四月的申城春意漸濃，軌道交通網(wǎng)絡(luò)如血脈般承載著城市的脈動(dòng)。在14號(hào)線云山路站客服中心，百聯(lián)物業(yè)軌交事業(yè)部站務(wù)員虞晨以專業(yè)與溫情的工作態(tài)度，與乘客間編織著服務(wù)經(jīng)緯。
近期，一名乘客乘坐14號(hào)線至云山路站下車時(shí)不慎將雙肩包遺落車廂內(nèi)，乘客焦急萬分，匆匆趕至云山路站客服中心尋求幫助。當(dāng)值站務(wù)員虞晨見狀，秉承著“急乘客之所急，解乘客之所憂”的服務(wù)理念，一邊輕聲細(xì)語地安撫乘客的情緒，一邊認(rèn)真細(xì)致地了解事情的來龍去脈。隨后，虞晨迅速與藍(lán)天路站的多職能隊(duì)長取得聯(lián)系，將情況詳盡匯報(bào)。
在藍(lán)天路站多職能隊(duì)員的緊密配合與不懈努力下，大家借助ATS面板精準(zhǔn)定位了遺失背包的位置，并在清客作業(yè)中成功尋回，順利將背包歸還給焦急等待的失主。為表感激之情，乘客再次來到云山路站，親自向虞晨贈(zèng)予感謝信。
虞晨的故事，是百聯(lián)物業(yè)“服務(wù)零距離，用心每平米”理念的生動(dòng)詮釋。他的用心服務(wù)，不僅讓軌道交通成為流動(dòng)的風(fēng)景，更成為傳遞城市溫度的情感紐帶。
（供稿：百聯(lián)物業(yè)）