青浦奧特萊斯黨總支以“服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員”為主要任務(wù)，積極開展服務(wù)型黨組織建設(shè)，牢固樹立服務(wù)理念、深化服務(wù)職責(zé)、提升服務(wù)水平。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力
青浦奧特萊斯黨總支建立了服務(wù)型黨組織工作制度，推動(dòng)服務(wù)群眾、做群眾工作的制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
一是建設(shè)服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持抓“一個(gè)班子、一支隊(duì)伍、一個(gè)帶頭人”。班子成員服務(wù)宗旨牢、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)能力高、服務(wù)成效好。公司領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，凡關(guān)系公司的重大問題、重要決策都堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策，確保決策的民主性和科學(xué)性。
二是暢通群眾訴求反饋的渠道。黨總支結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況積極搭建與員工的溝通平臺(tái)，建立企情民意氣象站。通過雙向互動(dòng)，關(guān)注民情、了解民愿，掌握員工真實(shí)需求。以總經(jīng)理信箱、企業(yè)電子郵箱、總經(jīng)理懇談會(huì)、員工問卷調(diào)查等形式，傾聽黨員和職工群眾心聲。依托股份公司OA網(wǎng)，拓寬公開渠道，開辟黨務(wù)公開頻道，發(fā)布各類信息、接受黨員和群眾監(jiān)督。
三是打造服務(wù)型的黨員隊(duì)伍。推行黨員考核制、設(shè)崗定責(zé)，把為民服務(wù)作為黨員的管理守則、崗位職責(zé)和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)黨員集中精力服務(wù)發(fā)展、全心全意為民奉獻(xiàn)。公司決策讓黨員“先知道、先參與、先發(fā)動(dòng)、先帶頭”。
二、擴(kuò)大組織覆蓋，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
青浦奧特萊斯作為趙巷市郊現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的大型商業(yè)項(xiàng)目，近2000多名員工分布在300余家店鋪中，為了探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)這一新興領(lǐng)域黨組織發(fā)展的新思路、新方法，于2007年底成立奧特萊斯聯(lián)合黨支部，切實(shí)幫助職工群眾解決工作生活中的實(shí)際困難。聯(lián)合黨支部最大限度地組織和覆蓋職工群眾，竭誠服務(wù)和引領(lǐng)廣場(chǎng)黨員，團(tuán)結(jié)凝聚廣場(chǎng)員工，切實(shí)關(guān)心廣大職工群眾的工作生活。
一是組織成立活動(dòng)團(tuán)體，舉辦各類文體比賽。注重結(jié)合自身特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，積極探索，求實(shí)創(chuàng)新，克服了時(shí)間緊、經(jīng)費(fèi)緊、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地少等諸多困難，在有限的條件下，組織成立各種興趣愛好協(xié)會(huì)，積極舉辦各類文體比賽，豐富了職工的業(yè)余文化生活。
二是加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，深入推進(jìn)“讀書、實(shí)踐、成才”活動(dòng)，并購買圖書、訂閱刊物、布置閱覽室，鼓勵(lì)廣大職工讀書自學(xué)、崗位成才，倡導(dǎo)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)。在教育培訓(xùn)中，通過聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行專題授課，為擴(kuò)大職工視野、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)水平發(fā)揮了積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
三是積極開展勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)。開展 “我在崗位、我建功”職工技能大比武等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，活動(dòng)覆蓋廣場(chǎng)內(nèi)280余家商鋪內(nèi)的全體一線員工，取得了圓滿成功。通過比賽，充分展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌，提高了職工的專業(yè)技能。
三、強(qiáng)化區(qū)域建設(shè) ，整合服務(wù)資源
青浦奧特萊斯積極融入?yún)^(qū)域化黨建工作格局，有效整合各類黨建資源，提高服務(wù)群眾和做群眾工作的能力。2009年，成立了青浦地區(qū)企業(yè)黨建聯(lián)合會(huì)，擴(kuò)大黨組織覆蓋面，整合企業(yè)資源，加強(qiáng)企業(yè)與地方政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)。作為會(huì)長(zhǎng)單位，奧萊以“聯(lián)手、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合、聯(lián)誼”為指導(dǎo)思想，組織開展活動(dòng)，各成員企業(yè)參與的熱情極高。
一是聯(lián)手——加強(qiáng)黨的建設(shè)，做好黨員教育工作。2013年為全面深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神，黨建聯(lián)合會(huì)于6月在奧特萊斯舉行了學(xué)習(xí)十八大知識(shí)競(jìng)賽。成員企業(yè)7個(gè)黨組織14名黨員代表參加了競(jìng)賽，60余名黨員觀摩了比賽。
二是聯(lián)動(dòng)——加強(qiáng)企業(yè)間經(jīng)營、管理、服務(wù)工作。根據(jù)服務(wù)行業(yè)的需要，邀請(qǐng)上海文廣新聞傳媒集團(tuán)主持人郭亮作《媒體應(yīng)對(duì)與情景模擬》的講座。活動(dòng)中，黨員們踴躍參與互動(dòng)，針對(duì)食品安全監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)、物業(yè)停車管理等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問，解決實(shí)際工作中遇到的問題。
三是聯(lián)合——加強(qiáng)企業(yè)間方方面面的情況溝通。黨建聯(lián)合會(huì)定期召開會(huì)議，由聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)牽頭組織成員企業(yè)黨政負(fù)責(zé)人定期溝通交流，研究、探討區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和了解新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展情況，結(jié)合地區(qū)的工作，集思廣益，資源共享，增強(qiáng)在青浦地區(qū)的感召力和話語權(quán)。
四是聯(lián)誼——加強(qiáng)企業(yè)間的相互交往，開展一些重大活動(dòng)。通過運(yùn)動(dòng)會(huì)、黨日活動(dòng)等形式，增強(qiáng)百聯(lián)旗下企業(yè)間的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)間員工的凝聚力。
四、搭建活動(dòng)載體，豐富服務(wù)方式
黨總支積極開展豐富多樣的活動(dòng)，發(fā)揮黨組織和黨員的先鋒模范作用，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展凝聚力量，營造企業(yè)和諧氛圍。
一是抓學(xué)習(xí)，重實(shí)踐，提高思想境界。黨總支結(jié)合時(shí)政，抓好黨員學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平和思想境界，不斷增強(qiáng)踐行群眾路線的自覺性和主動(dòng)性。學(xué)習(xí)方式上，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合，要求學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)。除了開展理論學(xué)習(xí)外，還組織以“服務(wù)經(jīng)營、服務(wù)群眾、服務(wù)顧客”為內(nèi)容的專題討論，探討和思考如何“讓職工群眾得實(shí)惠，讓廣大消費(fèi)者能滿意”。黨員們聯(lián)系實(shí)際工作，提出許多促經(jīng)營的金點(diǎn)子，形成了務(wù)實(shí)舉措。
二是抓引領(lǐng)，重示范，發(fā)揮模范作用。黨總支組織開展崗位練兵活動(dòng)，動(dòng)員黨員立足本職，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，讓群眾感受到黨員的存在，讓每位黨員成為本職崗位的標(biāo)桿和旗幟，真正成為群眾的帶頭人、引路人，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在奧特萊斯“店慶和圣誕”兩大營銷活動(dòng)中，黨員和入黨積極分子在黨組織的號(hào)召下，義務(wù)加班，投身到獎(jiǎng)券發(fā)放、禮品發(fā)放等工作中，解決了人手不足的問題，使店慶活動(dòng)圓滿落幕。黨日活動(dòng)中，黨員們冒著高溫清理垃圾、雜草，通過義務(wù)勞動(dòng)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)體現(xiàn)在點(diǎn)滴的行動(dòng)上，用自己的實(shí)際行動(dòng)為全體員工作表率。
三是抓服務(wù)，重技能，放大品牌效應(yīng)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，顧客的滿意是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。2013年以全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者吳瑩為帶頭人，以服務(wù)中心成員為主體，組建成立了服務(wù)明星工作室，加大勞模先進(jìn)培養(yǎng)力度，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌。服務(wù)明星工作室以“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”為服務(wù)承諾，根據(jù)服務(wù)中心的工作特征和奧特萊斯的自身特色在服務(wù)中不斷創(chuàng)新，提出了“三個(gè)面向、九項(xiàng)服務(wù)”，已逐漸成為了顧客的好朋友、商鋪的好幫手、員工的好姐妹。通過服務(wù)明星的傳幫帶作用，在廣大員工中形成了“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、比服務(wù)、樹形象、做貢獻(xiàn)”氛圍，讓更多的優(yōu)秀員工脫穎而出。
青浦奧特萊斯黨總支在新形勢(shì)下，以群眾工作為抓手，凝聚黨心、民心，在聯(lián)系和服務(wù)群眾中扎實(shí)推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)更好更快發(fā)展提供有效保障。
- 2014-09-15
- 黨群工作動(dòng)態(tài)2014年第二期
- 青浦奧特萊斯扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)