隨著人口老齡化程度加深，老年人眼健康服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。對(duì)于許多行動(dòng)不便的長(zhǎng)者而言，更換一副合適的老花鏡并非易事——往返門店路途不便、排隊(duì)耗時(shí)、環(huán)境嘈雜，導(dǎo)致不少人長(zhǎng)期佩戴度數(shù)不準(zhǔn)的眼鏡。三聯(lián)公司旗下茂昌眼鏡主動(dòng)打破傳統(tǒng)門店服務(wù)的局限，構(gòu)建了一套完整的全流程上門服務(wù)體系，致力于為行動(dòng)不便的老年人提供“零負(fù)擔(dān)”的配鏡解決方案，將專業(yè)與溫情送到家門口。
客戶通過電話或企業(yè)微信預(yù)約后，資深驗(yàn)光師即攜帶全套專業(yè)設(shè)備上門，提供精準(zhǔn)驗(yàn)光服務(wù)，并根據(jù)老人用眼習(xí)慣科學(xué)調(diào)試。配鏡完成后，同一驗(yàn)光師再次上門送貨，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鏡架調(diào)整與佩戴指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從驗(yàn)光到交付的全程一對(duì)一專屬服務(wù)。
家住靜安區(qū)的杜老先生因腿腳不便已多年未出遠(yuǎn)門。杜老先生通過茂昌眼鏡的企業(yè)微信成功預(yù)約了上門服務(wù)。預(yù)約當(dāng)天，茂昌眼鏡南京西路店的國家一級(jí)驗(yàn)光師沈杰攜帶全套驗(yàn)光設(shè)備準(zhǔn)時(shí)敲響了杜老先生家的門。在杜老先生的家中，驗(yàn)光師進(jìn)行了全面、精準(zhǔn)的視力檢測(cè)，并針對(duì)老年人常見的老花、白內(nèi)障術(shù)后視力變化等情況，耐心溝通用眼習(xí)慣，反復(fù)調(diào)試，確保度數(shù)準(zhǔn)確。驗(yàn)光結(jié)束后，沈杰還根據(jù)老先生喜歡閱讀和看電視的習(xí)慣，給出了專業(yè)的配鏡建議。
一天后，新眼鏡制作完成。沈杰再次登門，親手將眼鏡送到杜老先生手中，并進(jìn)行佩戴調(diào)試。從鏡架的松緊、鼻托的貼合度，到佩戴的舒適感，逐一調(diào)整，確保老人拿到手的不僅是一副眼鏡，更是一份“量身定制”的清晰體驗(yàn)。
從門店走向家門，茂昌眼鏡以專業(yè)、細(xì)致、有溫度的上門服務(wù)升級(jí)了 “銀發(fā)族”的消費(fèi)體驗(yàn)。未來，茂昌眼鏡將持續(xù)優(yōu)化上門服務(wù)模式，擴(kuò)大覆蓋范圍，讓更多行動(dòng)不便的老年人足不出戶即可享受高品質(zhì)眼健康服務(wù)，讓便捷與清晰，真正融入銀發(fā)生活的每一刻。
（供稿：三聯(lián)公司）