近日，離境退稅升級政策“即買即退”從多地試點到全國推廣，百聯(lián)集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化“即買即退”相關(guān)門店便捷消費體驗，進(jìn)一步升級離境退稅服務(wù)，為上海國際消費中心城市建設(shè)按下加速鍵。
目前，百聯(lián)集團(tuán)在上海市內(nèi)已有30家離境退稅網(wǎng)點，其中，百聯(lián)青浦奧特萊斯、第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心三家門店已率先試點實施離境退稅“即買即退”，入境消費者可在購物環(huán)節(jié)第一時間更直觀地感受退稅消費的便利。
今年一季度，百聯(lián)集團(tuán)離境退稅業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，開單數(shù)與金額同比增幅分別達(dá)152%和64%，以實際成效印證政策紅利釋放的強(qiáng)勁動能。
依托南京路步行街商圈區(qū)位優(yōu)勢，第一百貨一季度離境退稅開單數(shù)同比激增313%，開單金額增長189%，服裝與鞋類等成為深受新加坡、泰國、馬來西亞、韓國等境外游客青睞的退稅大類；百聯(lián)青浦奧萊憑借集聚國際品牌常年折扣優(yōu)勢，一季度離境退稅開單數(shù)增長102%，開單金額同比增長56%，歐美、澳新、非洲、日韓、東南亞地區(qū)是其主要境外客群；第一八佰伴則通過高端美妝與數(shù)碼產(chǎn)品組合，吸引日韓及東南亞年輕客群，同時其配備多語種工作人員，提供從商品導(dǎo)購到退稅辦理的“一站式”服務(wù)，其3月份離境退稅開單數(shù)增長45%，退稅金額同比增長121%。
為承接隨著“240小時過境免簽”等政策的優(yōu)化帶來的入境消費勢能，百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌進(jìn)一步升級，以“多重入境友好服務(wù)”為核心，構(gòu)建支付無國界、溝通零門檻、場景便利化的入境友好購體驗。通過外卡支付全覆蓋、便捷行李寄存服務(wù)、包括英語、日語、韓語等在內(nèi)的多語種導(dǎo)引標(biāo)識、外語服務(wù)人員等方便入境游客的便利服務(wù)設(shè)施與舉措，百聯(lián)打造“零障礙”消費生態(tài)，也為上海外來消費注入全新活力。
今年，百聯(lián)打造的第一百貨商業(yè)中心“百聯(lián)友禮”國貨特色伴手禮專區(qū)，飛天茅臺、大白兔奶糖、敦煌文創(chuàng)等兼具文化符號與實用價值的伴手禮吸引大量境外游客，還升級此前推出的三重入境消費“專屬禮遇”，包括驚喜買贈的上海之夏BAILIAN Gift Card離境退稅激勵；通過BAILIAN Gift Card開通百聯(lián)通國際版會員，獲取百聯(lián)各業(yè)態(tài)消費券，快速體驗和融入上海的一刻鐘生活圈；以及百聯(lián)集團(tuán)旗下的多家商場、購物中心、奧特萊斯，第一醫(yī)藥，三聯(lián)公司等，推出離境退稅專項營銷活動，讓入境游客便捷體驗上海豐富的零售業(yè)態(tài)與購物驚喜。
同時，入境旅客在百聯(lián)“即買即退”門店購買退稅商品時，簽訂協(xié)議書并辦理信用卡預(yù)授權(quán)后，即可在現(xiàn)場申領(lǐng)與退稅款等額的人民幣款項。當(dāng)旅客離境時，海關(guān)核驗旅客身份和退稅商品，退稅代理機(jī)構(gòu)審核購物退稅信息無誤后，當(dāng)即解除信用卡預(yù)授權(quán)擔(dān)保，并辦結(jié)離境退稅事項。
相較于傳統(tǒng)退稅模式，入境游客“前置退稅”極大提升效率，也進(jìn)一步釋放“即購即享”的消費吸引力，助于打造“友好、高效、便捷”的國際友好商業(yè)環(huán)境，激發(fā)入境旅客消費活力。
以“即買即退”等離境退稅服務(wù)為抓手，百聯(lián)積極助力入境游客品質(zhì)消費升級，以離境退稅服務(wù)為支點、以消費場景體驗為內(nèi)核，百聯(lián)全力當(dāng)好國際消費中心城市建設(shè)的排頭兵，讓世界感受中國市場的開放魅力與創(chuàng)新活力。
（供稿：集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運營部）