春風拂面，萬物復蘇。聯(lián)華標超積極響應上級黨委的工作部署，聚焦百聯(lián)集團優(yōu)化提升服務，以打造百聯(lián)“Touch-Care”特色服務品牌為核心抓手，優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提升服務效能，力求在每一個細節(jié)中展現(xiàn)品牌溫度，為業(yè)績增長與品牌形象提升注入強勁動力。
精準定位需求，促銷售提升
聯(lián)華標超嚴格貫徹“三抓三促”的核心要求，精準定位社區(qū)消費需求，強化商品供應鏈整合與價格體系優(yōu)化，實現(xiàn)線上線下全渠道營銷協(xié)同，全力構建便捷高效的生活服務網(wǎng)絡，穩(wěn)步推動“一刻鐘生活圈” 的建設。以標超香花店為例，其通過社區(qū)活動聯(lián)動與一站式服務、強化品牌商品包裝與線上線下聯(lián)動促銷，顯著提升了門店的知名度和銷售額。2024年7月-2025年1月，同比會員銷售占比增長25.50%，線上銷售同比增長9.34%。
隨著消費者對高品質(zhì)水果需求的日益增長，尤其是明星水果車厘子備受青睞。標超營運三區(qū)迅速響應市場變化，組織專項市場調(diào)研及員工車厘子相關知識培訓，依據(jù)顧客需求為其提供精準、個性化的產(chǎn)品推薦服務，憑借優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的營銷技巧深深抓住消費者的心。同時，標超臨江店在商品陳列和售后服務環(huán)節(jié)精益求精，憑借貼心服務贏得了顧客的高度贊譽。在2025年1-2月，標超臨江店車厘子銷售同比增長166%，成為銷售增長的突出范例。
關愛銀齡服務，促社區(qū)共融
面對日益嚴峻的老齡化趨勢，聯(lián)華標超積極落實集團“銀發(fā)服務”項目。標超丁香店與當?shù)鼐游瘯o密合作，建立孤寡老人信息檔案，為附近15名80歲以上獨居孤寡老人提供上門送貨、免費體檢等貼心服務，這一行動不僅獲得了老人的信賴和認可，還帶動了門店的客流量和銷售額。
在深化銀發(fā)服務的同時，聯(lián)華標超進一步拓展社區(qū)合作領域，結(jié)合百聯(lián)“Touch-Care”特色服務品牌，將優(yōu)質(zhì)商品與服務延伸至商務區(qū)、廠區(qū)食堂等場所。標超營運六區(qū)通過走訪建立與周邊企業(yè)及社區(qū)的穩(wěn)定合作，這種創(chuàng)新的合作模式不僅增強品牌知名度和影響力，還為消費者提供了更加便捷、貼心的購物體驗，更實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
在深化銀發(fā)服務的同時，聯(lián)華標超進一步拓展社區(qū)合作領域，結(jié)合百聯(lián)“Touch-Care”特色服務品牌，將優(yōu)質(zhì)商品與服務延伸至商務區(qū)、廠區(qū)食堂等場所。標超營運六區(qū)通過走訪建立與周邊企業(yè)及社區(qū)的穩(wěn)定合作，這種創(chuàng)新的合作模式不僅增強品牌知名度和影響力，還為消費者提供了更加便捷、貼心的購物體驗，更實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
黨員先鋒領航，促門店煥新
聯(lián)華營運中心（上海）黨委以“黨員雙結(jié)對”機制為抓手，推動黨建與業(yè)務深度融合。標超浦東南匯黨支部的黨員們深入標超萊陽店生鮮專區(qū)改造一線，統(tǒng)籌規(guī)劃商品結(jié)構、陳列布局及服務質(zhì)量升級。改造后的標超萊陽店生鮮專區(qū)商品種類豐富且新鮮優(yōu)質(zhì)，2024年9月至2025年1月，蔬菜銷售額同比上升14%。優(yōu)化的陳列布局極大地提升了顧客購物體驗，贏得了消費者的廣泛好評，進一步增強了門店的銷售能力和品牌知名度。
同時，聯(lián)華標超樹立了多個區(qū)域性的標桿門店，通過“服務標準化、管理精細化、創(chuàng)新常態(tài)化”三位一體模式，優(yōu)化服務流程、提升商品品質(zhì)、探索創(chuàng)新經(jīng)營模式，不僅使其成為標超系統(tǒng)鮮明的典范，還為聯(lián)華標超的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。
未來，聯(lián)華標超將以優(yōu)質(zhì)服務與務實行動為基石，踐行“穩(wěn)增長、促發(fā)展”的目標。通過持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式、深化社區(qū)服務、強化黨建賦能等有力措施，不斷提升品牌影響力與核心競爭力，切實履行社會責任，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗。
（供稿：孟潁瀅）