商場內包括海底撈、很久以前羊肉串和牛NEW壽喜鍋在內的幾家餐飲店受到了外籍游客們的青睞。這些餐飲品牌反映，“近期外賓的占比已經(jīng)達到40%。特別是晚上10點以后，基本就都是外賓，他們可以等候三至四個小時，晚市的翻臺率也達到了三至四次。”
為了更好滿足境外顧客需求，商場特別配備了多種外語引導和外語較好的服務員，部分商戶還專門開發(fā)了外語菜單，餐廳營業(yè)時間也延遲到凌晨三四點鐘。第一百貨商業(yè)中心專門調配安保力量，在電梯和出入口設置專屬夜間動線。此外，商場內的阿迪達斯等運動品牌也吸引了眾多游客前來購物。從免稅退稅金額上看，已經(jīng)實現(xiàn)同比翻番。
為了讓外籍游客有更好的體驗，第一百貨商業(yè)中心進一步優(yōu)化購物環(huán)境，在總服務臺和離境退稅點，增加了外語較好的年輕工作人員，提升外語服務能力。商場內各家商戶用心接待境外游客，盡力讓其在購物和用餐過程中滿意滿足，切實感受到上海購物、上海服務的國際化優(yōu)質水準。
（供稿：陸鴻冰）