2016年，第一八佰伴開啟了轉型調整的新征程。近6個月的改造，讓八佰伴擺脫了傳統百貨單一、老化、沉悶的形象，轉身成為年輕時尚新地標。為了配合企業轉型，八佰伴的員工轉型工作也在穩步推進，目前已有近20名員工轉崗進入新崗位，默默耕耘在全新的崗位上。雖然我沒有親歷崗位轉型，但是身為全國勞動模范以及第一八佰伴勞模工作室的帶頭人，我一直在思索，如何能在企業再轉型、再出發的歷程中更好地發揮自己和勞模工作室的作用。
拓展服務新境界，當好企業轉型的代言人。企業已經實現了轉型，我們只有創新才能面對不斷變化的新形勢，從自身角度出發主動適應變革，才能永葆青春，在行業中保持領先。我和勞模工作室成員通過不斷地實踐探索和經驗積累，逐步形成了“三步走——走出新服務”的品牌特色。商店里的服務拓展很有限，走出去更能闖出一片新天地。我們的“勞模服務進社區”為社區內的學校、機構工作人員送去了商品體驗活動，為推廣和介紹轉型后全新的八佰伴發揮了積極作用。我們的“勞模大講堂”拍攝并推廣的禮品包裝與基礎手語微視頻課程，更是擴大了勞模課堂的受益范圍。我們推出的“服務校園育新人”活動與上海城建學院啟動共建聯建，受聘擔任學院的“勞模導師團”，既分享工作上的寶貴經驗和服務理念，又協助學院實現“匠人+勞模”精神育人樹人的辦學宗旨。我們在履行企業社會責任的同時，也將轉型后的第一八佰伴努力打造的“服務+1”文化和百聯集團“讓消費者更喜愛我們”的企業愿景植入到更多消費者的心里。
從容應對新挑戰，當好員工轉型的領頭人。創新轉型不能光靠著一腔熱血喊著響亮的口號，創新轉型需要我們攜手用實際行動來助推。2018年底，上海市勞模龐麗影，作為我們勞模工作室第一位參與轉型工作的成員，她義無反顧地帶隊轉崗進入百聯自營意利奧諾羊絨專柜。困難和挑戰面前她沒有退縮，因為勞模最大的優勢就是善于學習、勤于鉆研。一切從零開始，并沒有給龐麗影帶來多大的困難。她帶領員工潛心學習新的專業知識，認真研究新的服務技能。在她和所有協同團隊的共同努力下，八佰伴專柜連續3個月創下百聯股份同品牌專柜業績第一的好成績。面對轉型，身為勞模的我們也會慎重思考，但我們思索的是如何從容地迎接挑戰；如何有準備地跨出這一步。我們明白，只有帶頭跨出第一步，才會給大家注入戰勝挑戰的勇氣，帶來迎接成功的希望。
創造服務新價值，當好轉型升級的助推手。第一八佰伴勞模工作室的成員來自不同崗位，擁有不同的專業特長。但我們團隊的每一位成員始終以“服務經營發展，與企業共成長”為行動準則，不斷豐富和拓展勞模工作室的服務內容。經過6年的打造，勞模工作室品牌已經成為第一八佰伴特有的優質服務資源，通過不斷創新發展，已經賦予了它特有的品牌價值。品牌的價值更需要我們工作室的每個成員，在企業轉型升級的實踐中悉心地維護，充分地展現。企業再轉型、再出發，需要我們上下同心、攜手奮進，需要我們凝心聚力、攻堅克難。我們不但要帶頭轉變觀念，更要充分發揮勞模工作室的傳、幫、帶作用，用我們的言傳身教為企業帶出更多技能精、業務強、素質高的員工隊伍，帶領更多合適的員工踏上全新的轉型崗位。這也是我們勞模工作室品牌的價值體現，也是助力企業改革轉型的光榮使命。
在第一八佰伴的會議室里掛著這樣一副牌匾，上面鐫刻著一句話：努力到無能為力，拼搏到感動自己。這句話是全體八佰伴人的精神動力，也是激勵我和勞模工作室團隊一直努力前行的座右銘。