3月1日，東方商廈近20位高凈值會員赴金山楓涇鎮(zhèn)，在現(xiàn)代智能化的九豐蔬菜農博園，見證了東方商廈與楓涇鎮(zhèn)人民政府合作的《非遺點亮東方，樂享美好生活》項目簽約儀式。
東方商廈表示，此次簽約，從非遺文化破題，一方面是探索農商結合，以農引商，以商促農，將推動東方商廈與楓涇開創(chuàng)農商文旅共享發(fā)展的新局面，踐行東方商廈品牌獨一化、業(yè)態(tài)多元化、營運極致化的煥新發(fā)展之路。另一方面，也是希望在“文旅賦能、農商結合”新平臺上，進一步提升對高凈值會員服務的寬度和維度，突破物理邊界，不斷創(chuàng)新消費者體驗，深入挖掘消費者終身價值，為高凈值會員牽線搭橋，資源共享，實現(xiàn)共贏，從而推動東方“禮”文化的延伸，擦亮“禮在東方”的金字招牌。
活動現(xiàn)場，一位從事餐飲行業(yè)的高凈值會員米先生在農博園興致勃勃地參觀，時不時地品嘗藤蔓上的水果以及當?shù)氐姆沁z特產，連連夸贊，并快速地與基地負責人接上了頭，他表示，沒想到這次非遺體驗，竟然為他的企業(yè)找到了一家優(yōu)質供應商。
為高凈值會員提供無邊界服務，這是東方商廈近年來在會員服務方面的工作重點。為此，東方商廈堅持“禮在東方”服務理念，推崇以“禮品的世界、禮儀的氛圍和禮貌的服務”為核心的經營方式，致力于全方位打造輕松舒適的購物體驗，塑造優(yōu)雅自信的購物感受，讓消費者更喜愛東方。
為高凈值會員提供的服務不分線上線下，不分市內市外，只要是客戶所需，就是東方商廈服務所到之處。例如，東方商廈對高凈值客戶推出專業(yè)的消費建議、禮賓服務、科技體驗、護理香氛體驗、專題策劃活動、陪同購物、母嬰人群貼心等服務。東方商廈還和新進的品牌進行了深度的合作，為高凈值客戶提供諸如個性化理發(fā)及美容護理，花藝服務，上海周邊游定制服務。“有一個雙休日，我和朋友到東方商廈用餐，朋友正好生日，但我沒買蛋糕，于是試著給客服經理電話打聽一下，誰知沒過多久，就看到客服經理捧了個新鮮蛋糕進來。要知道，雙休日去附近買現(xiàn)成蛋糕是費了不少心思的。”一位高凈值客戶潘先生說。還有一位客戶隨著工作變動調到了北方城市，但采購仍下單在東方商廈，只因為信任。因為客戶的信任，東方商廈的銷售突破了地域的限制。
與高凈值會員多一次互動增一分黏性。東方商廈從2022年就與徐匯區(qū)文旅局、金山區(qū)文旅局合作，共同舉辦了多場非遺主題活動，受到了會員們的一致好評，能不用遠足就能在核心商圈體驗到非遺文化。
據(jù)了解，東方商廈已經與網紅書院徐家匯書院共建，將為高凈值會員提供專場免預約服務。接下來，東方商廈還將為高凈值會員開拓整合教育、文化等等商旅文跨界資源，打造屬于“東方”的特色服務亮麗風景。
（供稿：陳勵耘 編輯：費凡 審核：黃巖）