從“防控不能松”到“筑牢企業(yè)運(yùn)行常態(tài)化管理”
為了持續(xù)鞏固疫情防控成果，第一八佰伴在筑牢常態(tài)管理的基礎(chǔ)上，做到防疫和管理并重，著力做好門店管理、人員管理和應(yīng)急處理。比如，增設(shè)了收銀臺(tái)一米線，提示消費(fèi)者注意保持適當(dāng)?shù)拈g距，并加派入口保安，確保體溫檢測有序進(jìn)行。同時(shí)，商場廣播也根據(jù)客流實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)做好安全防護(hù)提醒和人群引導(dǎo)，避免集聚。
為了助力經(jīng)營，公司黨委組織了來自Leme生活鮮超和后勤部門的兩支黨員突擊隊(duì)加入一線消毒工作。空凈小組隨時(shí)待命，根據(jù)各樓面提供的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)信息，組織黨員利用休息時(shí)間對客流較為集聚的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行空氣消毒，結(jié)合常規(guī)的定時(shí)定點(diǎn)消毒和重點(diǎn)區(qū)域循環(huán)消毒，為商場清潔和顧客健康再上一層保險(xiǎn)。
從“經(jīng)營不能等”到“恢復(fù)經(jīng)營內(nèi)生動(dòng)力和能力”
根據(jù)疫情下生產(chǎn)生活秩序逐步加快恢復(fù)的態(tài)勢，第一八佰伴緊抓每一個(gè)營促銷節(jié)點(diǎn)的市場機(jī)遇，最大限度地確保銷售不流失，從而全面恢復(fù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)生動(dòng)力和能力。
近期，公司圍繞“女神節(jié)”消費(fèi)熱點(diǎn)，推出了線上線下一系列活動(dòng)，并嘗試以全新的形式與消費(fèi)者“近距離”互動(dòng)。3月7日下午長達(dá)四個(gè)小時(shí)的抖音直播更是點(diǎn)燃了消費(fèi)者沉寂了一個(gè)多月的消費(fèi)熱情：直播期間，第一八佰伴抖音賬號粉絲爆漲近5000名；結(jié)合線下活動(dòng)，3月6日-8日商場美妝品類實(shí)現(xiàn)了2680萬元銷售的業(yè)績，商場雙休日客流環(huán)比回升57.02%。白色情人節(jié)期間，公司持續(xù)推出了美妝類活動(dòng)，一連消費(fèi)熱潮，占領(lǐng)市場份額。
實(shí)際上，早在2月，公司各樓面就鼓勵(lì)品牌專柜建立線上銷售渠道，通過社群、云店、超級百貨等形式，搶占先機(jī)、快銷吸客。比如，一樓商場在落實(shí)品牌建群銷售的基礎(chǔ)上還組織本商場18柜次先后“登陸”抖音平臺(tái)，為品牌和商場抓住了不少回頭客，也吸引了一批過去僅熱衷于代購的新客；四樓商場則將所有管理人員分派進(jìn)駐38個(gè)店鋪的微信銷售群，保證7天24小時(shí)的在線服務(wù)，經(jīng)過線上線下的共同努力，據(jù)統(tǒng)計(jì)3月2日-15日，四樓商場銷售環(huán)比增長161%。
從“效能要提升”到“捍衛(wèi)企業(yè)的行業(yè)市場地位”
面對疫情“大考”，第一八佰伴以應(yīng)對高考的心態(tài)，迅速進(jìn)入“應(yīng)試通道”，利用“陣痛期”苦修內(nèi)功，在全面恢復(fù)經(jīng)營內(nèi)生能力和動(dòng)力的基礎(chǔ)上，提升效益、優(yōu)化能級，堅(jiān)決捍衛(wèi)企業(yè)在行業(yè)、市場的地位，力求交出一份“硬核”答卷。
首先，公司全員樹立了“多做一小時(shí)生意就是多一筆現(xiàn)金流量”的責(zé)任和使命，從一開始的確保零售柜臺(tái)“全亮燈”，到逐步延長營業(yè)時(shí)間，挖掘“多做一小時(shí)”的經(jīng)濟(jì)效益，捕捉夜間商機(jī)，占領(lǐng)市場份額。
其次，確保正常經(jīng)營的效能要達(dá)標(biāo)。在當(dāng)前加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)的形勢下，一線經(jīng)營講求“短平快”的工作方法，一方面幫助供應(yīng)商盡快恢復(fù)經(jīng)營，另一方面要加強(qiáng)主動(dòng)出擊和管控的能力，充分釋放柜臺(tái)能級，確保經(jīng)濟(jì)工作效率高、效果好，促使止跌揚(yáng)升盡快到來。
同時(shí)，疫情不僅是挑戰(zhàn)，更是再次塑造企業(yè)形象的良好契機(jī)。這段時(shí)間，公司布局調(diào)整不斷檔，擴(kuò)大經(jīng)營和營銷助推的準(zhǔn)備工作一直在加緊進(jìn)行，并通過員工隊(duì)伍精氣神的帶動(dòng)，讓激發(fā)出的動(dòng)能真切落實(shí)到工作細(xì)節(jié)中，以實(shí)際行動(dòng)擦亮第一八佰伴的金字招牌。
（供稿：馬佳辰）