在百聯(lián)集團，“文化”并非僅僅鐫刻于企業(yè)墻上的標語，而是深植于團員青年血脈中的精神基因，百聯(lián)全渠道創(chuàng)新體驗中心的青年志愿者們用青年力量迸發(fā)出責任鑄就的星光。
文化為舵
百聯(lián)創(chuàng)新體驗中心作為集團創(chuàng)新成果的展示窗口，肩負傳遞商業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的使命。為此，集團提出成立講解志愿者團隊時，青年們積極響應，盡管任務充滿挑戰(zhàn)，但百聯(lián)青年迎難而上，主動擔當。短短一周內(nèi)，數(shù)十位青年為了同一個任務匯聚成志愿者團隊，傳遞出百聯(lián)青年積極傳承創(chuàng)新精神、鍛煉自身能力的強烈愿望。
責任為帆
然而，志愿者團隊的組建絕非易事，團隊制定詳細工作手冊、制作講解視頻，規(guī)范服務流程。志愿者們歷經(jīng)展區(qū)布局、創(chuàng)新成果解讀、講解技巧與禮儀規(guī)范等多方面培訓，經(jīng)過無數(shù)次模擬演練，才得以自信地站在訪客面前，將專業(yè)與熱情融入每一次講解。
服務為槳
當創(chuàng)新體驗中心迎來一批批參觀者時，百聯(lián)青年的服務畫卷也徐徐展開。在序廳，他們結(jié)合數(shù)字化大屏，生動地展現(xiàn)百聯(lián)集團零售數(shù)字化戰(zhàn)略的建設成果；在新空間·重塑體驗展區(qū)，攜手商超小助手“聯(lián)聯(lián)”，帶領(lǐng)參觀者創(chuàng)新體驗日常購物新模式；在新消費·以人為本展區(qū)，則詳細介紹六種消費人群用戶畫像與需求，彰顯百聯(lián)攻堅擔當?shù)奈幕瘛Ｖ驹刚邆儗?ldquo;讓消費者更喜愛我們”的集團愿景落實到每一位訪客，用心講好百聯(lián)創(chuàng)新故事。
在這段充滿挑戰(zhàn)與收獲的旅程中，志愿者們用青春汗水澆灌創(chuàng)新種子，用熱情服務溫暖參觀者。在創(chuàng)新體驗中心的服務實踐中，百聯(lián)青年用責任澆灌文化之花，以創(chuàng)新培育服務之果。他們不僅證明了自身的商業(yè)服務能力，更體現(xiàn)了文化傳承的擔當。這種“眼里有活、心中有責”的集體品格，正是百聯(lián)文化最生動的體現(xiàn)。未來，百聯(lián)青年將繼續(xù)以志愿行動為紐帶，讓青年力量在商業(yè)浪潮中綻放文化光芒，讓百聯(lián)精神在新時代煥發(fā)新的榮光。
（作者：全渠道團總支）