面對(duì)服務(wù)管理工作新要求，人力中心積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，致力于構(gòu)建靈活、高效的培訓(xùn)體系。人力中心積極探索多元化路徑，一方面鼓勵(lì)內(nèi)部骨干和經(jīng)驗(yàn)豐富的員工走向講臺(tái)，分享實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；另一方面借助集團(tuán)教培中心打造的平臺(tái)，充分利用智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，以此持續(xù)提升服務(wù)管理規(guī)范化水平與工作效率。
近期，隨著集團(tuán)教培中心AI課程制作平臺(tái)上線，人力中心迅速把握機(jī)遇，展開(kāi)AI智能助學(xué)新模式的實(shí)踐。課程設(shè)計(jì)人員深入學(xué)習(xí)教育技術(shù)與內(nèi)容融合的方法，將復(fù)雜的檔案管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理等轉(zhuǎn)化為清晰易懂的教學(xué)邏輯，把書面化條文轉(zhuǎn)變?yōu)锳I講師生動(dòng)通俗的講解，并融入重點(diǎn)提示與情境動(dòng)畫，使知識(shí)傳遞變得直觀而富有趣味。經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨，符合中心自身特點(diǎn)的檔案管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理AI課程順利建成，成為員工可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的“輕量課堂”，其中檔案管理課程也在集團(tuán)AI課程創(chuàng)新評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)。
未來(lái)，人力中心將繼續(xù)拓展培訓(xùn)形式，既搭建內(nèi)部員工分享交流的講臺(tái)，也深化AI等智能工具的應(yīng)用，讓業(yè)務(wù)知識(shí)借助人與科技的雙重力量，變得易學(xué)、易用，更好地服務(wù)于中心主業(yè)主責(zé)。
（供稿：人力中心）