了迅速回歸，大大提振消費(fèi)信心。 “以勺作筆，以糖作墨”的糖畫、寓意好運(yùn)平安的銀柳福掛、祈福納采的醒獅表演成為了無錫奧萊春節(jié)期間獨(dú)特的風(fēng)景，祥獅巡游、歲兔旺新春年俗游園會(huì)更是吸引了一大批顧客打卡拍照記錄。無錫百聯(lián)奧萊將文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代生活進(jìn)行了大融合，展現(xiàn)非遺傳統(tǒng)技藝魅力，以多元的創(chuàng)意活絡(luò)人氣，以場(chǎng)景煥新傳承經(jīng)典，呈現(xiàn)出活力滿滿的氛圍感，讓消費(fèi)者體驗(yàn)傳統(tǒng)年味的熱鬧祥和。
打好“體驗(yàn)”牌的同時(shí)也將持續(xù)打造潮玩風(fēng)向標(biāo)，抓住踏青季、五五購物節(jié)、十周年店慶、中秋國慶、八城九店感恩季等銷售契機(jī)，推出獨(dú)具無錫百聯(lián)奧萊特色的營(yíng)銷活動(dòng)，乘勢(shì)而起煥發(fā)新的消費(fèi)活力。
數(shù)字化驅(qū)動(dòng) 拓消費(fèi)新場(chǎng)景
無錫百聯(lián)奧萊從經(jīng)營(yíng)模式、商品供應(yīng)、場(chǎng)景細(xì)分、營(yíng)銷策略等方面深化，通過對(duì)國際化和國潮品牌資源組合，來實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的內(nèi)容升級(jí)與場(chǎng)景重塑。同時(shí)，公司主動(dòng)迎合新消費(fèi)趨勢(shì)，深入百聯(lián)云店線上銷售模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，服務(wù)為依托、聚焦于消費(fèi)者體驗(yàn)，打通線上與線下的環(huán)境壁壘。通過i百聯(lián)、百聯(lián)云店、企微社群、云店小程序等全渠道平臺(tái)搭建百聯(lián)數(shù)字化生態(tài)圈，更加深度觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變，2022年線上銷售破億元。今年春節(jié)期間，門店線上銷售3305筆，累計(jì)銷售達(dá)515萬。
今年公司將積極探索新的線上發(fā)力點(diǎn)：與品牌深度聯(lián)動(dòng)，推出具有品牌特色的沉浸式直播；最大限度地挖掘社群潛力，提升社群傳播力，有針對(duì)性地創(chuàng)新和營(yíng)造社群消費(fèi)；深度運(yùn)營(yíng)企業(yè)視頻號(hào)，獲取更大的流量空間和銷售潛力。在數(shù)字化的浪潮下，無錫百聯(lián)奧萊將持續(xù)推進(jìn)門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力和生態(tài)能力打造，為線上經(jīng)營(yíng)賦能聚力。
風(fēng)雨多經(jīng)志彌堅(jiān)，關(guān)山初度路猶長(zhǎng)。無錫百聯(lián)奧萊站在蓄勢(shì)待發(fā)的新起點(diǎn)，2023年將以增長(zhǎng)為目標(biāo)引領(lǐng)，加速完善管理體系與運(yùn)營(yíng)體系，高效推動(dòng)品牌升級(jí)、銷售提升，在持續(xù)構(gòu)建“線上+線下”生態(tài)體系的道路上發(fā)力，乘勢(shì)而上開新局。
（供稿：徐丹 編輯：費(fèi)凡）