春意盎然時，我與又一城的各位領導同事來到崇明島，開啟名為“百聯(lián)筑夢心相印，揚帆聚力又一城”的主題團建活動。
海風掠過灘涂，新栽的樹苗在陽光中輕輕搖曳，我蹲下身壓實最后一抔土，泛著潮濕的光澤，思緒忽然想到兩年前初入百聯(lián)時的自己，—— 那個在查閱各份報告后，盯著“坪效”“客單價”“SKU”偷偷搜索含義的職場新人；想到自己第一次獨立完成商圈競品分析，把打印好的報告擺在桌上，像交考卷般緊張，領導和同事前輩們看著這份青澀簡單的報告，露出鼓勵的微笑；隨著工作的持續(xù)深入，我一月一月精進著報告的顆粒度，拓寬著分析維度，如今已經(jīng)能反映切實經(jīng)營情況，為后續(xù)決策提供助力；而當我穿行在一層層的商場巡場時，我也開始學會將各項數(shù)據(jù)因子串聯(lián)起來，用眼睛丈量數(shù)據(jù)，例如在客流高峰時觀察扶梯爬梯率，在會員日跟蹤顧客動線。我意識到這些報表上的數(shù)字，其實是顧客停留的分鐘、試穿衣服的次數(shù)、掃碼支付的輕響。
思緒回到眼前的小樹苗，鐵鍬翻開的褐色土層下，細密的根系像極了正在又一城試點的BLOS項目。記得項目開始之初，我與團隊成員們一次次解析指標，梳理消費記錄，拆解實施路徑，像拼圖般串聯(lián)零散的數(shù)據(jù)碎片，最后拼湊出完成的用戶畫像。當?shù)谝淮螖?shù)字人直播落地時，屏幕上跳動的光影，和眼前樹苗抽出的新芽一樣鮮活。
臨走前合影時，我扶正被風有些吹歪的銘牌，“百聯(lián)筑夢心相印，揚帆聚力又一城”的橫幅在光中暈染開來。貨輪汽笛從遠處傳來，樹苗在徐徐暖風中舒展枝條，我知道種下的樹苗開花結果還需時日，就像商業(yè)智慧的沉淀需要時光打磨，但在這片土壤上，我們都在向下扎根，用數(shù)據(jù)解讀人間煙火，用真誠澆筑服務初心，“讓消費者更喜愛我們”的愿景，終將在年復一年的耕耘里抽枝散葉。
（作者：百聯(lián)又一城 劉歆宇）