線上+線下，全新的嘗試
為打造“百聯匠心”品牌項目，茂昌眼鏡公司推出了全國勞動模范、首批“上海工匠”獲得者藍金康領銜的“藍金康勞模創新工作室”技術服務團隊，做出以藍金康在消費者心中的影響力，帶動眼鏡行業線上服務的有益嘗試。該品牌項目主要特點是“線上+線下”，通過架構設計和資源重組，架起了連接消費者與勞模服務團隊的信息橋梁。消費者不僅可以預約線下驗光配鏡，而且能夠體驗線上咨詢服務。一副眼鏡的制作，要經過驗光、制片、裝框、校配等多道環節，由藍金康等幾位高級技師參與，在線上對網上客戶的咨詢做講解分析，為消費者釋疑解難，方便了更多的客戶和潛在客戶，使相關的知識得到更廣泛的普及。同時，通過這樣的方法，也可以帶動公司的技術創新、產品研發和人才培養。
“商品+服務”，優質的體現
要配好一幅合適眼鏡絕非易事。很多人的生活習慣已經離不開眼鏡，近視鏡，遠視鏡，老光鏡，太陽鏡等，從事特殊工種的，還要戴防護鏡。從驗光測數開始，測出各種參數指標，再到配片、研磨、割邊、校正、配架等，要經過一系列的操作。然后，還要從靜態條件下的初始驗光，到佩戴眼鏡時的動態環境，根據顧客的眼鏡使用情況進行校正，確保眼鏡佩戴的舒適自然。這些都需要有一定經驗的老法師親自操作，進行傳幫帶。線上服務，對于“藍金康勞模創新工作室”是一次新的嘗試，為了把這一工作落實好，打響品牌，由藍金康親自把關，召集“勞模創新工作室”、“茂昌藍金康勞模技術服務團隊”，匯聚30多名愛崗敬業、技藝精湛的高級技師團隊共同支持服務線上線下的服務，從事驗光配鏡和解決疑難雜癥。還擇優推薦框架鏡、太陽鏡等當季時尚款式，同步推出十五步精準驗光工作法等物超所值的服務項目。在服務過程中，注重在驗光配鏡和解決疑難雜癥結合，開展技術傳幫帶，在藍金康等老技師們的悉心帶教下，一批眼鏡專業人才脫穎而出，成為企業的骨干力量。
“營銷+文化”，價值的追求
明朝萬歷年間一本《留青日札》的書中，提到了“叆叇（ài dài）”，這叆叇，就是眼鏡最初的叫法，說明我國很早就有了配帶眼鏡的習慣。如今，眼鏡不僅是一種普通的保護視力的消費品，而且還承載著使用者的品味追求與文化體現。隨著科技的發展，眼鏡的科技含量也越來越高，人們對佩戴眼鏡也有了更多的需求。從鏡片到鏡架，從色彩到造型，從矯正視力、遮擋強光到作為裝飾，其功能也日趨多樣化。“藍金康勞模創新工作室”深深感受到，除了傳承，創新是老字號企業發展的核心動力，只有走創新發展的道路，才能在激烈的競爭市場中立于不敗之地。在藍金康的帶領下，他們對視光技術孜孜以求，始終以創新為己任，由他推動和主導的攻關項目獲得了不少發明專利，其中不少成果十多年來始終是公司的主打產品，體現了多元的文化追求，也創造了較好的經濟效益和社會效應。這些成果，通過線上線下對接與推廣，在消費者中引起很大反響。同時，他們還適時推出線下團購券、優惠折扣等豐富多彩的營銷活動，為消費者展現出顧客至上、誠信友善的企業經營氛圍。
（供稿：余勤）