新冠肺炎疫情對實體零售帶來空前壓力，為有效遏制業績滑坡態勢，盡力把疫情造成的損失降到最低，百聯股份利用婦女節契機，在繼續鞏固防疫成果的同時，積極籌劃推出“今天你最美——百聯春季美妝節”系列活動，活動從3月5日持續至15日，活動助力提升了門店銷售，增強會員消費，成效顯著。
整合化營銷，“回血”快進鍵
為盡快恢復實體門店的經營活力，百聯股份打出營銷組合拳，圍繞百聯通會員主線開展整合化營銷。在“消費滿380元可抽獎贏取3800元現金券”活動中，累計觸發抽獎券14.3萬張，會員領取優惠券、積分等禮品共計3.3萬份，優惠券核銷率達46%；通過“針對篩選會員推送滿減券”活動發放贈券近7000張，引流銷售超過20萬元；“熱門爆款特供限定會員”活動觸達會員22萬人，專屬購銷售達到40萬，Sisley和蘭蔻等活動商品全部售罄。
活動期間，25家活動門店實現銷售3.3億元，平均環比增幅達到175%，化妝品銷售額達1.1億元，達到去年同期的75%，有效遏制了業績急劇下滑的態勢。在活動助推下，會員消費快速“回血”，會員貢獻率達到50%，同比增加了5%，跨渠道活躍會員更實現逆勢增長，同比增長39%，實現了業績和會員指標雙提振。
聯動O2O，云計劃推進
百聯股份新零售營運部推進線上線下雙線融合，應對“云購物”消費模式轉變，利用i百聯主站和云店工具的傳播性，賦能門店開展線上銷售。活動期間，參與云店活動共有70個品牌的120個在線柜臺，截至3月15日，今年新增72個在線柜臺。
活動期間，百聯股份i百聯主站共實現銷售同比增長220%，訂單數量同比提升165%，其中美妝品類總銷售1209萬元，同比提升314%。
本次美妝節云店實現銷售同比增長259%，訂單數量同比增加525%，其中物流訂單占比達到67%，實現逆勢上揚。同步加速推進第一百貨商業中心、永安百貨等老牌企業云店計劃。通過門店導購在其私域流量中對云店進行宣傳和分享，第一百貨云店有效開單金額達170多萬，僅海藍之謎修護精粹液單品就實現30多萬的銷售，訂單覆蓋了包括西藏在內的各省市自治區，線上銷售占比約為20%，帶動化妝品銷售環比增長約70倍。
此外，隨著疫情防控期間人們消費方式的改變，百聯股份群策群力，統一設計KV并規范延展應用，以事業部及30多家成員企業廣告屏、微信公眾號、社群平臺為主體，通過線上線下多渠道銷售、多媒體營銷齊發力，引流效果明顯。
在疫情時期，專柜直送、云店購物、直播吸粉、社群分享成為商家自救的新模式。而在這瞬息萬變的時代，正是只有時刻保持創新，適應時代潮流，才能立足于不敗之地。隨著疫情防控形勢逐步好轉，相信在不久的將來，積極創新求變的百聯人勢必將迎來春暖花開，期待實體零售市場重回繁榮。
（文：王雅南 圖：陶正焱）