為進(jìn)一步推動(dòng)基層黨建與業(yè)務(wù)深度融合、同向發(fā)力，今年以來，百聯(lián)汽車聚焦“向新求質(zhì)”戰(zhàn)略，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以“新質(zhì)”班組創(chuàng)建為抓手，各業(yè)務(wù)板塊深耕創(chuàng)新、精抓管理、優(yōu)提服務(wù)，形成了“班組強(qiáng)則業(yè)務(wù)興”的良好態(tài)勢(shì)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
創(chuàng)新破局，激活業(yè)務(wù)新動(dòng)能
各新質(zhì)班組以“新”為鑰，打破傳統(tǒng)模式，開辟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新路徑。ID 交付中心公益直播行動(dòng)組打造差異化直播矩陣，新媒體累計(jì)粉絲超9000人，截至9月底，通過精準(zhǔn)獲客的原廠改裝增值業(yè)務(wù)產(chǎn)值超16萬元，車輛升級(jí)達(dá)430余臺(tái)。百聯(lián)滬通售后“雙提”班組優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，引進(jìn)改裝合作項(xiàng)目，制定個(gè)性化維修方案，優(yōu)化續(xù)保權(quán)益，預(yù)計(jì)全年降本近150萬元。舊車市場(chǎng)“安心購(gòu)車”班組引入“查博士”檢測(cè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)車況透明化，到9月底前，車輛平均周轉(zhuǎn)僅24.08天，優(yōu)于行業(yè)百?gòu)?qiáng)市場(chǎng)30天的水平，場(chǎng)租車位共730個(gè)，在庫(kù)車輛615臺(tái)，車位占用率達(dá)84.25%，既增強(qiáng)了消費(fèi)者信任，又提升了經(jīng)營(yíng)效率。
精細(xì)管理，筑牢發(fā)展硬根基
以“精”為綱，各班組通過制度優(yōu)化與技術(shù)賦能，夯實(shí)管理基石。悅安“一站式檢測(cè)服務(wù)”班組依托“黨員示范崗”，推行“輪流用餐、崗不離人”機(jī)制，確保業(yè)務(wù)日清日結(jié)；邀請(qǐng)行業(yè)專家與車管警官開展專項(xiàng)培訓(xùn)，規(guī)范檢測(cè)流程與服務(wù)話術(shù)，至三季度末累計(jì)檢測(cè)車輛13225臺(tái)，同比增長(zhǎng)2.91%，完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的83.7%；營(yíng)業(yè)收入720萬元，占年度目標(biāo)的90%。百聯(lián)滬通售后“雙提”班組建立全流程管理制度，一次修復(fù)率達(dá)96%，客戶滿意度4.96分，毛利率提升約9%，在市場(chǎng)持續(xù)承壓下穩(wěn)住了經(jīng)營(yíng)基本盤。智己汽車“AI 智能銷售”班組利用AI實(shí)現(xiàn)線索管理、意向判斷、通話總結(jié)全流程數(shù)字化，前三季度累計(jì)試駕4521組、鎖單785臺(tái)，外呼平均通話時(shí)長(zhǎng)顯著提升，為穩(wěn)居上海區(qū)域業(yè)績(jī)前三奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)提質(zhì)，凝聚客戶強(qiáng)黏性
以“質(zhì)”為本，各班組聚焦客戶需求，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘。“安心購(gòu)車”班組通過“查博士”檢測(cè)兜底機(jī)制，樹立誠(chéng)信市場(chǎng)口碑，消費(fèi)者復(fù)購(gòu)與推薦率持續(xù)上升。悅安班組以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意微笑”為標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為企業(yè)免檢車輛簡(jiǎn)化流程，服務(wù)口碑節(jié)節(jié)攀升。公益直播行動(dòng)組通過“公益說車+免費(fèi)福利”模式精準(zhǔn)獲客，既傳遞品牌溫度，又提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。智己汽車銷售班組依托AI工具深化客戶溝通，精準(zhǔn)捕捉用戶顧慮并提供跟進(jìn)建議，試駕轉(zhuǎn)化率與鎖單效率穩(wěn)步提升。
百聯(lián)汽車新質(zhì)班組堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、以管理夯實(shí)基礎(chǔ)、以服務(wù)凝聚人心，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均超預(yù)期。第四季度將全力攻堅(jiān)收官，聚焦模式創(chuàng)新、技術(shù)迭代與服務(wù)升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)全年“穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、守底線”的提質(zhì)增效目標(biāo)發(fā)揮新質(zhì)班組的積極作用。
?（供稿：物貿(mào)股份）