集團戰略中心回顧了2020年集團及二級企業BSC工作成果，并對2021年的BSC工作進行了展望。2020年集團整體BSC工作有序推進，形成了工作落地追蹤體系；集團及三家先行試點企業均已進入正式運行階段，相關運行工作有序開展狀態良好。同時，2020年完成了所有經營性二級企業的BSC推廣建設工作，九家二級企業均完成了BSC戰略圖、計分卡、檔案的開發及兩輪試運行。集團與二級企業之間的上下聯動機制不斷加強，與BSC相關的流程體系得到持續優化。通過BSC的推廣，集團對二級企業實現工具賦能，并結合集團專業部室的條線管理形成了上下一體的集團戰略管控體系。2021年集團將進一步形成基于BSC的二級企業績效的季度評價、年度考核機制。
各二級企業BSC項目組代表分享了本企業BSC的工作經驗，各企業普遍反饋BSC作為體系化管理工具，能夠全面有效地體現企業在財務、客戶、內部運營、組織人才維度方面的運行狀態；同時，BSC的運行管理已與企業原有的經營管理工作有機結合起來，通過定期在管理層會議上展現運行狀態，識別重點問題、提出改進方案、追蹤執行結果，幫助管理層更好地實現企業的戰略落地、推動業務健康發展。
同時各企業也提出了開展BSC工作時所遇到的痛點及難點。集團BSC核心部室負責人與普華永道團隊一同對共性問題給予了解答及建議。如對于業務部門在指標月度分解時“前低后高”的問題，建議BSC管理部室可參考過去幾年該指標的實際表現情況，并結合行業特點予以指導及糾偏；對于BSC工作中的多部門協調難題，建議BSC管理部室首先深化對BSC工具和相關業務指標和內容的理解，同時聯動上下級廣泛交流溝通，共同搭建、積極嘗試探索，不斷積累和優化。
在參與BSC全面推廣項目的九家二級企業中，百聯金服、百聯置業及三聯公司在BSC理論學習、結合SBP/業務實際搭建BSC戰略圖卡及試運行成效等方面表現優異。普華永道項目總監王黎明代表項目組對相關企業代表進行了表揚及鼓勵。
（供稿：集團BSC工作小組）