日前，第一期“2019百聯(lián)股份物業(yè)綜合協(xié)調(diào)員培訓(xùn)班”學(xué)員全部通過《商場安全防患處理（專項）》鑒定考核，以100%鑒定合格率完成第一階段學(xué)習(xí)任務(wù)。根據(jù)計劃，物業(yè)綜合協(xié)調(diào)員崗位培訓(xùn)課程將在低壓電工操作證培訓(xùn)基礎(chǔ)上，通過商場安全防患處理、崗位基礎(chǔ)知識與技能、商業(yè)設(shè)施設(shè)備管理和商戶現(xiàn)場施工管理等四大模塊分階段進(jìn)行，培養(yǎng)周期近一年。
“比學(xué)趕幫超”，能手帶頭學(xué)習(xí)氛圍濃
《商場安全防患處理》作為一個成熟培訓(xùn)項目，主要強調(diào)企業(yè)人人學(xué)安全、人人懂安全、人人都平安，培訓(xùn)班每周上課一次，每次一個專題，并在課后每天安排學(xué)員在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行實訓(xùn)。此次培訓(xùn)班中20位學(xué)員平均年齡46歲，學(xué)員們在各自崗位上的事務(wù)性工作也相當(dāng)繁重，學(xué)習(xí)新技能他們需要付出更多。
面對培訓(xùn)班學(xué)員流露出的對培訓(xùn)的期待，班主任通過每周線上跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度督促學(xué)員“多刷題”，努力打造“逢考必過”的“學(xué)霸”班。在考試結(jié)束的第二天，浦東外高橋“金龍魚”倉庫起火，剛經(jīng)過《商場安全防患處理》專項培訓(xùn)的學(xué)員們就在微信群里“熱鬧”起來。或許，主動學(xué)習(xí)正在成為他們的一種習(xí)慣。
H5宣傳來襲，“70后”學(xué)員面臨新挑戰(zhàn)
培訓(xùn)班上，一位“70后”學(xué)員接到一個“為班級階段性學(xué)習(xí)做一個總結(jié)H5”的任務(wù)。該學(xué)員并沒有用傳統(tǒng)文字和圖片來搪塞這個任務(wù)。相反，在班委的支持下，他開始嘗試著踏出制作H5的第一步：上網(wǎng)自學(xué)。初步了解后，他開始在微信群里向?qū)W員征集課程感想、教學(xué)照片，自己則努力回想一個月來的學(xué)習(xí)點滴，最后躍然紙上。一周后，他完成了人生的第一個H5作品。或許，這正是一種努力學(xué)習(xí)突破自我的表現(xiàn)。
聚校企力量，多環(huán)節(jié)展示亮點新意
物業(yè)綜合協(xié)調(diào)員是百聯(lián)股份新零售時代下員工轉(zhuǎn)型的全新實踐，得到了領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持。從課程開發(fā)到培訓(xùn)落地，項目團隊努力踐行“不忘初心，務(wù)實創(chuàng)新”理念，融合以往企業(yè)定制課程經(jīng)驗，多舉措打造精彩課堂。
在崗位發(fā)布初期，百聯(lián)股份聯(lián)合教培中心認(rèn)真研究培訓(xùn)方向、深入企業(yè)開展調(diào)研、從崗位自身知識點和技能點出發(fā)，逐步繪制出“人才畫像”。在項目推進(jìn)過程中，教培中心大膽嘗試“1+X”百聯(lián)股份定制課程模式，在專項職業(yè)能力取證班的基礎(chǔ)上增加《跨部門合作》課程，一方面提升學(xué)員人際溝通能力，另一方面也為學(xué)員踏上崗位后與各部門、物業(yè)和維保單位的協(xié)作打下扎實基礎(chǔ)。
技能類課程的師資專業(yè)性也是課程一大亮點。在內(nèi)部師資方面，百聯(lián)股份不僅安排專人全程跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，還花大力氣對工程管理崗位人員盤點排摸，選拔出既有理論經(jīng)驗又有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的員工作為師資支撐；在外部師資方面，教培中心主動對接以工學(xué)為主，工程教育為優(yōu)勢學(xué)科的上海理工大學(xué)，編寫物業(yè)綜合協(xié)調(diào)員版的《CAD基礎(chǔ)》課程。
為幫助授課老師更好地呈現(xiàn)課程、加深學(xué)員記憶，項目團隊充分利用“百聯(lián)i學(xué)”平臺和微課工具。在《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》課后著手制作完成8節(jié)自創(chuàng)微課程。在《百聯(lián)股份工程項目管理概述》課程中也以微課引導(dǎo)的方式，激發(fā)學(xué)員興趣。
物業(yè)綜合協(xié)調(diào)員崗位培訓(xùn)還在繼續(xù)，百聯(lián)人的學(xué)習(xí)從未止步。相信經(jīng)過完整課程體系的學(xué)習(xí)和6個月的崗位實操訓(xùn)練，今后技能崗位人才培養(yǎng)和階梯建設(shè)定會上一個新的臺階。
（供稿：教蓓）