百聯(lián)集團(tuán)上海物貿(mào)大廈在企業(yè)文化建設(shè)中，以百聯(lián)企業(yè)文化為引領(lǐng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，圍繞“服務(wù)融于心，承諾重于形”，以開展“六個(gè)我”系列主題活動(dòng)的形式，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者更喜愛我們的企業(yè)愿景。
“六個(gè)我”系列主題活動(dòng)的具體內(nèi)容為：一是“服務(wù)承諾我踐行”。召開“服務(wù)承諾我踐行”動(dòng)員會(huì)，舉行“踐行服務(wù)承諾，提升服務(wù)能級(jí)”簽訂儀式，全體員工做出承諾，并向客戶公開《服務(wù)承諾》，接受監(jiān)督。 二是“服務(wù)技能我來秀”。組織開展員工崗位技能、服務(wù)才藝比武，提升員工技能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；三是“服務(wù)點(diǎn)滴我來拍”。組織全體員工開展專題攝影比賽，拍攝身邊事、身邊人，記錄員工真實(shí)的工作狀態(tài)和崗位上的工作影子，挖掘不同層次、不同類型、不同方面的平凡人閃光點(diǎn)滴，用攝影的“文化武器”樹立起心中的標(biāo)尺，找到努力的方向。四是“服務(wù)建議我來提”。開展提合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，發(fā)掘創(chuàng)新潛能；五是“服務(wù)明星我來評(píng)”。年末進(jìn)行“服務(wù)明星”的評(píng)比，樹立新榜樣，弘揚(yáng)正能量。六是“服務(wù)心語我來講”。組織不同崗位、不同層面的員工，講述自己服務(wù)工作經(jīng)歷、服務(wù)工作的感悟，交流服務(wù)技巧、工作經(jīng)驗(yàn)，以身邊的案例感染、鼓勵(lì)、激勵(lì)員工，促進(jìn)服務(wù)提升。
- 2017-07-06
- 服務(wù)融于心 承諾重于形
- 上海物貿(mào)大廈有限公司積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)