溫潤心田，育才興企聚焦點(diǎn)
百聯(lián)中環(huán)在日常管理中聚焦職工需求，尊重人、理解人、關(guān)心人，多渠道引導(dǎo)廣大職工自覺融入企業(yè)發(fā)展。一是深入開展職工職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，培育價(jià)值型員工，分批開展 “全渠道營銷”、辦公自動(dòng)化、收銀技能、商品銷售等內(nèi)容的專題培訓(xùn)，從根本上引導(dǎo)職工鉆研技能，崗位成才。二是黨員黨組織帶頭，當(dāng)好企業(yè)管理先行者。如管理部門第二黨支部組織黨員擔(dān)當(dāng)車輛引導(dǎo)志愿者，為企業(yè)提出了車輛快速離場(chǎng)的合理化建議，一經(jīng)采納成效顯著。三是發(fā)揮青年活力，讓年輕職工成為企業(yè)發(fā)展生力軍，組織團(tuán)員青年開展“客戶滿意度”問卷調(diào)查，為勾畫企業(yè)藍(lán)圖做出了積極的努力。四是廣開言路，民主選任干部。將中層干部的提拔考察流程擴(kuò)展到主管級(jí)，通過民主測(cè)評(píng)、人員訪談和統(tǒng)計(jì)分析，真正讓想干事、能干事的骨干脫穎而出。五是注重人文關(guān)懷，切實(shí)服務(wù)職工。出臺(tái)本企業(yè)《實(shí)事工程實(shí)行條例》，通過開展職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工興趣愛好沙龍、增加就醫(yī)儲(chǔ)值卡、投保門急診保險(xiǎn)等，進(jìn)一步激發(fā)了職工助力企業(yè)發(fā)展的蓬勃干勁。
將“十”化“田”，升級(jí)動(dòng)線消盲點(diǎn)
過去，百聯(lián)中環(huán)的主動(dòng)線呈“十”字型結(jié)構(gòu)，存在不少死角和“斷頭路”。為此，管理層認(rèn)真調(diào)研論證，通過“小環(huán)形”輔助動(dòng)線，讓購物廣場(chǎng)每個(gè)樓層形成了“田”字型布局，有效消除了客流盲點(diǎn)。如三樓A區(qū)集合“左庭右院”、“大光明電影院”、“新華書店”、“秦漢胡同”等品牌，打造形成文化教育專區(qū)，其中針對(duì)客流特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化增加了“一橫一豎”兩條輔助動(dòng)線，連通購物廣場(chǎng)主動(dòng)線，延長了客流滯留時(shí)間，讓消費(fèi)者徜徉其中，品味文化，感受精彩。除此之外，百聯(lián)中環(huán)在商戶調(diào)整過程中，動(dòng)足腦筋：一方面大力引進(jìn)網(wǎng)紅店鋪、人氣品牌，精心培育購物廣場(chǎng)的當(dāng)前熱度和未來人氣，網(wǎng)紅火鍋“哥老官”、米其林餐廳“鵝夫人”等品牌吸引了眾多食客紛至沓來、流連忘返。另一方面努力打造各類主題街區(qū)，如歐式小街“中環(huán)市集”、文創(chuàng)空間等一批“新景區(qū)”，功能性與娛樂性相結(jié)合，為消費(fèi)者帶來了耳目一新的美好體驗(yàn)。2017年女裝商場(chǎng)停業(yè)改造3個(gè)月，品牌更新率達(dá)20%，用9個(gè)月實(shí)現(xiàn)了去年全年的銷售額。
多彩園田，互動(dòng)交流塑亮點(diǎn)
帶不走的精彩，總在腦海中久久徘徊。為讓消費(fèi)者更喜愛這方園田，百聯(lián)中環(huán)在優(yōu)化環(huán)境的日常管理中，嘗試動(dòng)與靜相結(jié)合，深入打造美好體驗(yàn)。一是重視顧客感受，打造移步換景。2017年拆除了B1層中心園舞臺(tái)，擴(kuò)大100多㎡的共享空間，增設(shè)花壇和電子遮陽簾；在東方商廈二樓入口處，增設(shè)LED綠植墻和掛壁小花壇；三樓中心園處增設(shè)景觀小品，將綠植、魚池、假山與休閑座椅有機(jī)融合……雖然經(jīng)營面積減少了4萬㎡，但購物廣場(chǎng)的實(shí)地體驗(yàn)卻升級(jí)了檔次。二是迎合需求，加強(qiáng)互動(dòng)。百聯(lián)中環(huán)利用改造后場(chǎng)地，相繼舉辦了“積木城堡”、“小勇士闖關(guān)”、“海底總動(dòng)員親子集市”、“跨年晚會(huì)”等一批可看、耐玩的互動(dòng)類活動(dòng)，進(jìn)一步聚攏了人氣。與此同時(shí)，還根據(jù)“家庭式”消費(fèi)群特點(diǎn)，開展多場(chǎng)親子烘培、親近大自然植物拓印等VIP親子沙龍，培育起一批忠實(shí)客群。三是融入地區(qū)，奉獻(xiàn)社會(huì)。三年來，運(yùn)用購物廣場(chǎng)內(nèi)部舞臺(tái)舉辦政府公益宣傳、消防安全知識(shí)普及、便民醫(yī)療咨詢等公益活動(dòng)近百場(chǎng)，百聯(lián)中環(huán)的黨團(tuán)員和職工們更是在大型義診、3.5學(xué)雷鋒、3.15消費(fèi)者維權(quán)日等活動(dòng)中面對(duì)面服務(wù)周邊居民，為企業(yè)收獲了良好的口碑與信賴。