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        為進(jìn)一步優(yōu)化樓層導(dǎo)購臺的窗口形象，提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，第一八佰伴于7月30與31日下午舉辦了兩場商場導(dǎo)購服務(wù)人員專場培訓(xùn)。各商場區(qū)域主管以及導(dǎo)購臺服務(wù)人員共計60余人參加。
        本次培訓(xùn)特邀集團(tuán)教培中心的資深講師徐敏主講，就導(dǎo)購員的儀容儀表、站姿坐姿走姿、迎賓禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了理論以及實(shí)操指導(dǎo)和訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)有效，課堂互動積極。
        此次培訓(xùn)，第一八佰伴營運(yùn)管理人員對導(dǎo)購臺崗位的工作目標(biāo)與職責(zé)、考核辦法以及服務(wù)技巧和案例作了詳盡介紹。公司總經(jīng)理室對導(dǎo)購員工作崗位提出了工作要求，強(qiáng)調(diào)只有秉承精于心的服務(wù)理念，提升整體服務(wù)能級，落實(shí)服務(wù)管理，才能贏得消費(fèi)者的青睞，在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時，激勵大家推進(jìn)《決戰(zhàn)100天 迎接中博會百聯(lián)股份“5+5”服務(wù)提升計劃》，為實(shí)現(xiàn)“讓消費(fèi)者更喜愛我們”的愿景、為打響百聯(lián)服務(wù)品牌而共同努力。