自企情民意氣象站創(chuàng)建以來(lái)，員工會(huì)所的開(kāi)辟成為了民意收集的重要通道之一，發(fā)揮了很好的溝通作用。
11月的某天午休時(shí)分。會(huì)所的閑談區(qū)域內(nèi)，幾個(gè)員工好友悠閑地圍坐著聊天，由員工志愿者擔(dān)任的會(huì)所管理員熱情地為他們送上免費(fèi)的咖啡或飲料。“最近超市米、油都漲了，看報(bào)紙說(shuō)是通脹。”“是的呀，老婆買菜回來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在燒頓飯鈔票要比原來(lái)花得多。”“做盒飯的也跟著瞎?jié)q價(jià)！”隨意的閑聊在會(huì)所里持續(xù)著。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，會(huì)所內(nèi)的議論很快傳到了班子成員的耳朵里，班子敏銳地捕捉到這是員工現(xiàn)在關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。11月15日，班子工作例會(huì)上，做實(shí)事關(guān)心通脹顯現(xiàn)期員工的生活被提上了議事日程。班子成員分析后感到，這次漲價(jià)比較集中地表現(xiàn)在與日常吃有關(guān)的物品上，使員工的直觀感受比較明顯。新華聯(lián)的員工基本上都是在淮海路上解決工作餐問(wèn)題的，在比較高檔的路段，漲價(jià)后原來(lái)10元一頓的飯貼可能會(huì)給員工就餐產(chǎn)生壓力。經(jīng)過(guò)研究，班子決定從當(dāng)月開(kāi)始，飯貼從10元增加到15元。增加的飯貼下發(fā)后，員工們反響強(qiáng)烈，由衷地表達(dá)了對(duì)企業(yè)的感激之情，都說(shuō)沒(méi)有想到企業(yè)的決定這么快，想到了員工還沒(méi)有想到的，確實(shí)把員工當(dāng)自己人看。
員工在及時(shí)增加的飯貼中充分感受到了了企業(yè)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的信息，對(duì)民意信息的快速捕捉成功造就了一次企業(yè)與員工的良性互動(dòng)，其產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)凝聚價(jià)值遠(yuǎn)大于5元錢。
- 2014-10-08
- 聊天中捕捉到的工作信息